印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 日本IBMは4月12日、第一生命保険との共同研究プロジェクトにて開発した分析ソリューション「プロセス・セマンティック分析ソリューション（IBM Semantic Analysis Solution for Process Optimization）」を今後他社にも提供していくと発表した。日本IBMと第一生命保険の共同研究プロジェクトは、保険事務の品質向上および効率化を図るためのもので、3月に完了している。 プロセス・セマンティック分析ソリューションは、IBMの東京基礎研究所と米国IBM Thomas J. Watson Research Centerが開発した分析手法で、大量の業務システムログから事務フローの実態を可視化し、業務の課題と

今回は、第1回で紹介した9つのレガシーのうち、5つ目のレガシーである「『サービス業は製造業とは異なり業務の効率化がしづらい』は本当か？」に対する1つのヒントとして、QB HOUSEの事例を紹介する。 サービス業は、生産と消費が同時に行われるという「同時性」をその特徴としている。製造業は、研究開発から調達、生産、物流、販売、サービスと、工程ごとに分けて考えることができる。いわゆるバリューチェーンと呼ばれる一連の業務プロセス単位で効率化を図ったり、業務プロセスのアウトソーシングや整理統合によって効率化を図ることも可能である。しかし、サービス業ではその「同時性」によって工程を分離し、工程単位で効率化を図ることが難しいと言われている。 このことは、確からしいのか否か。QB HOUSEの取り組みは、サービス業であっても業務プロセスを科学的に分析し、効率化を図ることが可能であるということを示唆している

株式会社インフラコモンズ代表取締役の今泉大輔が、現在進行形で取り組んでいるコンシューマ向けITサービス、バイオマス燃料取引の他、これまで関わってきたデータ経営、海外起業、イノベーション、再エネなどの話題について書いて行きます。 先週木曜日に日本IBMの中期計画が発表されました。オンラインメディアの各報道を総合すると、①日本IBMはより一層”サービス”（ここでは戦略・ITコンサルティング寄りのサービス）に注力する、②顧客企業のイノベーション支援を事業として立ち上げていく、の2つがポイントのようです。 今回の発表は、shiba blog、Outlogic!、社会人大学院で学ぶ技術経営などが、昨年7月頃から追いかけてきている「IBM Almaden Research Centerが中心になって推進しているサービスサイエンス」を踏まえたものであることはほぼ明らかです。先日当ブログでもやっと追い付い

株式会社インフラコモンズ代表取締役の今泉大輔が、現在進行形で取り組んでいるコンシューマ向けITサービス、バイオマス燃料取引の他、これまで関わってきたデータ経営、海外起業、イノベーション、再エネなどの話題について書いて行きます。 「サービスサイエンス」という概念把握の枠組みがひとつできてしまうと、見るもの聞くものをすべてそれに引き寄せてみたりということになります。 「イノベーションのジレンマ」はつくづく名著だと思っていますが、以下のくだりなんかを読んでも、 「目標管理」、「例外管理」などの理念は、マネージャーの注意を一点に集中させるため、新しい市場の発見を妨げる場合がある。通常、このようなシステムでは、業績が計画を下回ると、マネージャーは、計画と現実の差を埋めようとする。つまり、予想外の失敗に神経を集中するようになる。しかし、ホンダの北米オートバイ市場での経験が示すように、破壊的技術の市場は

今年は、サービスサイエンスやサービスイノベーションという用語を、雑誌やネットなどでよく目にしました。今日は、それらをまとめておきたいと思います。 サービスサイエンスについては、IBMが提唱した考え方のようです。ビジネス雑誌では、昨年、DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビューに出てきて、それから他の雑誌や学会で取り上げられました。サービスイノベーションも、今年から言われ始め、今月には経済産業省に研究会が正式に発足しました。 [サービスサイエンス] DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー ・2005年のパワー・コンセプト（下）14. 「サービスの科学」を拓く（2005年6月号） ・サービス・エコノミーのフロンティアのシリーズ ［第1回］デリバード・バリュー・プライシングへの挑戦（2005年10月号） ［第2回］サービス・サイエンスの可能性（2005年11月号） ［第3回］サービス

watsonx.governanceの提供を開始 責任ある、透明で説明可能なAIのワークフローを実現する生成AIのためのガバナンス・ツール 製品の詳細 無料評価版を試す このたびの令和6年能登半島地震で被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。 令和6年1月1日に発生した能登半島地震により被災されたお客様向けの保守サービス特別対応 システム開発や運用に生成AIを活用する「IT変革のためのAIソリューション」により、生産性と品質の向上を実現

