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【緊急】ネコポスについて! 大会の景品(非売品)がネコポスで届く予定です。 荷物番号を調べると発送から3日止まってたのと周りが届き始めてたのでヤマトに問い合わせしました。そしたら紛失したから発送元に再度送ってもらってくださいと言われてしまいました。 発送元の方からは1人1つと決まってるしこちら側の不備ではないから対応できないと言われてしまいました。 売ったら2万円ほどするので発送元の対応は予想通りと言った感じです。 大会の景品なのでお金を出して手に入れたものではないのですが大事なものなのでできれば届いて欲しいです。 これは泣き寝入りするしかないのでしょうか

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回答(3件)

ヤマトに言えば保証してもらえるんじゃないですか ネコポス補償額は3000円くらいだった気がしますけど

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発送済みで荷物が行方不明であれば、発送者の責任はありません。(送券が剥がれやすいなどの過失があれば別ですが) あとはヤマト運輸からの金銭的な保証を受けるしかありません。

紛失したから発送元に再度送ってもらってくださいと言われてしまいました ▶︎そんな事はありえません 宛先不明で戻ったのではないですか? 発送元に確認してみてください ネコポスは保証がありますがあくまで発送元への保証になります