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メルカリにて商品購入したのですが、郵便配達時の配達物紛失により商品が届かず取引キャンセルしたいのですが出品者に拒否し続けられて困っています。 取引キャンセルできて全額返ってくる解決方法あれば教えてください。 (以下詳細) 8月半ばにメルカリでアクセサリーを購入したのですが、普通郵便での発送で配送中の紛失により商品が届かず、郵便局へ調査依頼を2回出しました(全て私が調べたり調査依頼もしています)が発見する事はできませんでした。 その為出品者に全て説明した上で取引のキャンセルを何度かお願いしているのですが、「キャンセルしません。」の一点張りで1ヶ月以上経過してとてもストレスです。 そして先日再度お願いしたら、一部返金ではどうでしょう?と言われたのですが納得いきません。 出品者は今まで手元にあり使用済みで保証のない配送方法を選んだのも出品者、私は手元に何もない状況で常識的にも支払う義務はないはずです。 長期的に解決しない場合どうなるのでしょうか? お金は返ってこないなんて理不尽な事にはなりたくありません。

メルカリ84閲覧

回答(2件)

他の方もコメントされていますが メルカリ側に一報いれていますか? 購入者と一対一のやり取りは 永遠に終わらないと思います。

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一度も事務局に相談してないのですか? なんでこんな いつまでも ずるずると長くなったんでしょう? 初めから事務局に相談していればもうとっくに解決していたはずです 相手が応じないのは 規約違反、あなた様へはお金戻ってくるはずです。 それに 紛失したというのは本当ですか 郵便局が認めたんでしょうか? 普通郵便の場合 出品者側が100% 責任を負わなければなりません。

既にメルカリ事務局にも相談済みですが、普通郵便は保証対象外だから出品者のキャンセルの同意がないと取引キャンセルを承認する事ができない。と言われ24時間以内に返信がなければ事務局で手続きするとの事ですが、通知が行くとすぐ一言返信で「商品がないからキャンセルできません。」とだけ返事してきて相手が子供なのか会話が成立しません。 出品者に返金義務がある事など事細かく説明しても聞く耳持たないので頭を抱えています。