「 サービスデザイン 」 一覧
イギリスの最先端の研究論文集『Designing for Service』の翻訳出版を応援！
2017/11/05 | サービスデザイン クラウドファンディング, 本
クラウドファンディングによるサービスデザインの翻訳本プロジェクトについてご紹介します。
「カスタマージャーニーマップ」と「エクスペリエンスマップ」の違いとは？
2015/05/13 | UXデザイン, サービスデザイン エクスペリエンスマップ, メソッド
「カスタマージャーニーマップ(Customer journey Map)」と「エクスペリエンスマップ(Experience Map)」は、微妙にニュアンスが異なります。そのちょっとしたニュアンスの違いをご紹介します。
Service Design Network Japan Conference 2014 参加メモ
2014年9月14日に開催された、サービスデザインネットワーク・ジャパン・カンファレンス2014 に参加したのでメモを残しておきます。様々な立場の方から「サービスデザイン」というキーワードを通して最新のプロジェクト事例や主張を聴くことができました。
サービスデザイン方法論2014 第3回：発想法 レポート
HCD-Net主催の2014年度サービスデザイン方法論 第3回：発想法」に参加しました。講師は千葉工大の山崎先生。発想法に関する講義内容と、「体験マトリクス」「リフレーミング（最悪シナリオと逆転の発想）」という２つのワークショップの内容をご紹介します。
サービスデザイン方法論2014 第2回：カスタマージャーニーマップ レポート
HCD-Net主催の「2014年度サービスデザイン方法論 第2回：カスタマージャーニーマップ」に参加しました。講師はコンセントの長谷川さん。個人的には、CJMの作成は我流でやっていたので、今回の話を聴いて理解がぐんと深まりました。以下、振り返りとして講演の内容をまとめました。
「ワークショップの原点とファシリテーション」情報デザインフォーラム第13回プチレポート
2014年4月29日に開催された、第13回情報デザインフォーラム「ワークショップの原点とファシリテーション」に参加してきました。 UXデザイナーやサービスデザイナーにとって、ワークショップの計画・実行スキルやファシリテーションのスキルは欠かせません。以下、概要をプチレポートとしてまとめました。
NYC（ニューヨーク市）と東京都のWebサイトを比べて愕然とした。
Web Designing 2013年12月号で、ニューヨークのWebサイトがリニューアルされたとの記事が載っており、東京都のサイトと比較してみました。 見るも無残な 比較になってしまったのですが、2020年東京オリンピックに向けての問題提起も兼ねて、比較画像をまとめました。
2014年のサービスデザイントレンド by FJORD
世界にスタジオを構えるサービスデザインコンサルタンシーFJORDが、「2014年にサービスデザインにインパクトを与えるトレンド」という資料をSlideshare上に発表しました。この記事では、その内容を【超】意訳・要約して、概要をご紹介します。
iPhoneを紛失した体験をサービスデザインの視点で捉えてみる
iPhoneを紛失して２週間後に無事手元に戻ってきた体験を、サービスデザインの視点で捉え直して改善ポイントを考えてみます。
イノベーションとサービスデザインの話を早稲田大学に聴きに行った
早稲田大学で行われた「第２回イノベーション創出のエコシステム勉強会 社会システムとサービスのデザイン 〜教育／研究／事業の観点から〜」という講演会のメモです。
