ウエルシア／True Dataの「AI販促ソリューション」25年度導入

2024年12月10日 12:11 ／ IT・システム

True Dataはこのほど、ウエルシアホールディングスに、データ分析やAIを活用した販促から効果検証までを一気通貫で支援するリテールDXサービスが採用されたことを発表した。第1弾として、顧客個人に合わせた1to1マーケティングが実現する「AI販促ソリューション」を2025年度に導入する。

＜AI販促ソリューションのイメージ＞

ウエルシアは、これまでもTrue Dataのデータ分析・開示ツール「Shopping Scan」（小売業が自社の購買データを分析、およびメーカーなど取引先へ安全な環境で自社データを開示できるツール）を活用してきた。

今回、データを最大限活かして小売業の施策を総合的に支援するTrue DataのリテールDXサービスを新たに採用。同サービスのメニューである「AI販促ソリューション」を導入することで、顧客一人ひとりに最適化した販促施策を大量に実施することが可能となり、LTV（Life Time Value＝顧客生涯価値）の最大化と、販促業務の大幅な省力化を実現するという。

True Dataの「AI販促ソリューション」では、まず始めに小売業と取引先のメーカー各社がAI販促登録システムに、販促情報、クーポン情報などを登録する。小売業がこれらの販促施策情報の内容を承認すると、過去の購買データやクーポンの利用データなどをもとにAIが販促施策ごとにベストマッチする顧客の抽出を行う。

その後、最も効果的な販促媒体を自動的に選んで、顧客の嗜好に合った最適なクーポンを配布する。

何通も不要なクーポンが届くことがないため顧客にとってストレスのないコミュニケーションが実現できる点と、公式アプリやメッセージアプリなどのデジタル媒体からレシートクーポンなどの紙媒体まで、オンライン・オフライン問わず横断的にクーポンを配布できる点が特徴だ。

ソリューションの導入により、小売業では販促業務の負担が大幅に軽減される。一方、取引先のメーカー各社では、販促施策ごとにROI（投資利益率）を確認できるため、商談を通じてより投資対効果の高い販促施策へのシフトを実現することが可能だという。

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