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    solomvfdiap
    solomvfdiap 運転手さんが接客中にスマホ使ったら無関係の人から会社にクレーム入って面倒なことに「これは世知辛い」 - Togetterまとめ @togetter_jpさんから

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    animist
    animist

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    ysync
    ysync 地元のタクシー会社(のうちの一社)、ナビがスマホだった。個人的に付けてるものかとも思ったが、全部そうみたいだった。

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    mather314
    mather314 「クレームが来なくなる」ことを目指してるの?本来は必要に応じて各人の裁量で動くべきだと思うし、本当に問題のある行動なら罰するしか無いでしょ。

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    airj12
    airj12 顧客の利便と感謝よりクレーマーの文句対応を優先する空気なんとかならんもんか / 客兼クレーマーも多いから厄介なのだが

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    Zuboraben
    Zuboraben 「ネットで拡散されたら炎上しそうな案件か」を判断するスキルが企業に求められる時代。これはクレーマー側が叩かれる案件。

    2016/12/20 リンク

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    retire2k
    retire2k いかにも業務用!という体裁の端末もたせよう タブレットの方がいいかもね

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    honeybe
    honeybe クレームを全部まともに相手にしていては仕事が成り立たない。問題なかったなら良しとすればよいのに。

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    clapon
    clapon なんでスマホ=遊んでるになるのかねー

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    shirakans1192
    shirakans1192 善人自己中というやつですな

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    chnpk
    chnpk スマホを受ける動詞が9割型「弄る」だったり、なんか妙にイメージ悪いのは気になってる。

    2016/12/19 リンク

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    adsty
    adsty こういった誤報告が発生してしまうのは仕方が無いだろうねえ。

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    miruto
    miruto こういうクレーム聞いてたらキリがない。その企業は0.1%のクレーマーを恐れ、残りの99.9%の客の利便性を低下させてしまっているよ…。

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    shinjukukumin
    shinjukukumin そんなクレームは適当にあしらっとけと思うが、企業としてはそう言う訳にもいかんのだよな。もっと社会が寛容になればと思うが、寛容度合いに線引きが必要になるとこれがまた難しい。

    2016/12/19 リンク

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    dazz_2001
    dazz_2001 うん。そうしたら、今度は運転手さんがスマホを持っていたのに調べて教えてくれなかったとクレームを入れてみよう

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    abracadabra321
    abracadabra321 客だから何?いい加減、客が上みたいな風潮やめようぜ。対等だよ対等!サービスと対価と等価交換だろ。

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    harumomo2006
    harumomo2006 この考えがそもそもおかしい>「お客様の声に対応しないわけにはいかない」

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    uunfo
    uunfo 担当者が馬鹿なだけでは?

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    TakamoriTarou
    TakamoriTarou 鉄道会社がタブレット端末にでっかく社名書いた一目で社用とわかるカバーをつけてる理由、みたいな。そういうデザインの社用端末配るとかじゃね。

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    xufeiknm
    xufeiknm ほんと会社が毅然として、「客」と「そうでない何か」を峻別すべき。

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    whataru
    whataru クレームで遊んでいる人間は世の中から懲戒されて欲しい。

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    nine009
    nine009 でもまあ、そんな風に見えなくもないから、大きな声で、えーと!お客様は市役所にいきたいんですね!今スマホで調べるので、今スマホで調べるのでー!!(/ω・\)チラッこんな感じで。

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    rissack
    rissack その客が直接迷惑を被ってないクレームは基本無視でよい。

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    toronei
    toronei もうこんなクレームに対応するほうが正しいなんて文化なくした方がいい。そりゃ日本のサービス業の価値が下がりまくって当然。

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    cl-gaku
    cl-gaku 強いて言うならこんな程度の話がわざわざ大拡散されるのが世知辛いんだろ

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    ysc711
    ysc711 クレーマーにインターネットという武器を持たせたことで、今や彼らは日本経済を破壊するテロリストとなっているという認識に立って、テロとの戦いを推進するべきではないか

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    kuroaka1871
    kuroaka1871 鉄道会社はクレーマーになびき過ぎ。

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    ki100
    ki100 声の大きいクレーマーのが得するって社会になっちゃってるから、クレーマーはどんどんつけあがって何にでもクレームする。相手は言うこと聞いてくれるし気分いいし。

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    cardmics
    cardmics 100万人中1人しか不快に思わなかったとしても、それに対応しようとする姿勢はさすがにやり過ぎ。結局、様々な料金として上乗せされて跳ね返ってくるだけ。

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    yienosuke
    yienosuke 会社が悪い。ノイジーマイノリティなんだから聞く必要ないでしょ

    2016/12/19 リンク

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