メルカリ出品者です。 商品発送をメッセージなく２日遅れて発送してしまい商品到着後に購入者様から期日内の発送ではなかったとキャンセル申請をいただきました。本当に申し訳ないと思い謝罪しました。 こちらもキャンセル申請に同意しており、商品を袋から出さずにそのまま返送してほしいと伝えたのですが『条件を出される覚えはございません』と返信がありました。 返信の頻度が1〜２日おきのため24時間経ってキャンセル申請→まだ返送されていない→再度購入者様からのキャンセル申請の繰り返しなんです…。 私の発送日が遅れたことが始まりなので疑うのもなぁと思うのですが、もし着用後のキャンセルなのであればキャンセル理由が変わってくるのかなと…。 一応、事務局には商品が返送されないと問い合わせし返答待ちです。 問い合わせの返答次第ですが商品も高額ではないので返送は諦めた方がいいのでしょうか…。

まずシステムとしては、返品しないなら、購入者は受取評価をしなければいけません。 発送期日を過ぎて発送する場合は、購入者に必要かどうか連絡はしないといけないので、それは出品者の落ち度ですが、、発送後に商品に問題はないのにキャンセルをする場合は、購入者都合のキャンセルです。ただ、出品者にも落ち度はあるので、受取拒否を了承し、返送をしていただいてからキャンセルをします。 今回は、その受取拒否（または返品）を拒まれているので、話がややこしくなつているのだと思いますが、 先に書いた通り、いらないと言っているものを返品してくれないのは、購入者の迷惑行為なので、キャンセル申請は拒否で大丈夫です。 事務局からも返品をするよう、返品しないなら評価するように通知をしてもらいましょう。通知しても返品されないことが確認されれば、強制終了をお願いしてみてください。

返品理由が「発送期日を過ぎた為」 と言ってるのですから 到着が遅れた時点で商品を開封するのは 違いますよね そのあたりを事務局に相談して こちらに非がありますのでキャンセルには応じたいのですが 期日を過ぎた事によるキャンセルなら 未開封で返送が通常だと思いますが このようなお返事が来て万が一開封後でもキャンセルしなければいけないものなのでしょうか また、こちらがご迷惑をおかけしたのは事実ですがいつまでも返送されない場合何ヶ月でも待たなくてはならないのでしょうか と相談がてら問い合わせしておくのもアリだと思います ただ、こういう方はあー言えばこー言うで開封したが商品に問題ありとか 住所氏名教えたくないとか話をすり替えてでも返品なしキャンセルを狙ってくる可能性はあります そうなった場合でもあなたはあなたの主張は言っておいた方が 返品なしキャンセルになったとしても 相手は要注意人物として事務局に 返品なしキャンセルをした事実が残ります これに味をしめて 何度もするとクレーマーだなと認識され相手が垢BANされることもあります

弱気になってはダメですよ 確かに あなた様に落ち度はありましたが ここぞとばかりにお相手様は ボロ儲け を企んでいるのではないでしょうか 願わくば 返品なしのキャンセルにしてもらいたいとか… 商品も届いておりますし 事務局もこのまま取引を続けるようにと 出品者には メッセージが行くはずです ただし 取引が続行された場合必ず悪い評価になるとは思います 今回はキャンセルを受けるということで 返品理由 が問題ですよね 相手が自ら発送期限が伸びたため キャンセルしたいって言ってるなら 未開封のまま送るのがルールです 事務局には今のうちから 説明をして相談してください。 購入者が勝手なことを言う権利はありません。

自分なら発送を遅れてしまったこと自体が自分の非と思ってしまうので 高額でなければ諦めます。 お詫びした時点で購入者はブチ切れている様子なのが質問内容から感じられますので返品なしのキャンセルのほうが早期に解決すると思います！