激しい寒暖差　接客　サービス　フレンドリー　フロア業務　お客様第一　意識の共有　日めくり　社会人としてケジメのある態度

雨は降っていますが

昨日に比して気温が急上昇

寒暖の差が10度前後と大きく上下

体調管理には気を付けましょう。



本日も参拝させていただくことが出来ました。

深く感謝申し上げます。



接客、お客様対応

地域性などという言い訳で

甘い、きつい、なれ合い・・・・・

お得意様、一見様、大人・子供・・・・・

これを何とか打破していかなければなりません。



基本的に

良い対応、良い接客をいやがる、拒否するお客様はいらっしゃらないでしょう。

フレンドリーと、時々書きますが

「お友達」と「お友達のように」では、大きな違いがあります。



フロントにいても、フロアにいても

やるべき作業は多岐にわたり、多々あります。

ただ、それもお客様がご利用いただけているから

発生するものばかり。

お客様がいらっしゃらなければ無い作業、仕事です。



仕事、作業が無い・・・・・

ということは職場、働く場も無いということにつながってしまいます。

第一優先は「お客様」

お客様に気配り、目配りをしっかりとしながらも

同時に、やるべき作業、仕事を遂行する。

これがサービス業、接客業の宿命です。



私が、このセンターの仕事に従事し始めた頃

最初にやったのが

「フロント担当」という言葉を排して「フロア担当」にという呼び名に変えたこと

30年ほど前は・・・・・

フロントに立っているだけで・・・・・

フロアの乱れ、お客様への目配り、一切眼中になく( ；∀；)

トラブルもブザーが鳴って、はじめて動き出すという体たらく。



常連さんは慣れていたかもしれませんが

一見さんや、年に数回しかご利用いただけない方々から見たら

「何やってんの？！」

また来ようなどと思ていただけるはずもなく( ；∀；)

そういったところを再度見直して

サービス業とは何ぞや　という部分を

みなで共有できるよう努めてまいります。



今日の日めくりカレンダー

「社会人としてケジメのある態度」

社会人として

サービスマンとして

接客スタッフとして

もう一度、執拗に突き詰めていかなければなりません。



小さな街・・・・・

常連様ばかりの日々・・・・・

そんな「井の中」にいる限り

考え方はなかなか変えようがありません。

でも今、変えなければ！

（毎年毎年、決算時期になると出てくる言葉ですがｗ）

少しずつ「いい人」ぶるのをやめて

スタッフ一人一人の心に響く言葉を選んで

毎日伝えてゆきます。

「普通の会社にしようよ！」



ブログランキングにエントリーしております。福助をクリックしていただけると嬉しいです。
秋田県ランキング

関連記事

• 雪　道路状況　融解vs氷結　すが漏り　ツララ　ボウリング場　体力づくり　通販ページ　改良　ニュース&新着商品　 2022/02/09
• 新型コロナ　身近　法改正　罰則　悪用　太平洋戦争　敵はウイルス　一人一人の行動変容　永田町　反社 2020/12/24
• 極寒の能代　閑古鳥　お二人のお客様に感謝　普通の会社化　日めくり　自分が決めた目標に挑戦しよう　人生のしくみ　鮫島純子 2021/12/25
• auでんき　KDDI　電気料金　値上げ　契約電力　電力料　原発　円安　ウクライナ　政治経済 2023/04/18
• もうすぐ春　LINE@　イベント　検証　お客様の声　社員へ　給与カット　全員雇用　 2022/02/24
• 君子 李下に冠を正さず 2017/06/05