23 2023

融けるｗ　明日も？　きめ細やかに　迅速に　顧客情報　収集　接客　お客様との会話　家計応援ボウリング　　

酷い暑さが増しています( ；∀；)

午前中はイトク南店へ買い物

日吉神社、法務局、市役所・・・・・

朝の入浴後なので少しは肌感覚はましですが

体中から汗が吹き出しｗｗｗｗｗ

本日も参拝させていただくことが出来ました。

深く感謝申し上げます。

定休日の今日は

通販業務オンリーで粛々と。

少しずつ、通販の方も盛り上がりつつあります。

まだまだボールの販売は伸びませんが

用品が・・・・・

そろそろ皆さん、手持ちを切らされているようで。

数年前だったら

ここが売り時と判断し

売れ筋品に関して大量在庫を・・・・・

などということもあったのですが

今は売れ行きのサイクルも短く

ドンドン変化してゆくので

冒険はできません( ；∀；)

右向け右・・・・・と誰かが言えば

ほとんどすべての人が右を向いた時代

商売は大雑把で・・・・・

どんぶり勘定でも何とか利益がとれていたのですが・・・・・

今はそうはいきません。

千差万別な顧客の嗜好に

瞬時に対応し

細かく迅速にお答えしてゆくという

きめ細やかさ、スピード感が求められます。

これは通販での対応に限らず

全ての業種、業態、部門に言えると思います。

当社で言えば

センター業務、フロント業務でも同様

バックヤード作業でのスタッフ間の連携についても同様

（この仕事、作業は○○さんだから私はノータッチ・・・・・）

（私はセンター人員だから通販はノータッチ・・・・・）

こういう状況が何年も続き

ある意味、専門化されてしまい

人員効率が落ちてしまっているという事実( ；∀；)

スピード感も今一・・・・・

チェック機能を働かせないと

汚れ仕事が一部のスタッフに偏ってしまう・・・・・

いくつかあるお勧めイベント、企画も

しっかり説明するスタッフもいれば

定型の紋切り型の接客しかしないスタッフも( ；∀；)

そして継続力、徹底力がまだまだ甘く

同じスタッフでも、やったりやらなかったり( ；∀；)

管理者である私たちは・・・・・

働き方改革を推し進めながらも

しっかりとスタッフたちを

商人として育て行く…‥啓発してゆく・・・・・

求められている全てです。

人々の嗜好が多岐にわたり、広がりゆく中

ボウリング、バッティング、ボウリング用品

ゴクゴク少ない種目で生き抜いてゆくために

まだまだ研究、探求・・・・

※つい二か月ほど前までほとんどいらしてくれていなかった中高生・・・・・

　今は毎日たくさんの中高生がボウリングを楽しんでくれていますｗ

　「今まで・・・・・どこで時間を過ごしていたの？」

中高生ご来場の数が激増していることには

全スタッフが気づいていますｗ

受付時・・・・・お会計時・・・・・

中高生に問いかけたスタッフがいるか否か・・・・・

シャイ・・・・・マニュアル的・・・・・紋切り型・・・・・

を脱することが必要です。

人員が少ない中、やるべき作業は山ほどありますが

こういった情報収集をする時間、余裕・・・・・必要です。

（まだあ、あれもやらなければ！　これもやっていなし！）

ではなく、センター・会社・スタッフの成長の為に

お客様との会話量を意識して増やしてゆきたいです。

単なる雑談、暇つぶしというものではないはずです。

そういった時間を捻出するために

作業スピード、仕事スピードをアップしてゆくこと

これが必要ですｗ

【8月26日（土）の家計応援ボウリング、ようやく8名様になりましたｗ】

【まだまだギリギリまで募集しております。】

涼しい能代スポーツセンターで

1時間半前後、涼みながら景品、賞品ゲット！

お待ちしておりますｗｗｗ

暑い中、ご来場いただいているお客様方に感謝

この地で営業を続けさせてくれている地域の皆様に感謝

通販でお買い物いただいている全国、全世界のお客様に感謝ｗ

日々仕事を続けてくれているスタッフに感謝ｗ

これからも「笑顔」で仕事を続け

この街が「笑顔」で溢れますようにｗ

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