至急オンラインパスポートの新規申請について質問です。 実物のカードでログインしているのですが、エラーになるのはなぜでしょう、、、

オンラインパスポート新規申請でのエラー、お困りのことと思います。実物のマイナンバーカード（以下、カード）でログイン時にエラーが発生する場合、いくつかの原因が考えられます。 考えられる主な原因と対策は以下の通りです。 * 暗証番号の誤り・ロック * 原因: パスポート申請で使う「利用者証明用電子証明書」の**暗証番号（数字4桁）**を連続で間違えた場合、ロックがかかります。 * 対策: 暗証番号を正しく入力できているか確認してください。ロックされた場合は、お住まいの市区町村窓口でロック解除の手続きが必要です。 * カードの電子証明書の更新直後 * 原因: マイナンバーカードや電子証明書の更新（失効後の再発行を含む）を行った直後は、システムへの反映に時間がかかり（2～3時間程度）、エラーになることがあります。 * 対策: しばらく時間（数時間）をおいてから、再度ログインをお試しください。 * 推奨環境・設定の問題 * 原因: ご利用のスマートフォンやPC、ブラウザの設定がマイナポータルの推奨環境と異なっている、または設定に問題がある場合があります。 * 例: iPhoneでデフォルトブラウザがSafariになっていない、ブラウザが「プライベートモード」や「シークレットモード」になっている、Androidで「PC版サイト」の設定になっているなど。 * 対策: * ご利用の端末とブラウザの設定（特にプライベートモードやPC版サイトの設定）を確認し、推奨される設定に戻してから試してください。 * OSやアプリ（マイナポータルアプリ）が最新の状態か確認してください。 * 端末やアプリを再起動してみるのも有効です。 * マイナポータルアプリの不具合 * 原因: アプリの一時的な不具合や、ブラウザとの連携エラー。 * 対策: * マイナポータルアプリを一度ログアウトし、再度ログインしてから、申請手続きを試みてください。 * アプリを一度削除し、再インストールすることも有効な場合があります。 * バックグラウンドで開いている他のアプリやブラウザを全て閉じてから試してください。 迅速な解決のためには、エラーが発生した状況や、表示されたエラーコード（もしあれば）を控えて、以下の窓口に相談するのが最も確実です。 * マイナポータルの操作・エラーについて * **マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）**で4番を選択し、お問い合わせください。 * 個別の申請内容について * 申請先の各都道府県のパスポート申請窓口にお問い合わせください。