CRMシステムã§æ¶ˆè²»è€…ã®å£°ã‚’一元化カãƒãƒœã‚¦åŒ–粧å“ã¯2009å¹´1月，親会社ã®èŠ±çŽ‹ãŒé–‹ç™ºã—ãŸCRMシステム「エコーシステムã€ã‚’å°Žå…¥ã—ãŸã€‚消費者ã®ç›¸è«‡å¯¾å¿œéƒ¨é–€ã§ã‚るコンシューマーセンターã¨ï¼Œç ”ç©¶æœ¬éƒ¨ã‚„å·¥å ´ãªã©ã§åˆ¥ã€…ã«ç®¡ç†ã—ã¦ã„ãŸã€Œæ¶ˆè²»è€…ã‹ã‚‰å¯„ã›ã‚‰ã‚ŒãŸå£°ã€ã‚’一元化ã™ã‚‹ã®ãŒç›®çš„ã§ã‚る。 消費者ã‹ã‚‰ã®ç›¸è«‡ã«è¿…速ã«å¿œå¯¾ã§ãるよã†ï¼Œç”»åƒã‚’å«ã‚€å•†å“æƒ…å ±ï¼Œå–ã„扱ã„店やã‚ãƒ£ãƒ³ãƒšãƒ¼ãƒ³æƒ…å ±ï¼Œç”Ÿæ´»ã‚„èº«ä½“ã«é–¢ã™ã‚‹æƒ…å ±ãªã©å¤šå²ã«ã‚ãŸã‚‹æƒ…å ±ã‚’ãƒ‡ãƒ¼ã‚¿ãƒ™ãƒ¼ã‚¹åŒ–ã€‚æ¶ˆè²»è€…ã®å£°ã‚’テã‚ã‚¹ãƒˆæƒ…å ±ã¨ã—ã¦ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã«è“„ç©ã—，全社員ã§å…±æœ‰ã—ã¦å•†å“開発や改良ã«æ´»ç”¨ã™ã‚‹ã€‚ エコーシステムã¯èŠ±çŽ‹ãŒ1978å¹´4月ã«ã‚«ãƒƒãƒˆã‚ªãƒ¼ãƒãƒ¼ã—ãŸã‚‚ã®ã§ï¼Œç¾è¡Œã®ç¬¬6次システムã¯2005å¹´1月ã«ç¨¼åƒé–‹å§‹ã€‚å€‹äººæƒ…å ±ä¿è·æ³•ã«å¯¾å¿œã™ã‚‹ãŸã‚ã®ãƒžã‚¹ã‚ング機能や，フリーã‚ーワードã«ã‚ˆã‚‹æ¤œç´¢æ©Ÿèƒ½ãªã©ã‚’å‚™ãˆã‚‹ã€‚
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