14 2021

アイスバーン　12月数値　ボウリング場　コロナ対策　トップのメッセージ　反面教師　夢　希望　日めくり　人と接する時はおだやかな心で

青空が広がっている能代

・・・・・ですが

気温が低く

夜遅く降っていた雨で融けた雪が

アイスバーン化！

防寒靴に、今季初のスパイク装着です。

本日も参拝させていただくことができました。

深く感謝申し上げます。

昨年12月度の数値がようやく出ました。

通販は仕入を絞って何とか粗利を19％減でとどめましたが

センターは40％減( ；∀；)

大会ボウラーさん、マイボーラーさんたちは

そこそこご利用いただいているのですが

ハウスボーラーさんたちのご来場が激減

年末年始のご予約の団体様もほとんど無く

ほとんどの時間帯が

お客様よりスタッフの方が多い・・・・・

つい先日まで、毎日のように発生していた

能代保健所管内のコロナ新規感染も落ち着いてきている感はありますが

まだまだ不安、怖さを抱きながらの生活が続いています。

ボウリング場は広い空間、換気もバッチリ、除菌対策もシッカリ

密にならないようなレーンへのご案内を心掛けております。

たまには、ボウリング場をのぞいてみてくださいませ。

元町に小さなボウリング場があることを忘れないでくださいませ。

国や県や市のリーダーからは

国民、県民、市民を安心させる・・・・・

あるいは希望を抱かせるメッセージ

皆で頑張ろうというメッセージは皆無

本当に素晴らしい反面教師を演じていただいております。

小さなボウリング場

そこで働く仲間たちの夢、希望・・・・・

しっかりと共有し、ともに成長してゆこうというメッセージ

如何に大切なことなのか。

トップが一本、柱・幹を掲げ

想いを伝え、理解してもらい

お客様やスタッフの声に耳を傾け

柱・幹を太くするための枝を伸ばし続ける努力

葉を茂らせる努力

「ケジメ」の日を境に変化させてゆきます。

スタッフやお客様の不満、不安を吸い上げ

その解消に努めて日々改革してゆく努力

朝令暮改でも構わない。

「変化への対応と基本の徹底」

敷かれたレールの上を走るのではなく

新たな線路を敷き続ける

単線を複線化、複々線化、高架化・・・・・

やるべきことはいっぱいあります。

日々頭と体をフル回転！

64歳、ボケている暇はありません！

今日の日めくりカレンダー

「人に接する時はおだやかな心で」

お客様と接する時

スタッフと接する時

私は常に「心・頭」をリセットし

まっさらな心で接するように努力しています。

あの人は・・・・・

あの時、こんなことをされた・・・・・

そんなことを頭に置いて接すると

どうしても色眼鏡、フィルター経由の情報しか得られません。

また自分自身が超忙しい時でも

その忙しさをリセットして接するよう努めています。

会話、コミュニケーション・・・・・

生産的な何かを産もうとするとき

またお客様の声をうかがうとき

おだやかな心で接することができないと

何の意味もありません。

ただただ自身の経験の上での対応しかできません。

穏やかではない心は・・・・・

いつしか不毛な論争に発展する危険もはらんでいます。

まだまだ若いころ・・・・・

部下を怒鳴り散らしていたころ・・・・・

何も生むことはありませんでした。

また忙しい、忙しいと自身でプレッシャーをかけているとき

人の話は100％、心・頭には決して入ってきません。

お客様のお叱り、クレームについても

まずは心を落ち着かせて、お話を伺う姿勢

これがファンを増やす道にもつながります。

スタッフ同士であれば、連帯感、チーム力の醸成にもつながります。

人と接する時以外も「おだやかな心」でいること

無駄なストレスがたまらない素敵なことです。

（今日はいつにもましてチョットまとまりのない文章になってしまいました、ゴメンナサイ）

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