ハードとソフト　天空の不夜城　おなごりフェスティバル

雲一つない秋晴れの能代

先日までの寒波、暴風で冬まっしぐらかと思っていたのですが。

タイヤ交換、ストーブのメンテナンス等々

忙しく動き回って、あとは冬を迎えるのみです。



木々も葉をだいぶ落とし、日吉神社の空がどんどん広がっています。



本日も参拝させていただくことができました。

深く感謝申し上げます。



今朝の北羽新報を読んで、弊社の宝の文書「平成8年文書」（親会社：三井生命保険相互会社、高水氏による）を思い出しました。
ちょうど親会社から資産・経営全般を引き継ぐ作業中にいただいた文書です。



１．ソフト面の業務改革を優先させる。
２．ソフト面は心よりも行動で改革する。
３．ソフト面改革のキーマン、サブキーマンの重要性。
４．人件費効率の改善の必要性。
５．ハード面は安全性・快適性から取り組む。
６．強み、機会を生かす。



A4の用紙にびっしりと書かれた大切なレポート、折に触れ読み返させていただいています。

【ボウリング場という営業は「設備（ハード）」と「サービス（ソフト）」で成り立っています。重要なのは、まずソフト面（サービス面）の業務改革を先行させるべきだということです。サービス業において経営者が最も注意しなければならないのは、「ハードに相応しいサービスを提供すればよい。」「ハードが悪いのだから、そこそこのサービスでよいのだ。」という甘えを絶対に許してはならないということです。もし、これを許せば、ハードは必ず劣化・陳腐化するのですから、サービスの向上はありえません。ですから、従業員に「ハードが悪いのだから・・・・・」という言い訳をさせないことが大切です。もちろん、ハード面の改善は必要なことです。しかし、そのこととサービス面の向上は切り離して、サービス面の改革を先行して取り組ませることが必要です。】



【ソフト面が良くハード面が悪い会社とハード面が良くソフト面が悪い会社では、前者のタイプの会社の売上を伸ばすことは比較的容易です。ハードの改装はお客様に強い印象を与えますし、新装開店ということでプル広告によるプロモーションも可能です。これに対し、ハード面は良いがサービスが悪いという評判が定着した会社の再建は難しいと一般にいわれます。サービスの改善は、来店したお客様にしかわからないのですから、お客様の口コミによる評判の改善を待つしかありません。是非とも、前者のタイプの会社に改革していただきたいと思います。】



平成25年からスタートした「天空の不夜城」
日本一の高さを誇る、能代の伝統の復活！
東京ドーム等でＰＲもされ、「ゆず」の来能等々、話題性一杯の行事です。



また新たに6メートル灯龍２基、手持ち型も加え盛り上げ！
今日の一面で大きく取り上げられ、ますます盛大になってゆくのだろうと・・・・・・

五面「天空の不夜城　参加して抱く違和感」・・・・・・

ハードはどんどん金をかければよくなるが、ソフトはどうなんだろうと・・・・・


天空の不夜城、まだまだ10年にもならない行事です。
これから魂入れをしっかりと行い、運営される方々、運行される方々、ボランティアの方々みなが一体となって、素晴らしい伝統を積み上げていってもらいたいものです。

一番盛り上がっていた「おなごりフェスティバル」が来年で最後なのですから、なおさらです。ハード、ソフト両面そろった各地のお祭り行事、そして招聘されたことに誇りを感じ、心のこもった踊りや太鼓等々を能代で見ることができるのも来年限り。残念です。




秋田県ランキング
「どうか私をポチッとなさってくださいませ。」福助

関連記事

• 台風一過　青空　センターは昔に戻りつつｗ　大会　初参加の方　久々　通販　いい風　心　考え方　行動基準　素直　利他 2022/09/20
• ゆうみん♪カップ中止　健康　危機　正しい情報　腐っても鯛 2020/02/28
• 快晴　新型コロナウイルス　感染者　気づき　コロナ後　企業　政治家　近江商人　日めくり　自分から苦労を買って出る気で　コムクドリ　 2021/05/12
• 3月　ボウリング・バッティング　お客様増　宿題　数値見える化　血・汗・智・心　日めくり　先手必勝！企業競争に勝とう！ 2021/03/16
• お菓子のセキトさん　おやき　今日で終了( ；∀；)　　施策の検証　人員数　フォロー　人物金　人員配置　適正人員　検証中　今まで　今　これから 2022/03/14
• 満開　桜吹雪　葉桜　日本の四季　通販　修正　仮説検証　Kids無料　GWは連日　安心安全　中高生200円　健康 2022/04/23