日付順の全記事一覧
目的を見失わない
こんにちは。4月も中旬を過ぎましたが、お …
業界全体で時代の変化に立ち向かっていく姿勢を見せる
こんにちは。全国の理美容の施設数の推移を …
理美容サロンの計画停電対策
こんにちは。関東・東北で電力会社による計 …
全国でチャリティーカットの輪が広がっています。
こんにちは。昨日、今日と休業日を利用して …
頑張ろう日本！
こんにちは。地震発生後、被災された地域の …
「お客様との誓い」が共感を呼ぶ
こんにちは。とある美容室オーナーからお借 …
次回予約の効果
こんにちは。今回は次回予約について。次回 …
どのお店を「競合」と考えるか、によって戦略は変わる
こんにちは。今回は「競合」の話です。理・ …
便利な理美容特化型ポストカード専門店
こんにちは。このブログでもたくさんお礼状 …
Yahoo!ロコ
こんにちは。Yahoo!の新サービスが4月より …
facebookはじめてみました。
こんにちは。最近話題のfacebookを始めまし …
常に「仕組み」を考える
こんにちは。またまた久しぶりの更新になっ …
前日までの予約率が高いことのメリット
こんにちは。いやはや、久し振りの更新とな …
ヘアスタイルの提案について
こんにちは。以前の記事にもご紹介させてい …
お客様がお店を離れる理由
こんにちは。10月に入ったのに、ツクツクボ …
理美容業でマス販促をするにあたっての基本的な考え方
こんにちは。折込チラシやポスティング、駅 …
カスタマイズ商品・サービスのメリットについて
こんにちは。お客様の好みに合わせて、サー …
お客様に関心を持つ
こんにちは。私には週2～3回行くコンビニが …
家族ぐるみのお付き合いを目指す
こんにちは。長年やっているお店や郊外のお …
仕事の“再現性”
こんにちは。ヘアスタイルにも、自宅で簡単 …
カットの価値
こんにちは。また最近気になっていることを …
売ろうとするのではなく、お客様のことを考える
こんにちは。Business Media 誠に「売らな …
自分の仕事を客観的に見てもらう機会を作ろう
こんにちは。Twitterにもポストしましたが …
理・美容室も『FREE』？
こんにちは。東洋経済のサイトを見ていたら …
お店のコンセプトによって適切な販促方法は変わってくる
こんにちは。理・美容室がどんどん増えてい …
生活の質を決める3つの時間
こんにちは。最近読んだ本の中で、ブライア …
お店の価値観をみんなで共有したい時に大切な管理者の仕事
こんばんは。ダメですね～。更新頻度が大幅 …
提案型展示の一例
こんにちは。あるサロンさんで「父の日」に …
ブレのない経営者を目指すなら、サロン経営の目的をハッキリさせること
こんにちは。サロン経営の目的をハッキリさ …
リピートのお客様はとっても大切
こんにちは。ゴールデンウィーク中はいかが …
『喜与力』
こんにちは。いよいよゴールデンウィークに …
同じ広告をみても欲しくなる人とそうでない人がいる ～購買行動の4要因
こんにちは。言ってみれば至極当たり前のこ …
「売上」という言葉をより具体的にすることから始めよう２
こんにちは。今日は前回の記事のまとめです …
「売上」という言葉をより具体的にすることから始めよう
こんにちは。今日の神奈川県は雨。でもほと …
Twitterを導入した企業の半数が「効果アリ」
こんにちは。mixiやGreeなどの大手SNSサイ …
お客様が選びやすくなる工夫
こんにちは。選びづらい商品やサービスは後 …
お客様が積極的に紹介をしてくれない理由
こんにちは。今日もめっきり寒いですねえ～ …
お客様の潜在ニーズを聞くための工夫
こんにちは。今日はめっきり寒くなりました …
新メニュー導入当初に見ておきたい数字
こんにちは。今日はかなりあったかくて、よ …
３Ｄテレビはお客様目線か？
こんにちは。映画『アバター』の影響なのか …
”分かりやすい”料金設定でお客様の不安を無くす
こんにちは。本日、娘の入学式がありました …
店販商品の展示もひと工夫で興味が集まる
こんにちは。いつもご訪問ありがとうござい …
