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Download delle informazioni di sistema da un dispositivo client

5 dicembre 2024

ID 249394

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È possibile scaricare le informazioni di sistema nel dispositivo da un dispositivo client solo se viene soddisfatta una delle seguenti condizioni: l'opzione Non eseguire la disconnessione da Administration Server è abilitata nelle impostazioni del dispositivo, è in uso un server push oppure è in uso un gateway di connessione. In caso contrario, il download non è possibile.

Il numero massimo di dispositivi con l'opzione Non eseguire la disconnessione da Administration Server selezionata è 300.

Per scaricare le informazioni di sistema da un dispositivo client:

  1. Aprire la finestra di diagnostica remota di un dispositivo client.
  2. Nella finestra della diagnostica remota, selezionare la scheda Informazioni di sistema.
  3. Fare clic sul pulsante Scarica per scaricare le informazioni di sistema sul dispositivo client.

Il file con le informazioni viene scaricato nella posizione specificata.

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Kaspersky Premium Support (MSA): High‑priority incident processing
Telephone and web ticket support. Fast response, monitoring and health check. Submit a request and activate the contract (MSA).