メルカリで下記のようなメッセージが急に来ました。 キャンセル依頼とかも特に来ていなかったので、何が原因なのか知りたいのですが、どうすればいいでしょうか。 このたびは、メルカリのご利用に際し、心配をおかけし申し訳ございません。 取引内容を確認したところ、お客さま間での解決は難しい状況だと推察しております。トラブル解決のため、事務局から購入者へ商品代金の補償をご提案しております。 購入者へ補償を行う場合でも、お客さまの販売利益への影響はございませんのでご安心ください。なお、お客さま双方での評価は事務局で取り消しさせていただきます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。 なお、メルカリでは安心安全な取引環境を守るため、取引が補償対象となったお客さまについて、その後のトラブルの発生状況や頻度を見守り、確認しています。 トラブルが頻発するお客さまに対しては、その理由に応じて注意喚起のご連絡やアカウントの制限を行う場合がございます。 こちらは公平で快適な取引環境を守るための取り組みですので、ご理解いただければ幸いです。 お客さまにあんしん・あんぜんにご利用いただけるマーケットプレイスを目指して参りますので、引き続きメルカリをよろしくお願いいたします。