カルテで材料費の節約
こんにちは。いつもご訪問ありがとうござい …
クチコミの発生原理まとめ
こんにちは。これまでの何回かのエントリー …
理美容師さんにとっての『技術力』って？
こんにちは。今日は日頃から思っていてなか …
You Tubeのお客様向け美容室動画
こんにちは。興味深い動画があったのでご紹 …
業界を超えた顧客満足度指数
こんにちは。最近クチコミについての記事を …
クチコミされやすいお店を目指して5～クチコミされる話題の特徴「ストーリー」～
こんにちは。昨日は娘の卒園式でした。父と …
クチコミされやすいお店を目指して４～クチコミされる話題の特徴「極端な数字」～
こんにちは。今日も早速クチコミの話題から …
ちょっと最近思うこと
こんにちは。今日は2回目の更新。でも理美 …
クチコミされやすいお店を目指して３～クチコミされる話題の特徴「お店との関わり」～
こんにちは。今回はクチコミになりやすい話 …
クチコミされやすいお店を目指して２～クチコミされる話題の特徴「希少性」～
こんにちは。前回はクチコミされやすい分野 …
クチコミされやすいお店を目指して～話題にされやすいポイントとは～
こんにちは。本日はクチコミされるお店とは …
桃屋の「辛そうで辛くない少し辛いラー油」から考えるクチコミ論
こんにちは。先日、巷で評判の「辛そうで辛 …
初来店時の仕掛け
こんにちは。先日、ある理容室経営者様から …
お客様とのコミュニケーションの中で「共感」を育む
こんにちは。近年、理美容業に限らず、様々 …
働く意欲
こんにちはー。今朝、ダイヤモンド・オンラ …
社内イベントをやるならとことん力を入れるべし
こんにちはー。記事の表題がちょっと偉そう …
任天堂のCMから得たヒントをもとに
こんにちは。以前、「お客様になりきって考 …
お客様に長く愛されるお店へ
こんにちは。お客様に長く愛されているお店 …
創業26年の美容室経営者さんが1000円カットに行った、という日記が興味深かった
こんにちは。以前から理美容師さんは「1000 …
エチカの鏡
フジテレビ系で放映されている「エチカの鏡 …
お客様が自店に感じてくれている『価値』を意識して経営しよう
こんにちは。前回は「お客様が感じるメリッ …
お客様はなぜお店に来て自社の商品・サービスを利用するのか？
こんにちは。2010年に入ってからブログをサ …
今さらですが・・・。謹賀新年！ ～2009下半期人気記事～
今さらですが、新年明けましておめでとうご …
今年一年ありがとうございました。
こんにちは。2009年も残すところあと2時間 …
頑張りを評価する
こんにちは。12月は忙しいお店が多かったと …
自店のロイヤルユーザーを把握する。
こんにちは。自店のロイヤルユーザーの特徴 …
美容室のTwitter有効利用例
こんにちは。最近、美容師さんもTwitterを …
業界の「当たり前レベル」
こんにちは。今日は試験的にちょっと文体を …
お店を長く続けるための経営者の仕事とは
こんにちは。だいぶ寒くなってきました。お …
理念と連動する人事評価
こんにちは。以前も経営理念についての記事 …
韓国の水なしシャンプー美容室と1000円カット専門店
こんにちは。私はスキマ時間にブログを更新 …
Google日本語入力は便利かも
こんにちは。昨日、色々なブログで話題にな …
目標とする指標を「見える化」しよう
こんにちは。12月は多くのサロン様で何かし …
ピークタイムを乗り越える度にチームワークは磨かれる
こんにちは。いよいよ明日から12月ですね。 …
お客様になりきって考えてみよう
こんにちは。商品やサービスをお客様にオス …
お客様は価値が分からなければ安い方を買う
こんにちは。もう、すぐそこまで12月が近づ …
川崎・多摩の美容師ボランティアグループ
こんにちは。カンボジアに小学校を建設する …
男性整髪料もナチュラル指向 資生堂フォグバーが人気
こんにちは。今日フジサンケイビジネスアイ …
アンケートから読めてしまうお店の新規再来率
こんにちは。コンサルティング業をやってい …
