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ネットで13000円の商品を購入しました。ゆうパケットで追跡したところ、お届け先にお届け済みと書いてありますが届いていませんでした。この場合は返金されますか? 前にもこのような事があり、ハガキなどもとなりの同じマンションの人のハガキなど間違えた届けられたりよくあります。今問い合わせ時間外なので明日電話しようと思いますが、前に何度もあった事を伝えてもよいでしょか?