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何年か前、国内で工場の事故・火災があいついだことがあった。新日鉄の製鉄所で爆発事故があったと思ったら、すぐにブリジストンの工場でも火災が発生し、かと思うと今度は地震が引きがねとなって出光興産の製油所のタンクが火を噴く、といったぐあいだ。さらに新日本石油の製油所まで出火があった（これは幸い短時間で鎮火したが）。 その時、たぶん出すだろうな、と思ったら案の定、経済産業省は工場の安全体制について指示だか通達だかを出した。問題が起こったら、あわてて指示を出す。問題が起こらない限り、何の確認も質問も出さない。お役人というのは、前もって問題を予知しリスクに対処するという、プリベンティブ・メンテナンス（予防保全）やリスク・マネジメントの考え方が、さっぱり身に付いていないところらしい。 この新日鉄とブリジストンの工場の火災事故に関しては、トヨタが自動車生産量を見直す羽目になった、というのでニュースになった

ときどき人前で、プロジェクトのリスク・マネジメントについてお話しする機会がある（事業リスク・マネジメント、というテーマ名のこともあるが）。そういうとき、私が真っ先に聴衆の方にたずねる質問が二つある。最初の質問は、 「あなたは、リスク・マネジメントが本当に可能だと思いますか？」 という問いかけだ。そして、こう補足する。「マネジメントとは、自分がある程度知っている対象を、自分の目的のために動かして利用することを言いますね。ところで『リスク』とは、自分がよく知らない、予見しがたい事象を指す言葉です。では、自分が知らないものをちゃんとマネジメントできると、皆さんは信じますか？　リスク・マネジメントという言葉は、言語矛盾だと思いませんか。ならば、リスク・マネジメントとは、一体何をマネジメントすればいいのでしょう？」 ちょっと虚を突かれた感じの聴衆の方に対して、次に放つ質問は、こうだ。 「では、皆さん

デパートの売り子を見ていると、“この仕事はシステム・アナリストに似ているな”と、よく思う。上手な売り子は、お客が来て商品をあれこれ見ては悩み、あれにしようか、これにしようかと考えるのを、しばらく任せておく。そして、客が自分に似合いそうもない服を選び始めると、控えめに、だがはっきりと、「お客様には、こちらがお似合いじゃありませんか」と口をはさむ。お顔の色が映えるとか、体つきにしっくりなじむとか。そして、客がそれなりに納得して買い物できるように、うまく誘導していく。必ずしも高価な商品をすすめるとは限らない。 上手な売り手というのは、単に客が「欲しい」というものをすすめるのではなく、客が「必要としている」ものを見分ける力を持っている。そして、“こちらの方がシックですよ”などと相手がその気になるよう表現する能力もある。「これは、自分が選んだのだ」そう信じれば、顧客満足もみたされよう。これこそまさに

トラブル事例からのLessons & Learnsを蓄積しようとしても、技術系ナレッジは多く集まるがマネジメント系の知見が出てきにくいのはなぜか－－私の質問に対して、R先生は話を続ける。 「トラブル事象が起きた。そこから何かの教訓を学ぼうとする。これ自体は健全なことだ。誰でも、どんな組織でも失敗は経験する。組織に知性があるとすれば、それは自分の経験から学ぼうとする態度だからな。ところが、君はここで勘違いをしている。たとえば、何か例を挙げて説明しようか。最近のよく知られた問題事象を挙げてみたまえ。」 －－そうですね、たとえばメキシコ湾で発生した油田の事故はどうでしょう。日本ではあまり報道されていないようですが、深海から原油を掘り出す海上基地（リグ）が爆発して沈没、原油が流出している事故です。4月20日に事故が起きて以来、2週間ですでに100万リッター近い原油が海底から漏出したと言われています

企業不祥事に関する危機管理（クライシス・マネジメント）の典型的な課題として、社長の謝罪会見、事故報告会見の乗り切り方を考える・・・というものがございます。リスク・コンサルタントの方々や、コンプライアンスに詳しい法律事務所などが主催して、いろいろなセミナーが開催されております。しかしよく考えてみますと、キビシイ質問を投げかける記者さん側からみた「正しい記者会見の在り方」というものは、これまであまり聞いたことがなかったような気がいたします。 この三連休、迷わず購入し、一気に読了してしまったのが、この一冊であります。「記者会見にいちばん大切なことを記者が教えます」（エフシージー総合研究所　産経新聞出版　1,600円　税別）エフシージー総合研究所はフジテレビさん、産経新聞社さんの関連企業で、２０年ほど前から企業等の広報担当者の方々の指導をされていらっしゃる会社だそうです。この本では産経新聞社の編集