来店が遠ざかっているお客様も気にかけよう
こんにちは。12月の話題ばかりで恐縮ですが …
忘年会・新年会を楽しくする
こんにちは。そろそろ忘年会や新年会のシー …
実行力が問われる12月
こんにちは。またまた5日間もサボってしま …
小さなことの積み重ねが大切！
こんにちは。今年も残り2ヶ月を切りました …
美容室のゲーム
こんにちは。韓国のゲームだと思いますが、 …
Twitterを使ったマーケティングの可能性
こんにちは。以前Twitterを始めたことはこ …
お客様は思っているよりもお店の変化に期待している
こんにちは。かなり寒くなってきましたね。 …
一流の成功習慣 渡邉美樹×野村克也
こんにちは。小学生の息子のクラスもとうと …
國分利治さんの本 「成功を引き寄せる 地道力」
こんにちは。先日、株式会社アースホールデ …
日本勢のいないF1は寂しい限り
こんにちは。今日は私の好きなF1のニュース …
社内制度や施策にも気の利いたネーミングを！
こんにちは。サイバーエージェントの藤田晋 …
マスコミの衰退
こんにちは。最近に限った話しではないが、 …
TAYA・宝島社・So-netのコラボ企画
こんにちは。美容業大手のTAYAと出版の宝島 …
本の整理に～Web本棚サービス
こんにちは。この前、BOOK OFFに行って本を …
ナレッジ共有に役立つ無料ツール
こんにちは。本日2回目の更新は、前記事に …
スタッフ同士の情報共有で店舗の成長をはかろう
こんにちは。今日はスタッフ同士の情報共有 …
【書籍紹介】サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか？
こんにちは。このブログでも何度か「感動し …
相槌（あいづち）を増やしてコミュニケーション力を上げよう
こんにちは。以前、私の妻が昼間あった出来 …
他己紹介がおもしろい
こんにちは。先日支援させていただいている …
マイクロソフトのオフィスがなくても無料で代用できる
こんにちは。仕事柄、お店のPCを見せてもら …
ちょっとしたプレミアム
こんにちは。Business media 誠の記事で「2 …
R25のオトコ30代のための自分磨き研究所
こんばんは。本日2回目の更新はフリーペー …
新しくサロンを選ぶリスクを最小限にしてあげる
こんにちは。私は頻繁に「近くにいい美容室 …
気分一新！ブログをリニューアルしてみました！
こんにちは。このブログを開設してから一年 …
「強い流通」３つの法則
こんにちは。今朝の日経新聞に、苦戦が続く …
新商品・サービスを魅力的に見せる
こんにちは。いろいろなお店を廻らせてもら …
年末の繁忙期のための準備
こんにちは。理美容業界最大の繁忙期といっ …
元気は伝染する
こんにちは。唐突ですが、ずっと疲れ気味だ …
涙のシャンプー
こんにちは。先日、松本望太郎さん編集の「 …
フリーペーパーで読んでみたい記事
こんにちは。美容室も利用しているお店が多 …
ファミマも得意客優遇
こんにちは。あのファミリーマートも上得意 …
F1日本GP
こんにちは。本日2回目の更新は自分のまっ …
差別化が徹底している歯医者さん
こんにちは。Twitterでフォローさせていた …
お礼状に関する松下幸之助の言葉
こんにちは。今日の神奈川は雨が降ったりや …
格安カット店に洗髪設備の設置義務づけ /「業界圧力」との指摘も
こんにちは。1000円カット店の洗髪設備をめ …
カウンセリングや接客時の会話で大切にしたいこと
こんにちは。カウンセリング中や接客時のお …
理・美容師さんの仕事
こんにちは。美容師さんの仕事は本当に素敵 …
美容室の店販商品
こんにちは。またまた更新が出来ない期間が …
Twitterその後
こんにちは。おとといから始めたTwitter(ツ …
Ｔｗｉｉｔｅｒ（ツイッター）をはじめてみた
こんにちは。最近話題のＴｗｉｉｔｅｒ（ツ …
販促企画が成功しても失敗しても次に活かせるようにしよう！
こんにちは。連休を挟んだので久々の更新に …
顧客維持率を上げるポイントまとめ
こんにちは。継続してお客様に来店してもら …
