0120番号からの着信
先日、0120ではじまる番号から着信があった。最初にそこから着信したときは、電車内で振動も激しく指がすべって応答できなかったが、すぐに同じ番号から２回目の着信があり、２回目で普通に応答した。
同じ番号から間をおかずにかかってきたということは、いいかげんなものではなさそうだと思って電話に出たら、楽器を修理に出した店からの見積額などの連絡だった。無事に連絡がついて、お互いにほっとしたところである。
今までも0120の番号でかかってきたことが何度かあって、そのときは不審な感じがして応答していない。0120という電話番号はフリーダイヤル（通話料着信払い）だと理解していて、着信専用だろうと思っていたので、こんな番号からかかってくることは想定外だった。
このときは応答しなかったらもう一度かかってくることはなかった。それでフリーダイヤルを使った新手の世論調査か何かなのかもしれないと勝手に想像していた。
フリーダイヤルは着信専用だと思っている人は多いと思うので、そういう人は私のように0120からの着信には不審感を持つだろう。0120で始まる電話には出るべきか、というような情報がネットにはたくさんある。
ネット情報では、0120からの電話はセールス・勧誘が多いらしいが、既にやり取りをした会社からの電話などで、折り返しかける場合に顧客側に通話料を発生させないという配慮で使われているものもあるらしい。
冒頭に書いた楽器修理店は後者にあたるわけだ。楽器修理を依頼した顧客への預かり証にはフリーダイヤルの番号が記載されていた（気づかなかった）。店のWebサイトなどには表示されていないようだ。
これからは知らない0120番号がかかってきても驚かないが、応答するかどうか、それが問題だ。
六二郎。