7月26日の朝日新聞ニュースに「事故米の不正転売」を見破った農水省職員の方に関する記事が掲載されておりました。（ニュースはこちら）具体的には、農水省地方農政事務所の方が酒造業者への定例監査を行っていたところ、そこで不正の疑いを抱かせるような「おかしな兆候」を発見し、この疑惑を専門チームに申告した、というものであります。もちろん、不正転売の事実を現実に見破ったのは、この専門チームの方々でありますが、最初の農水省職員の方の「もしや？」がなければ今回の不正転売は発見できなかったわけでして、この「もしや」こそ、不正発見のためのスキルとして重要なところであります。ニュースの事例は外部者による発見事例でありますが、社内調査でも同様の発見的手法は不可欠ではないかと。 社内における不正の早期発見は、不正リスク管理のキモであり、重要ではあるものの、もっとも実行が困難な場面であります。ただ、私としては内部統制

お客様から「ユッケ（牛刺し）・レバー刺しはないのか」という問い合わせが少なくありません。 「厚労省と保健所の指導で出せないことになっています。」といったん手短にお答えしています。皆さんビックリされることが多いのです。 実は当店もいまから12年前の1996年まで出していました。この年大阪の堺市でO157学童集団感染が発生しました。患者数7996名、死者3名という大事件です。原因はカイワレ大根が疑われ（のちに撤回される）、刺身・寿司の売り上げが激減したばかりではなく、今ではばかばかしい笑い話のようですが、生野菜すら危険だというテレビなどの報道で、当時野菜サラダさえ食べなくなったのです。 当店ではとりあえず原因がはっきりするまで、刺身は中止し、予防処置として、次亜塩素水発生装置のモニターやオゾン水殺菌装置を調べて、最終的にオゾン水殺菌装置を導入して、今日に至っています。 その間、大学の医学部の友

『Rough Guides World Lens 』は、主に旅行ガイドブックを発行しているイギリスの出版社「Rough Guide」社の写真家たちが、世界中を旅して撮影した美しい写真を閲覧できるアプリです。 数週間ごとに写真が追加されるため、新しい世界の写真をみつける楽しみもあります。 （この記事はゲストライターのTom氏が執筆しました) アプリ自体には写真が収録されていないため、初回起動時にインターネットに接続し、データをダウンロードする必要があります。 ダウンロードした写真は端末にキャッシュされ、オフラインで閲覧可能です。 サムネールをタップすると、大きな写真と解説を表示します。 スワイプで前後の写真を切り替えられるほか、スライドショーで表示することも可能です。 アクションボタンから、写真があるページのリンクをTwitter、Facebook、メールで共有可能。 気に入った写真を壁紙用

金沢市内に統括事務所を有するＦＦ社経営に係る焼き肉チェーン店でＯ－１５７等による食中毒事件が発生し、痛ましい死亡事故が生じました。外食産業の役員を務める立場として、「食の安全・安心」は企業として最大限の配慮を要する課題であり、他社事例とはいえ沈痛な思いであります。現時点での個人的な感想は以下のとおり。 まずＦＦ社のＨＰを閲覧しましたが、おそらく広報コンプライアンスに関するプロの支援を受けておられることが推測されます。被害者の方々への最大限の配慮、潜在的被害者への呼びかけ、自分たちでできる限りのことは手を尽くしていたことの主張、またマスコミの報道の誤認に関する素早い対応等的確なものが読み取れます。 しかし、この対応は「マスコミを本気にさせる」パターンです。社長さんの記者会見の発言を聞き、またこのＨＰのリリースを閲覧して感じるのは、死亡事故を発生させたことは申し訳ないが、ヒヤリ・ハット事例はど

まず「まとめ記事」とは、様々な情報を「まとめる事」だと思っている人がいますが、実はまったく違います。 ブログ、そして記事の基本となる部分である、フィルタリングこそが、まとめ記事の最大のポイントなのです。 あなたの記事はきちっとフィルタリングされているでしょうか？ 今回は、あなたのブログ、そして記事がいかにフィルタリングされて運営されているかを確認し、さらにまとめ記事のフィルタリング方法を考えて見ましょう。 情報はそこらじゅうにあふれている そもそも、フィルタリングと聞くと、くさいものにふたをするかのようなイメージがあります。しかし、このフィルタリングという考えは、ブロガーの記事作成に大いに役立ちます。 例えば、 「コンビニでいろはすとエビアンとボルビックという水を買って飲んだんだぜ」 これに対して、あなたというフィルタを通してみましょう。 あなたは、この中で、エビアンがおいしかったとします