たまにはビジネス的なことをブログでしてみる
こんにちは。TOPにも特設コーナーを設けま …
草野キッドの自分史バラエティからもらったヒント
こんにちは。昨日、『草野キッド』という深 …
ポイントカードに関する豆知識を集めてみた
こんにちは。今日はポイントカードについて …
DMの閲覧率を上げるちょっとしたひと工夫
こんにちは。お客様にDMを送るとき、反応を …
感謝の気持はコトバに出さないと伝わらない
こんにちは。接客の場面では必ず、「ありが …
スタバのテイスティングパーティ
こんにちは。前々回の記事お店の強みに基づ …
男性用理美容室検索サイトがオープン
こんにちは。男性用の理美容室検索サイトが …
お店の強みに基づいたイベントで再来率・紹介率UP
こんにちは。最近いろいろな企画やイベント …
理美容室の各種指標を知る
こんにちは。私のブログのアクセス解析を見 …
商品を選んだ背景をお客様に伝えよう
こんにちは。少しの間更新できずにすみませ …
お得意様・ファン客維持と新規集客のバランス
こんにちは。『お客様は「えこひいき」しな …
餃子の王将の地域密着
こんにちは。今週のプレジデントに餃子の王 …
お客様の声を活用
こんにちは。お客様の声を有効利用している …
アシスタント担当メニュー
こんにちは。私が思う繁盛店の特徴の一つに …
次回予約獲得活動の進捗
こんにちは。以前の記事で、歯医者のように …
1件の重大なクレームの背後には多くの不満顧客がいる
こんにちは。「ハインリッヒの法則」という …
団塊ジュニア世代に多いシンプル族
こんにちは。今読んでいる本は「シンプル族 …
好意の返報性
こんにちは。好意の返報性、または好意の互 …
29年連続日本一の旅館が大切にするおもてなしの心
こんにちは。顧客満足度の話には必ずと言っ …
待ち時間の不満解消
こんにちは。先日、コンサルティング先から …
お礼状(サンキューレター)
こんにちは。新規のお客様に来店のお礼状( …
かっこつけんでええ！
こんばんは。現在お盆休み中です。休み中に …
接客の決まり文句の前にお客様の名前をつけよう
こんにちは。理美容業に限らず、いろいろな …
明日から使えるマーケティング戦略
こんにちは。今日はマーケティング戦略の本 …
仕事の価値に気付く
こんにちは。日々の仕事に価値を見い出すと …
打ち上げに参加させてもらいました！
こんにちは。お手伝いさせてもらっている美 …
販促DMやメールの効果は普段のコミュニケーションが決め手
こんにちは。先月、メルマガ会員になってい …
繁忙期に爆発的な成長を
こんにちは。上半期のヤマ場、6月、7月もあ …
居抜き物件のメリットとデメリット
こんにちは。最近、居抜き物件を専門に紹介 …
ベトナムで韓国の美容室が人気
こんばんは。ベトナムで韓国式美容室が人気 …
お店の認知度は思っているより低い
こんにちは。以前、近隣美容室の認知度調査 …
なまけもののあなたがうまくいく法則
こんにちは。先日、レバレッジシリーズでお …
ロールスロイスの都市伝説
こんにちは。今日はご存知の方もいらっしゃ …
経営ビジョン作成
こんにちは。3日ぶりの更新になってしまい …
職場の活性化のヒント
こんにちは。本格的な夏がやってきましたね …
メニュー表を改訂し、価値をきちんと伝える
こんにちは。私はいろいろな理容室や美容室 …
自店の5年後の姿を想像したことがありますか？
こんにちは。自店舗の将来の姿を想像したこ …
お客様が感動するサービスとは？
こんにちは。来店したお客様に感動してもら …
空き時間割引予約サービス
こんにちは。本日も新しめのニュースを。「 …
Googleが新OSの開発を発表
こんにちは。本日はIT関係のニュースを。「 …
目標達成できるサロンの共通条件
こんにちは。7月は理・美容室にとって繁忙 …
文系の方のための情報の整理～ソーシャルブックマーク～
こんにちは。私だけかもしれませんが、イン …
なるべく無料で新規再来率を把握する
こんにちは。最近、ブログのアクセス解析を …
デジタルサイネージ
