2009年7月下旬から9月中旬にかけて時間帯限定・地域限定で順次実施していた日本マクドナルドの無料コーヒーキャンペーンが、この夏、大いに話題を呼んだ。長引く不況で様々な業種の企業が商品の値下げに踏み切ってきたため、多くのメディアがこのキャンペーンもそれらと同列に紹介していた。 だが、売り上げが伸びずにやむを得なく実施する値下げと、この無料コーヒーキャンペーンは全く違う。このキャンペーンには、米国のインターネット業界で話題の「フリーミアム」と呼ぶマーケティング手法に通じる戦略性があったのだ。 フリーミアムは「フリー（無料）」と「プレミアム（割増料金）」の造語である。無料の商品で大量の新規顧客を呼び込み、それに満足した顧客の一部を有料の商品に導く手法を指す。すなわち、有料商品の利益で無料商品の経費を補完し、全体としてしっかりと利益を確保する。そのためには、無料と有料の商品の境目をどう置いて、何

新規取引を狙っていた企業から、ついに商談のチャンスを得た。競合は大手の既存ベンダー3社。業界知識に自信を持つ専門家が、経営トップへのアプローチで商談を切り開いていく。 「そんなに投資の必要な提案を採用できるわけがない。当社にとっての費用対効果をよく考えて下さい」。成城石井社長の大久保恒夫が発した第一声に、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）の営業担当者たちは身を引き締めた。2008年1月末のことである。 成城石井にCTCが提案したのは、取引先との受発注業務を担うEDI（電子データ交換）システムだ。エンタープライズビジネス第1本部リテールビジネス営業第2部スペシャリストの川上裕之が営業チームを率い、提案の作成をけん引してきた。 顧客の要望は、ほぼ提案に盛り込んだはずだ。社長への提案説明は、川上が成城石井の情報システム部長である岸圭司に強く要望して、実現したものである。 全力を尽くしたにもか

クレジットカード番号を含む顧客情報流出問題でアリコジャパンは2009年9月11日、東京都内で会見を開き、調査の進捗状況を報告した（関連記事1、関連記事2、関連記事3、関連記事4、関連記事5）。調査の結果、システム開発を担当する外部の業務委託先から抜き取られた可能性が高いことが明らかになった。ただし顧客情報を取得した人物の特定は難航している。 二つのカード情報ファイルを特定 アリコはクレジットカード会社から不正使用の疑いがあるとして照会を受けた4292件のデータを手がかりに、流出したデータと流出経路の調査を進めてきた。照会を受けたデータに含まれる証券番号や契約時期などを分析した結果、流出源となったのは二つのカード情報ファイルだと特定。一方は2008年3月10日から4月10日、もう一方は同2月26日から3月26日にかけてホストコンピュータに実在していた。 同社はこれまでに流出した可能性がある顧

アリコジャパンは2009年9月4日、クレジットカード番号を含む顧客情報流出問題の調査状況について「外部からの侵入による情報流出の可能性は極めて低い」とし、内部関係者が関与しているとの見通しを示した（関連記事1、関連記事2、関連記事3、関連記事4）。日本経済新聞の「情報流出は内部関係者によるものと特定した」との報道に対してコメントした。 同社は流出した情報と流出経路を特定するために、インターネット経由での外部からの侵入やホストコンピュータやサーバーの使用履歴、内部関係者への聞き取りなどの調査を行っている。外部と内部の両面で流出原因となりそうなさまざまな可能性をつぶしてきた結果、外部からの侵入は極めて低いと判断した。調査は大詰めの段階に入っており、今月中旬をめどに調査結果を発表するという。 これまでの調査で同社は、流出した可能性がある顧客情報の件数は最大13万件で、流出時期は2008年3月と断

アリコジャパンは2009年8月19日、クレジットカード番号を含む顧客情報が流出した時期が「2008年3月である」と発表した（関連記事1、関連記事2、関連記事3）。 アリコは、顧客情報の流出事件の原因を調査中。この結果、「08年3月上旬にクレジットカードを切り替えた顧客については、切り替え後のカード情報が不正使用された疑いがある」ということが判明した。 さらに、「08年3月中旬にカードを切り替えた顧客の場合は、切り替え前のカード情報が不正使用された疑いがある」ということも分かった。これらを踏まえて同社は、「08年3月上旬から中旬にかけて情報が流出した可能性が高い」と判断した。 今回アリコは、クレジットカードが不正に使用された疑いのある件数が、8月13日時点で4228件に達したと発表した。4228件のカード情報を調査した結果、すべてが2008年5月までにアリコに直接契約を申込みクレジットカード

アリコジャパンは2009年8月3日、クレジットカード番号を含む顧客情報流出問題に関連して、カードの不正使用と疑われる照会件数が7月末時点で2850件に増加したと発表した（関連記事1、関連記事2）。契約者への金銭的な被害は現在も確認されていない。 同社は流出原因や経路を外部のセキュリティ専門家と協力して調査しているが、「今のところ特定できておらず、新しい情報を公表できない」（アリコジャパン）。不正使用される不安を抱える顧客に対しては、クレジットカード会社が無料でカードの再発行に応じている。

顧客情報流出問題で揺れるアリコジャパンは2009年7月27日、東京都内で記者会見を開き被害状況を報告した。クレジットカードの不正使用にかかわる照会件数は7月25日時点で2200件、情報流出の可能性は最大約13万件と前回発表時（関連記事）に比べて2万件増加した。 情報流出件数が増加したのは、当初の対象を02年7月から08年5月までの期間に申し込みをした契約者としていたが、02年7月以前に申し込んだ場合であってもその後クレジットカード決済に切り替えた契約者の情報が流出した可能性があると確認したためである。不正使用はクレジットカード会社が事前に検知したため、契約者への金銭的な被害は出ていないという。 同社の調査によると不正使用が行われた時期は7月初旬以降で主にインターネットショッピングで使用され、一部の店舗は実際に商品を引き渡したという。顧客情報は米国にある基幹システムのサーバー上で保管。国内で