文章力がないためにプレゼンに失敗した、会話がうまくできずにプレゼンに失敗した。 こういう経験はなかなか無い。なぜなら多くの場合、失敗したことに気がつかないからです。 こうした失敗に気づくためには、ある程度正解、もしくは成功した話を聞くのが一番です。 というわけで、プレゼン力をつけたいという方の為の膨大なエントリーを、私のYamadaフィルタでふるいにかけ、厳選したものをご紹介いたします。 １）上司が“唸る”報告書 の書き方 もはや上司どころか、そこらへんのユーザーすらうなってしまうほどの破壊力のあるエントリ。 かなりブログの書き方に似てる部分もあり、とても参考になりました。 ２）チームのパフォーマンスを最大限に高めるために--5つの心得 以下の内容について細かく説明されています。 若干プレゼンと離れますが、チーム全体をプレゼンしつつ成功させるという点が個人的に感じた部分だったのでご紹介。

こりゃ私がある熱い夜に見てた記事なんだけども、 Facebook | これは絶対使える！著作権フリーフォト、超オススメ19サイト すげーすげー！ 著作権までフリー！ってことはこの写真を売ってもいいの！？うわやばい。 こりゃぼろ儲けかも！著作権フリーなんて今までそう簡単に出会えた事がないので、こんなにいっぱい紹介されていてなんだか怖いなぁ、怖いなぁって思いながら喜んでたんだ。 そして、紹介されている写真サイトを訪れて、画像をダウンロードしようとしたときに、妙なメッセージが書いてたんだ。 クリエイティブコモンズって書いてあるんだ。 あれぇ・・・妙にへんだなぁ。だって著作権フリーフォトってお勧めしてるのにクリエイティブコモンズって表示されてるのはおかしいじゃない・・・。 そこで私気がついちゃった。あぁこれ間違いだと。 ひとまず、最もわかりやすいflickrから http://www.flickr

これまで12年間、セルラー→auという流れでずーっとガラパゴス携帯を愛用していたのですが、つい一ヶ月前に、iPhone4が我が家に届きました。 まぁ持っている人は持っている人でいいのですが、個人的に私がこのアイテムを持った事で、「大切な何かをなくしてしまい、そして得たものはなんだったのか」と言う事を深く考えて見ました。 そもそもなぜそんな事を考える必要があるのか 『なぜそんな事を考える必要があるのか』というのは、正直なところ、何を言ってるんだ？？という気持ちになる人も多いかもしれない。 私がここでこれらを宣言するのには実は一つの理由がある。 と言うのも、私はこの1ヶ月を振り返ると、実は『深く考察する』という行為を一切行なわなくなったと感じています。 そしてそれは、TwitterとiPhoneの組み合わせによって、より感じるようになったのです。 だからあえて今回は、考えるテーマは何でもいいの

田中公平のブログ　My Quest for Beauty 作曲家、歌手でもある田中公平のブログ。すべてはココロに響く曲を作り出すために、日々努力しております。 ある雑誌紙上で、近田春男さんもお書きになっていましたが、 今やヒットチャートがなければ、どんな歌がヒットしているのか 全然把握出来ない世の中になっていますね。 昔なら、別にそれほどチャートに敏感でなくても、だいたい今、流行っている楽曲が なんなのか？など自然と分かったのですが、 今は、全然分からなくなっています。 それと、当時に比べてCD自体の売り上げがかなり落ちていて、チャート1位！と言っても 昔ほど、ありがた味が無くなってしまった事も事実です。 私もチャートには、あまり縁がなくて、たとえばサクラの初代歌謡全集は 初週にアルバムで10万枚以上売れたのに、チャート10位でした。 当時はアニメ、ゲーム関係CDは色々な事情でチャート的に