こんにちは。店頭電子看板と訳せばいいのか …
外に視野を向けよう
こんにちは。現在、理容室・美容室の数は、 …
東京ドーム
こんにちは。昨日はお休みをもらいまして、 …
動画活用でホームケア指導
こんにちは。最近、ホームページやブログで …
経営者の率先垂範
こんにちは。近くのコンビニの接客私の事務 …
目標や夢に向かって努力したあとの達成感
こんばんは。昨日、クルム伊達公子選手がウ …
従業員満足の本 店長向け
こんにちは。月刊「飲食店経営」の増刊なん …
最近の理美容業界Part2
こんにちは。前々回の記事の続きとして、近 …
「顧客感動」で売上を伸ばす方法
おはようございます。私のブログでも「顧客 …
最近の理美容業界
こんにちは。私の町でも非常に多くのお店が …
アフターフォローの仕組みをつくろう
こんにちは。先日、プロレスラーの三沢光晴 …
ブラウザいろいろ
こんにちは。最近、インターネット閲覧時の …
「当たり前」レベルを上げる
こんにちは。記事の更新が一週間くらいご無 …
大正・昭和の洋館風の美容室 ～Yahooニュースより
こんにちは。Yahooニュースにこんな記事が …
新人スタッフ育成～成長が感じられる毎日を送るpart2
こんにちは。今日は前回の続きです。↓前回 …
新人スタッフ育成～成長が感じられる毎日を送る
こんにちは。今日のテーマは新人スタッフの …
自分(自店)の新規再来率をいつも把握する
こんばんは。今日は『自分(自店)の新規再来 …
カテゴリーを少し追加・整理しました。
こんにちは。このブログも、本格的に記事を …
自分の答えのつくりかた
こんにちは。昨日、渡辺健介氏の著書「自分 …
スグに出来るPOP作成の簡易テクニック
こんにちは。今日は、スグにできるＰＯＰ作 …
POPのPOINT
こんにちは。前々回はPOPを無料で作る、と …
売上日報を付ける
こんにちは。毎日の営業実績(売上日報)は付 …
無料で作るPOP
おはようございます。プラスメニューの告知 …
理美容室ならではの利点が店販商品売上を拡大する
こんにちは。最近は店販商品に力を入れる理 …
目標達成！！！
こんばんは。遅ればせながら、以前の記事で …
季節指数を考慮した目標にしよう
こんにちは。今日は「季節指数」の話をしま …
お店やスタッフのプロフィールを知ってもらおう
こんにちは。北村貴志です。今日の話題は、 …
日本で一番大切な会社
こんにちは。今、坂本光司さんの「日本で一 …
スタッフ一人当たりの売上を把握しておきましょう
今日は自店のスタッフ数を目安にすると、ど …
ザックリと分かる自店舗の標準売上と最大売上Part1
こんにちは。今日も暑いですね～。いよいよ …
店舗の方向性を全員で共有しよう
こんにちは。今日は今年になって初めてTシ …
季節や行事に絡めて販促企画を立てよう
こんにちは。関東は昨日まで3日間ずっと雨 …
できない理由を探すな
こんにちは。私はコンサルタントになる前に …
近くのオフィスに飛び込み営業？
こんにちは。ゴールデンウィークも終わり、 …
江ノ島の地域ブランド
こんにちは。ブログは少しご無沙汰になって …
ダウンロード用無料レポート執筆中
こんばんは。今、新ホームページ上で出来る …
美容室の経費
こんにちは。最近はかなり値下がってきまし …
忙しい？ゴールデンウィーク
こんばんは。今日がゴールデンウィーク初日 …
強みを活かす人材育成
こんばんは。今、「さあ、才能（じぶん）に …
カウンセリングを追求することこそがお客様の信頼を得る
こんばんは。理容室や美容室に来て、「良い …
雨の日は「おもてなし」のチャンス
こんにちは。今日は日本全国で雨が降ってい …
新規客向けチラシポスティング
こんにちは。4月だから人が入れ替わるとい …
4月目標達成まであと少し！
こんばんは。今日は4月に売上目標を立てて …
ホームページ作成中！
こんにちは！現在、自分の仕事である理美容 …
接客マニュアルの是非
こんにちは。接客マニュアルと聞くと、スタ …
休眠客復活！
こんにちは。今日は休眠客についてです。何 …
Googleアラート
