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1992å¹´ サン・マイクãƒã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã‚ºæ ªå¼ä¼šç¤¾ï¼ˆç¾ãƒ»æ—¥æœ¬ã‚ªãƒ©ã‚¯ãƒ«æ ªå¼ä¼šç¤¾ï¼‰ã«å…¥ç¤¾ã€‚コール・センターæ¥å‹™ãƒ»ãƒªãƒ¼ãƒ€ãƒ¼è·ã‚’経ã¦ã€æ¥å‹™æ”¹å–„プãƒã‚¸ã‚§ã‚¯ãƒˆãƒ»ãƒžãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ£ã¨ã—ã¦ã€æ—¥æœ¬ã®ã¿ãªã‚‰ãšæµ·å¤–ã®ãƒ¡ãƒ³ãƒãƒ¼ã¨ã‚‚連æºã—ã¦ã€ã•ã¾ã–ã¾ãªä¼æ¥ã®èª²é¡Œã‚’解決。ãã®éš›ã€æ‰‹æ³•ã¨ã—ã¦ã€Œã‚·ãƒƒã‚¯ã‚¹ãƒ»ã‚·ã‚°ãƒžã€ã‚’å–り入れる。ã¾ãŸã€2002年以é™ã¯ã€ç¤¾å†…ã®äººæ育æˆéƒ¨ç½²ï¼ˆCareer Development & Training）を立ã¡ä¸Šã’ã€ã‚¨ãƒ³ã‚¸ãƒ‹ã‚¢ã®æˆé•·ã«è²¢çŒ®ã€‚延ã¹1000人ã®äººæ育æˆã«é–¢ã‚る。2014å¹´ã€ç‹¬ç«‹å¾Œã¯ã•ã¾ã–ã¾ãªå¤–資系ＩＴä¼æ¥ã‚’ä¸å¿ƒã«ç‹¬è‡ªã®ãƒ—ãƒã‚°ãƒ©ãƒ ã‚’æä¾›ã—ã€ç¾å ´ã§æˆæžœã‚’上ã’る人財ã®è‚²æˆã«å°½åŠ›ã—ã¦ã„る。著書ã¯ã€2019å¹´5月ã«ã€Œè·å ´ã®è‹¦æ‰‹ãªäººã‚’最強ã®å‘³æ–¹ã«å¤‰ãˆã‚‹æ–¹æ³•ã€ï¼ˆï¼°ï¼¨ï¼°ç ”究所）ã€2020å¹´5月ã«ã€Œã“ã‚Œã‹ã‚‰ã®ãƒ†ãƒ¬ãƒ¯ãƒ¼ã‚¯â”€â”€æ–°ã—ã„時代ã®åƒãæ–¹ã®æ•™ç§‘書〠（自由国民社）ã€2020å¹´12月ã«ã€Œã‚ªãƒ³ãƒ©ã‚¤ãƒ³ã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ã‚±ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³3
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