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回答(3件)
>家の特徴や地図をみて具体的な位置を一緒に確認をしてくださいました 状況がよくわからないのですが、 住所だけでは郵便や荷物が届かないところに、住んでおられるのでしょうか?
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新築なので各配送会社のシステムに出てこないのでは無いのではないないでしょうか。 ヤマトさんとは電話越しにお互いマップを開いて近くにこう言う建物がありますよーと確認しました。 私はヤマト運輸さんの対応が正しいと思うのですが、違いますでしょうか?
AIからのお助け回答
配送ミスが2回続いたことは確かに不便で不快な体験ですね。特に新居への配送で、一度目の際に具体的な要望を伝えたにもかかわらず、二度目も同様のミスが発生したことはストレスになると思います。 このケースでは、以下の対応が考えられます: ・Amazonカスタマーサービスに再度連絡し、2回連続で配送ミスがあったこと、および前回の要望が反映されなかったことを具体的に伝える ・配送された荷物の回収と再配送を依頼する ・必要に応じて配送指示(置き配指定や詳細な住所情報の追加)をアカウントに登録する ・新築エリアの場合、地図情報が更新されていない可能性もあるため、目印となる情報を追加する Amazonは通常このような状況に対して対応してくれますので、クレームを入れることは妥当です。また、今後の配送トラブル防止のために、住所情報に補足説明を追加しておくことも検討されるとよいでしょう。
過去のベストアンサーを参照してAI(GPT-4o)が回答!
Amazonの配送ミスが二度も続くのは非常に困りますね。クレームを入れるのは正当な行動です。まず、サポートセンターに再度連絡し、状況を詳しく説明し、再発防止策を求めることをお勧めします。また、配送先の確認を徹底するよう強く要望しましょう。さらに、Amazonのカスタマーサービスにメールで詳細を伝えると、記録が残るため効果的です。問題が解決しない場合は、消費者センターに相談することも検討してください。
参考にした回答
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10313475415
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12219537642
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13293385358
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13307843583
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14302995604
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