スタートの便はいつもと同じ7件
今日も一日大変だな~と思いながら車を走らせました。
が次の便もその次の便も4件 最終便が5件ってね~
本日はクリスマスイブ前の土曜日
きっと昨日の反動があるんでしょうね~
クリスマスが終わるともうお正月です。
我が家の10大ニュースをピックアップしています。
何といっても初孫誕生が一番 残りはただ今ピックアップ中です←10個もあるかな~
一昨日東広島のお店でクレームをもらっちゃいました 今のエリアマネージャーは情報を共有化するということで自分の管轄する店舗の店長を含めた責任者にすぐその情報を送って対処を求めてきます。
何故か私の名前が入ってるんです
取りあえずラインに流したり電話で学生さんに確認したり・・・・
でも一昨日のクレームにはマネージャーに反論しちゃいました。
朝の5時~7時ってお店には一人←一人回しまたはすき屋さんで有名になったワンオペ
この時間帯にお店に来店された方への対応しながらドライブスルーもって結構きついことがあります←私も経験したことがあります
そう言う時間帯にドライブスルーのお客様から対応が悪いって言われたそうなんですね~
マネージャーは対応できる人材配置が必要なのでは?とコメントしてきました。
この時間帯に一人にしておくことが問題だって反論しちゃいました。 しばらくして「貴重なご意見ありがとうございました」って返信。
以前から店長にもこの時間帯の一人回しは止めてほしい旨話してましたがなしのつぶて どうなるかな~と大宮から見守ってます
ある意味楽しみなんですけどね