Download dei registri eventi

È possibile scaricare i registri eventi nel dispositivo da un dispositivo client solo se viene soddisfatta una delle seguenti condizioni: l'opzione Non eseguire la disconnessione da Administration Server è abilitata nelle impostazioni del dispositivo, è in uso un server push oppure è in uso un gateway di connessione. In caso contrario, il download non è possibile.

Il numero massimo di dispositivi con l'opzione Non eseguire la disconnessione da Administration Server selezionata è 300.

Per scaricare un registro eventi da un dispositivo remoto:

1. Aprire la finestra di diagnostica remota di un dispositivo client.
2. Nella finestra della diagnostica remota, nella scheda Log eventi, fare clic su Tutti i log del dispositivo.
3. Nella finestra Tutti i log del dispositivo, selezionare uno o più log pertinenti.
4. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Scaricare il log selezionato facendo clic su Scarica l'intero file.
   • Scaricare una parte del log selezionato:
     1. Fare clic su Scarica una parte.

        Non è possibile scaricare parti di più registri contemporaneamente. Se si seleziona più di un registro eventi, il pulsante Scarica una parte sarà disabilitato.

     2. Nella finestra visualizzata specificare il nome e la parte del registro da scaricare, in base alle esigenze.
     3. Fare clic su Scarica.

Il registro eventi selezionato, o la relativa parte, viene scaricato nella posizione specificata.