アリコジャパンは2009年7月23日、一部の顧客情報が社外に流出した可能性があると発表した。流出した可能性があるのは、02年7月から08年5月までの期間にアリコジャパンに直接申し込みクレジットカードで決済した顧客のうち、証券番号の下一桁が2または3の顧客情報。最大で11万件の情報が流出した可能性がある。 同社は09年7月14日以降、カードの不正使用にかかわる複数の照会をクレジットカード会社から受けた。社内調査の結果、顧客情報の一部が流出した可能性が極めて高いと判断したという。同社は個人情報危機特別対策本部を立ち上げ、セキュリティ分野の専門家と共に調査しているが、現時点で原因は特定できていない。 流出した可能性のある顧客情報を管理している情報システムの運用管理体制について、同社広報は「現時点で把握できていない」と回答するに留めた。

三菱UFJ証券システム部の部長代理だった元社員（2009年4月8日付で懲戒解雇処分）が顧客情報約148万人分を不正に取得し約5万人分の情報を売却した事件（関連記事1、関連記事2）で、同社は2009年4月17日に記者会見を開き秋草史幸取締役社長が陳謝し、前田孝治常務取締役とともに状況を説明した（写真）。会見での主なやり取りは以下の通り。 前回（4月8日）の発表以来、顧客からの問い合わせの件数や苦情の内容は。 秋草　4月8日に377件の問い合わせがあり、翌9日には2529件と急激に増えた。本日（4月17日）までの合計の問い合わせ件数は7492件。お客様からは「かなりしつこい勧誘がある」「失礼な物言いがある」といった苦情が寄せられている。 事態の収集について、現在までの対応状況は。 前田　ご迷惑をおかけして本当に申し訳ない。マンション勧誘の業者に対してまず当社が電話で連絡し、顧問弁護士を通じて名

三菱UFJ証券の顧客情報約148万人分を不正に取得したなどとして、不正アクセス禁止法違反と窃盗の罪に問われた同社システム部の部長代理だった元社員（4月8日付で懲戒解雇処分）に対する初公判が、2009年9月9日に東京地裁で開かれた（関連記事1、関連記事2、関連記事3、関連記事4、関連記事5、関連記事6）。被告の元社員は起訴内容を認めた。今回の公判では、情報漏洩による三菱UFJ証券の損失額が、70億円以上になることも明らかになった。 検察側は証拠の一つとして、事件の影響によるとみられる損失額の試算を提出した。三菱UFJ証券は、148万人のうち情報が流出した約5万人に対して、「お詫びのしるし」として1万円相当のギフト券を6月下旬から発送。この費用が約5億円と述べた。このほか、事件調査や顧客からの問い合わせ対応、顧客情報の売却先となった業者と交渉するための弁護士費用、機関投資家からの発注減少による

クラウドの登場によってSIerの収益モデルが脅かされようとしています。その主な理由は2つあります。 1つは、プラットフォームとしてクラウドを利用することで、いままでの受注案件に含まれていたハードウェア費用、冗長構成のための作業費など高い利益を得られていた部分がなくなり、ソフトウェアの開発費用のみが丸裸になること。 もう1つは、そのソフトウェア開発でさえ、Salesforce CRMのようにSaaSが普及することでスクラッチからの開発が減って開発内容はカスタマイズ中心にシンプルになり、開発期間も短くなるため、案件あたりの単価が低下すること。 このような状況にSIerはどう対応していけばいいのでしょうか？ その疑問を解くため、昨日、9月15日に都内のホテルで行われたセールスフォース・ドットコムのイベント「Cloudforce Japan」の展示会場に飛び込んで、すでにクラウド対応のビジネスを始

Amazon EC2/S3および、その他Amazon Web Servicesについて、具体的な使い方を中心に、これまでこのブログ内で色々とエントリを書いてきたので、このエントリに目次代わりとしてまとめておきます。 今後も関連エントリを書いた際に、以下に追記していきますが、場合によっては記載されている情報が古い場合もありますので、その点はご了承ください。(できるだけ気づいた時点で修正しています。) # 尚、ここで紹介しているエントリは、全て私(id:rx7)自身が書き記したものです。 基本の流れを知る Amazon EC2/S3を使ってみた - 1.AWSへの登録〜S3を使う Amazon EC2/S3を使ってみた - 2.EC2が起こすイノベーション Amazon EC2/S3を使ってみた - 3.EC2起動後〜AMI作成 Amazon EC2/S3を使ってみた - 4.EC2で固定IP

恵比寿で開催されたJJUG主催のナイトセミナー「アマゾンEC2 ナイトセミナ 第2回」に参加してきました。 目的は、モバツイッターの中の人である、えふしんさんによる、モバツイをEC2へ移行した話が聞きたかったのと、ついでにご挨拶したかったので早々と仕事を切り上げて行ってきました。 参考: F's Garage @fshin2000 ：そろそろモバツイがEC2に移転した話でも書くとするか。 現在のサービスの状況やシステム構成、自宅サーバ運用の限界点など、裏側の話が特に興味深かった！面白かったです。 せっかくメモをとったので、ここに残しておきます。 究極のスモールスタート　自宅サーバからEC2へ 講演者 藤川真一(えふしん)さん (株)paperboy&co.　ECコミュニティ事業部 ペパボはGMOインターネットグループ、レンタルサーバ(lolipop)、ブログ(JUGEM)などが有名 カラメ