東京理科大学知的財産専門職大学院“MIP知財コラム”に西村雅子先生の「No.15 「モノビス」考」が掲載されている。ここで、モノビス＝モノ（製品）＋サービス　である。 西村先生は、ブランドショップの商品と平行輸入した商品の比較を例に、モノは同じだが、モノビスが異なるとしている。 昨今、日本のものづくりでも、東南アジアのＯＥＭ（Original Equipment Manufacturer）やＯＤＭ（Original Design Manufacturer）の活用が急速に進んでいる。モノだけで見れば、東南アジアの製品と変わらなくなってきている。ＰＣの日本市場における台湾メーカーの躍進はその典型だろう。 日本の製造業はモノビス化の価値を真剣に検討する必要がある。 鳩山首相も会員である日本オペレーションズ・リサーチ（ＯＲ）学会の学会誌の１０月号では、サブプライムローン問題の特集が組まれている。こ

２００６年は「サービスサイエンス」に関する特集号が各学会（ACM，情報処理学会，ＯＲ学会，など）の学会誌で組まれたこともあり，「サービスサイエンス」に関する社会的認知度も高まってきた．ここでは，電機／計算機メーカーにおける具体的な取組みをレビューしてみよう． ＩＢＭ： ＩＢＭはサービスサイエンスの提唱者であり，米国アルマデン研究所を中心に活発に研究開発を行っているらしい．具体的に見えてくる研究成果としては，バーチャル社会の「セカンドライフ」における積極的関与がある．詳しくはC-NETの記事「IBM、「Second Life」などの仮想世界に本腰」を参照のこと． 富士通／富士通総研： 富士通総研は，サービスイノベーションの調査・研究に積極的に取り組んでいる．「研究の全体枠組」に関する資料によると，Ｗｅｂ２．０時代における顧客と提供者間の「情報交換」に注目している点が特徴である．富士通（富士通

社会人大学院で学ぶ技術経営の三つのエントリーとそのリンク先が参考になる 『サービスサイエンスに関する電機メーカーの取組み』 『製造業のサービス事業戦略が求められる理由』 『情報の粘着性とサービスイノベーション』 上のサービスサイエンスに関する電機メーカーの取組みでリンクされていた富士通総研の「研究の全体枠組み」の中の図はなかなかよいのだが，縦軸に二つの次元が入っているために分類を少し混乱させているようだ． 少数専門家⇔不特定・多数の次元と、　規格型情報⇔未規格型情報の次元。 少数専門家による未規格型情報と不特定・多数による規格型情報という分類軸がありうるかどうかは検討しなければならないが、それを考えないで作り上げたとしたら問題がある。 上の二つの次元を分けて、三次元の分類にしてみるのも一つの案である。

株式会社インフラコモンズ代表取締役の今泉大輔が、現在進行形で取り組んでいるコンシューマ向けITサービス、バイオマス燃料取引の他、これまで関わってきたデータ経営、海外起業、イノベーション、再エネなどの話題について書いて行きます。 これまでこのブログでモジュール化、Collective Intelligence、経験価値マーケティング、Consumer-Focused Innovationなどについて触れてきたが、今日とあるブログ（日々是弥縫）でIDEOやホリスティックコミュニケーションやVirtual Anthropologyといったキーワードに触れているうちに、すべてが円環を描くことに気付いた。少し時間をかけて整理してみると次のような図になる（実は少しだけマインドマップを学習した。まだマスターできていないが）。 serial_innovation_map.pptをダウンロード リンクされて

株式会社インフラコモンズ代表取締役の今泉大輔が、現在進行形で取り組んでいるコンシューマ向けITサービス、バイオマス燃料取引の他、これまで関わってきたデータ経営、海外起業、イノベーション、再エネなどの話題について書いて行きます。 「サービスサイエンス」。何のことだかわかりますか？恥ずかしながら私もつい先ほどまで、この言葉が何を指し示しているのかまったくわかりませんでした。先日掲げたこの図にshiba氏がつけたタイトルも実は謎だったです^^;。 米国が次代の国力を高めるために、日本の諮問委員会式の議論を有識者にしてもらってまとめたレポート「Innovative America」（2004年7月）については、玉田俊平太氏がわかりやすく紹介しています。 このレポートの中で"Service Science"についての言及が1箇所だけあります。引用符付きの"Service Science"なので、この