久しぶり　濃密ミーティング　変革　ワクワク感　日めくり　ヒューマニズムに立った努力を　人口減少の原因

青空は見えていますが

風がかなり強くなってきました。

また、これから気温が下がってきて

雪も降ってくるのでしょう。



本日も参拝させていただくことができました。

深く感謝申し上げます。



正規社員が2名増えたことと

やるべき作業をスピーディーに行うことで

時間的余裕がかなり出てきました。



余裕が生まれた時間で

昨日は久しぶりに30分ほどのミーティング

これまではコミュニケーションノートで必要事項のみ伝え

全員があふれる作業に埋没していたのですが

画期的な変革が始まりました。



昨晩のミーティングは

マイボールキャンペーン・マイシューズキャンペーン・三点セットキャンペーン

ＫＩＤＳ　無料キャンペーンについて

そしてボウリング教室やお客様へのアドバイスの内容の共有について。



ボウリングというのは面白いと言うか、難しいと言うか・・・・・

教える人によって流儀があり、いろいろな人に教わると

教わる側が混乱してしまうという・・・・・

せめてセンターの複数のスタッフがアドバイスする場合は

お客様の課題、アドバイスの過程を共有して

一貫したステップアップが望めるよう努めようという話。



一番のお得意様である会員さんや大会ボウラーさんたちを大切にするのと同じくらい

一見さんも大切にしようという話。

もしかしたら、一見さんこそ最も大切にしなければ

お得意様にまでなってくれないかもしれない・・・・・



ＫＩＤＳ 無料キャンペーンも

はい！安いですよ～！　いっぱい投げに来てね～！

ではなく

来ていただいたKＩＤＳが、ボウリングが面白い、また来たい

能代スポーツセンターに来ると楽しいと思っていただけるような応対をしようという話



そしてＫＩＤＳ　だけでなく

その親御さん、そして一般の方々にまで

そういう対応ができるようになろうという

私たちスタッフ側の勉強の場でもあるという話。

ボウリング用品の販売時は

お客様の要望、今困っていることを一緒に考えながら

テープがいいのか、もしかしたら投球方法を解決すれば

用品はいらないのではないか・・・・・等々の話。



受付、精算、ショップでは荷造りという作業ではなく

一歩進んで、お客様との距離をもうちょっと縮めようという話
（どっぷり友達関係になるのではなく、あくまでもフレンドリー）

景気、市況に左右されることなく

社長や上司に言われたからやるということでもなく

一人一人自らが会社の方針に合わせて一歩ずつ成長しようという行動が

ようやく始まろうとしています。

ワクワク感、昨日に続いて二日連続（笑


今日の日めくりカレンダー

「ヒューマニズムに立った努力を」

ヒューマニズム：(1)ごく一般的には，人間の本性(人間性)とさまざまな人間的事象に関心と愛情を抱き，人間の特殊性に固有の価値と尊厳を認め，非人間的なものに対してそれを擁護しようとする態度ないし志向を指す。

何か、日めくりが哲学的な話になってきて、チョットついてゆけなくなっていますが

昨日のミーティングが、何かその方向に動き始めているような感覚があります。

スタッフは収益を上げるための道具、歯車ではなく

一人一人が個性を持った人格の集合体

そんなスタッフの心を尊重しつつ

同じ方向に向かうよう議論、コミュニケーション

やらされ感、誰かがやるだろう感を排除しつつ

皆が生き生きと同じ目標に向かって走る。


給与、待遇、福利厚生といった金の話ではなく

ここで働きたいと外の人から思ってもらえるような会社にすること

もしかしたら、いろいろ支援メニューを用意しているのに

人口減少の歯止めがかからない街、なかなか人が流入してこない街は

この部分の考え方がかけているのかもしれません。



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