田中公平のブログ　My Quest for Beauty 作曲家、歌手でもある田中公平のブログ。すべてはココロに響く曲を作り出すために、日々努力しております。 辛い事、苦しい事、寂しい事etc、、、、 誰もがそんな思いを抱えてこの世を生きています。 極端に言えば、人間の数だけ問題があり、人間の数だけ悲しみがあるのです。 自分だけ、ではありません。 どんなに幸せそうに見える人でも、誰でもその人なりの問題を抱えていて 外に出さないだけなのです。 百歩譲って、その人は中身も外身も幸せだとしましょう。 それはそれで素晴しい事ですが、この世はそう単純ではありません。 その幸せは色々な課題をクリアしたから得られたものかもしれないし、 これからその幸せに対する試練が待ち構えているかもしれない。 そうです、今が幸せなのには、理由があるのです。 他人の事は本質的には分かり得ないものです。 その人の心に思いを

田中公平のブログ　My Quest for Beauty 作曲家、歌手でもある田中公平のブログ。すべてはココロに響く曲を作り出すために、日々努力しております。 このところ民放の番組はすべてにバラエティー化していて、視るものがない と、前に書きました。 バラエティーはバラエティーとして存在しても良いのですが、すべてのジャンルで その手法を取り入れる事もないだろうに。 クイズ番組、スポーツ中継（ゲストにお笑い芸人など）、ニュース、果てには 選挙速報まで、、、 なぜ、すべてに笑いが必要で、なぜ軽く薄くなくてはいけないの？ そんな事言うなら視なければ良い。 その通りですが、このような軽薄なTVを安易に受け入れて育ってしまった若者達の 未来がとても心配です。 で、その手法のなかで、私が一番好きではないもの、許せないものは 『茶化す』と言う行為です。 これを得意芸にしている、OOOさんなんかも（そろそ

田中公平のブログ　My Quest for Beauty 作曲家、歌手でもある田中公平のブログ。すべてはココロに響く曲を作り出すために、日々努力しております。 昨夜からNHM-BS2で始まりました『999特集』なかなか見応えありそうです。 全話放送は無理としても、30話一気に放送は今までなかったのではないでしょうか？ それにしても、999は良いですねぇ～ あの汽笛を聞いただけでも胸の奥がジーンとなります。 鉄郎とメーテルの旅を通して、鉄郎の成長物語と、 人間の心の弱さ、哀しさ、そして優しさをあのシチュエーションで語られると もう、すぐに涙腺が緩んでしまいますね。 野沢さん、池田さんは本当に素晴しい役者さんです。 あの二人以外には鉄郎とメーテルは考えられませんね。 そして、何より音楽が素晴しい！ 青木先生のあの哀愁溢れるメロディーと、それを支える確実でセンスの良い オーケストレーション。 条

田中公平のブログ　My Quest for Beauty 作曲家、歌手でもある田中公平のブログ。すべてはココロに響く曲を作り出すために、日々努力しております。 NHKBSの夏休み特番『珠玉のアニメソングスペシャル』が 発表されましたね。 2000年以降のアニソンにこだわって、その素晴らしさを伝えよう、 と言う番組です。 今現在、内容的には随分固まって来まして、『萠えソン』『泣きソン』『燃えソン』の 3部門に分けて、そのベスト10を選考したり、解説したり、論評したりするのが メインですが、他にもあっ！と言わせるサプライズ企画も進行中です。 ご期待ください。 そもそも、この企画はNHKの『熱中スタジアム』のプロデューサーさんに、 私がプレゼンしたもので、まさかこんなに早くカタチになるとは、 思ってもみませんでした。 当初、私は『真のアニソンベスト100』がやりたい！ と、熱く語ったのを覚えてい

田中公平のブログ　My Quest for Beauty 作曲家、歌手でもある田中公平のブログ。すべてはココロに響く曲を作り出すために、日々努力しております。 この2~3日のNHKの放送が凄かったようです。 ＃5日　『アニソンのど自慢』 ＃5日　『アニソン三昧』 ＃5日深夜　『ゲームミュージック特集』 と、アニメ、ゲームと、まじめに真正面から取り組んで、多彩な番組を 作ってくれました。 今まで世間は、これらをまるで”キワモノ”のように扱い、まるで相手にして来なかった のですから、素晴しい進歩だと思います。 特に近年のNHKさんは、アニソンやらゲーソンを聴いて育った世代が チカラを持って来て、このようなお仕事をプライドを持ってやっておられるのが 良く分かります。 今の民放の番組は、正直スポーツとニュース以外には視たいものがありません。 そろそろ、バラエティーばかりのラインナップも止めて欲しい