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また、弊社がコールセンターシステムの業務運用としてお勧めしている製品についてはこちら下記をご覧ください。 無料で使えるオープンソースIP-PBX8つを紹介する前に、無料のIP-PBXとは何か、運用の際にどんな注意点があるかを説明していきます 無料のIP-PBXとは 無料のIP-PBXとは、IP-PBX(電話交換機)をサーバにインストールして設置すると、社内の電話システムを構築できるものです。さらにコールセンターの仕組みを無料で作り上げたり、リモートワーカーも含めた内線システムを組むことも夢ではありません。 社内のローカルネットワークとインターネット回線を組み合わせて使用でき、そこに音声や動画を通します。サーバーを立て、インストール・設定をしてはじめてみると案外楽しいものです。コールセンターのように電話を順番（ランダム、待ち時間の長い順、名簿順、などなど）にオペレータに回すようにしたり、自動