【至急】メルカリの配送事故について 先日、メルカリにて果物を発送しました。 受け取り側から「指定の時間に届かない」と連絡があり、ヤマト営業所にて確認後にトラックの不具合で1日遅れる、と判明。 届いた段階で1日以上常温（30°ほどあったそうです）で放置されたため、傷みがひどい状態で届いていました。 相手も私も配送事故であると判断してメルカリ側に問い合わせしました。 結果「一部返金」という判断だったようです。 ということは、私には全額入らない・相手にも一部しか返金されない、ということに納得できません。 ①お互いに全額保証して欲しいのにそれはメルカリ？ヤマト？でも出来ないのでしょうか ②もし一部返金の場合は何%くらいが妥当なのでしょうか（届いた果物は80%ほどダメになっていました） 初めてのことなので困っております…