メルカリについてのご相談です。 返品などの対応に困っております。 当方出品者です。今年の6月頃に購入したTシャツを一度も着用しなかったため新品未使用タグ付きでメルカリにて出品いたしました。 (規約違反とは知らず、一度も着てないし､､､と思いサイトの写真を引用し、実物写真は載せておりませんでした。また、説明欄には開封済みで保存していることから神経質な方はお控えくださいと記載しております。) 出品時は今まで通り、検品し、ジップロック、防水封筒に入れ発送いたしました。 翌日購入者の方から、「シミがあった、新品未使用だと思っていた。髪の毛も入っていた」との連絡がありました。 髪の毛に関してはこちらのミスです。 シミについてはすぐに漂白されたらしく、シミの写真はありません。シミの漂白経過報告を待っているところです。また、シミの報告を受けてからのメッセージの返信が遅く、やり取りが長引いております。 個人的にはシミの写真がないのに返品受理をするのは納得がいかないなと思うのですが、この場合は返品すべきですか？また、現在定価-500円くらいのお値段で購入してくださったのですが、一部返金を行うべきでしょうか？ その場合の相場等もご教授いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。

出品画像の問題がありますが それとは別にシミの写真を載せずに 漂白してしまっているのは問題があると思います シミがあると言われても その状態では確認不可能なので漂白の結果云々より状態の確認が取れない ご使用後のため 返品はお受けできません ときっ張り 断ってもいいかと思います そもそも問題がある商品を勝手に洗浄してしまうのは証拠がなくなってしまうので普通はしない行為ですし 落ちたらそれでいいのか という話にもなってくるので やはり 断るのが妥当かと思います しっかり検品しましたが シミ などは確認されませんでしたけどのあたりにどのようなシミがついていたのでしょうか と質問してもいいかもしれません 問題点をやはり 出品 画面で相手が運営に相談した場合にどのような 判定になるかがよく分かりませんが ご自身が 検品された時にシミ などは確認されなかったという主張されるといいかと思います また勝手に 漂白をされてしまっているので こちらとしても確認のしようがありません という形でいいと思います もし 漂白した後だと言って きっちり シミがついているのを見せてきたのであれば 返品キャンセル 一部返金を始めて検討してもいいところかと思います シミをのせてきた場合は その後で違う角度から 裏から 側面からと 順番に 違う角度からの写真を要求して確かにその服なのかどうかと AI で加工していないかどうかを調べたらいいと思います 色々な角度からだと AI で加工したならば シミのつき方がおかしなことになると思うのであえて 後出し後出しで違う角度からの画像を要求するという形がいいかと思います 出品 画面の件に関しては相手が指摘してこない 以上は触れなくていいと思います

発送前に検品しなかった、それを指摘されている状態です 相手が嘘を言っている、みたいな思いもあるかもしれませんが、検品をしないで梱包したことなどを含めて、一部返金をした方がいいと思います

出品時の状態でなら返品または1部返金を申し出るべきだと思います。しかし既に漂白されたとのこと。購入者が使用したと同じことなので、返品も1部返金を受ける義務はないと考えます。 出品の際に実物画像を掲載しなかった事は落ち度ではありルール違反なので、事務局が対応してくれるかは分かりません。 ご質問を読んだ限りでは、シミがあったとは虚偽であり、支払わずに済ませようとしているのかなと感じました。

洗濯、漂白したのなら 返品、一部返金を断っていいと思います。 自分の所有物として洗濯したわけですよね。 正直、信じられない行動。 私はシミは無かったのでは？と思います。 届いた状態で、 シミがあったならそれを画像で確認して そこから返品返金の話し合いになります。 それをしなかった理由は そもそもシミはなく返品するつもりはない、 タグは取っているでしょうし 何度か着用し洗濯しシミ関係なく 返金を考えている。

漂白してしまったらもう返品はできない 普通問題があったらそのままにする 事務所に取引を遅延されていると言ってみては？ー