こんばんは。今日はちょっと感動したことを …
スタッフさんに信頼される経営者に
こんにちは。今神奈川県にいますが、あった …
BOOK OFF通い
こんにちは。美容室経営コンサルタントの北 …
お店の最大売上を意識しよう
こんばんは。今日はお店の最大売上を確認し …
店舗内ミーティングの定期化
こんばんは。店舗内でミーティングを定期的 …
“おひとりさま”向けのサービス
『おひとりさま』とは、一人の時間を楽しむ …
美容室でも「ワイガヤ」！
こんばんは。今日のテーマはHONDAの組織風 …
クチコミをコントロールしよう！
こんばんは。先日、友人と居酒屋に行ったと …
顧客アンケートに良く出てくる接客などに対する不満
本日は、お客様アンケートを取っていて、改 …
ありがとう運動
こんばんは。4月から新人スタッフが入った …
ネイリストが贈る仮設住宅地の小さな幸せ
先程、テレビで宮城の仮設住宅で働くネイリ …
目標達成！！！
先日、目標まであと少しだったお店が3月の …
目標を立てる前に正確な現状把握を！
こんにちは。2009年度もいよいよ始まりまし …
近所のお店とタッグを組む
こんばんは。先日、お手伝いしているサロン …
お店の前を有効利用する
こんにちは。今日で3月も終わってしまいま …
競合を知ろう
理・美容室を経営するにあたって、避けては …
目標達成まであと少し！
こんにちは。昨日、お手伝いさせていただい …
お店の「強み」を徹底的に伸ばそう
こんにちは。どんなお店にもお客様がいる限 …
お客様との定期的なコミュニケーション
こんにちは。以前の記事でも書いたように、 …
常連客とお店の「共感」関係
常連客とお店の「共感」関係とは、常連客が …
WBCに見る「理念」の大切さ
本日、WBC決勝で日本が韓国を破り2連覇を成 …
歯医者のように次回の予約をもらおう！PART２
こんにちは。今回は、理・美容室での「次回 …
スタッフミーティング
こんばんは。先日、お手伝いしているサロン …
歯医者のように次回の予約をもらおう！
先日、歯医者にいったときの話。治療が終わ …
お店のコンセプトを再考する
今日は店舗コンセプトを再考しているA店に …
お客様を増やす５～紹介客・口コミ獲得３～
更新予定が遅くなってスミマセン。今回もテ …
お客様を増やす５～紹介客・口コミ獲得２～
前回の記事の続きです。紹介客を増やすポイ …
お客様を増やす５～紹介客・口コミ獲得～
以前の記事で紹介客を増やすためのPOINTを …
売上UP～店販商品３～
今回も引き続き、店販売上ＵＰに関すること …
売上UP～店販商品２～
前回に引き続き店販売上拡大に向けた施策に …
売上UP～店販商品①～
今日は、大抵の美容室にとっての第2の収益 …
PDCAを組み込んだ朝礼と終礼
計画(PLAN)→実行(DO)→見直し(CHECK)→再行動 …
「頑張れ」だけでは頑張れない
自立型人材を育成するには、モチベーション …
自立型人材・組織の育成・3つの視点
前回は、自立型人材や組織が経営にとってい …
ピラミッドのような大きな成果を生む人材
ピラミッドを作ったのはどんな人達でしょう …
お客様を増やす④～紹介客獲得～
前回までは、リピート客をどのように増やし …
お客様を増やす④～来店スパンにコミュニケーション～
前回は、来店後お客様(特に新規のお客様)は …
お客様を増やす③～お店のことを思い出してもらう～
テクノラティプロフィール前回は、お客様の …
お客様を増やす②～お客様の期待を超える～
前回は、お客様の不満が発生する部門などを …
お客様を増やす①～まずはお客様の不満をなくす～
これまでは、「お客様の声を聞く」というこ …
顧客アンケート実施にあたって⑤
今回の顧客アンケートの5回目ということで …
顧客アンケート実施にあたって④
今日はアンケートの注意点④についてです。 …
顧客アンケート実施にあたって③
アンケート実施の注意点の続きです。③の「 …
顧客アンケート実施にあたって
★顧客アンケートを実施するときの注意事項① …
顧客アンケートの実施①
美容室でのお客様の平均滞在時間はどのくら …