先日Qoo10で商品を購入しました。 配達完了になっているのですが、商品が届いておりません。追跡してみたのですが、ゆうパックでの配達らしく郵便局にあるらしいです。郵便局へ再配達のお問い合わせをしたところ追跡番号が使えないとのことで、困っています。不在届が入っておらず気づいたのが配達から2週間以上経っていたのが原因なのでしょうか。この際商品をキャンセルして返金してもらおうかと思うのですが、Qoo10で配達完了となっており、配達確認ボタンを押していないので返品返金ができません。このまま泣き寝入りしなくては行けないのでしょうか。

初回配達から郵便局に保管されており、2週間も経過しているなら、通常保管期限がきれて差出人に返送されているはずです。 保管している郵便局に問い合わせた際に追跡番号が使えないと言われたそうですが、現在も郵便局サイトの配達追跡では配達状況は確認できますか？ https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input 配達状況が確認できるのであれば、追跡番号が使えないという回答は妙です。 ですので、保管している郵便局ではなく、こちらのお客様相談センターに連絡し、相談されたがよいです。 https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html また、ご自身も注文時の配送先住所に不備がないか、再度確認してください。 郵便局の場合、基本、宛先宛名が配達先居住者名とあわない場合は配達しません。 よくあるのが、配達がばれたくないので、受取先を自宅ではなく友人宅にして宛名は自分の名前にしていたので受け取れない、というパターンです。 受取先住所に不備がない場合は、再度郵便局に確認してください。