どうすればメルカリで取引完了後に返品・返金対応できますか？ 出品者側なのですが、シリアルコードを認証していたものを出品してしまいました。 評価後、おそらく購入者が利用しようとしたところ発覚したのだと思われます。 正直こちらが悪いと思うので対応してあげたいですが、トラブルは初めてで全くわかりません。 シリアルコード系の取引が禁止されているのもその後知り、反省しています。 アドバイスいただければ幸いです。

事務局に問い合わせの上、メルペイ残高移行にて返金対応してください。 個人間で口座や書留など、事務局を介さずに金のやり取りは、たとえ取引完了後でも重大な規約違反につき、絶対に行ってはなりません。最悪一発利用停止となりますのでご注意。

まずは、メルカリの運営に問い合わせをして対応をしてもらう方法。 この場合はシステムの例外として対応してくれますが、あなたの出品規約違反やそれに対するトラブルなので、対応してもらえない可能性やあなたが規定違反でアカウントを停止等の処分を受ける可能性があります。 あとは個人的に対応する方法。まあ、連絡手段はありますから、お互いに名前や住所、口座番号等を明かす必要はありますが、返品が必要ならあなたの住所を教えて着払い返送してもう、必要ないなら本来の商品を相手の希望する住所（局留めやコンビニ受け取りでもいいかもしれません）に送る、返金なら口座番号を聞いて振りこむなどの形になります。 いずれにしても個人でやる場合はある程度の個人情報開示が必須になります。