カスタマーサクセスをã™ã‚‹ã«ã‚ãŸã£ã¦èªã‚“ã§è‰¯ã‹ã£ãŸæ›¸ç±10é¸ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚µã‚¯ã‚»ã‚¹ã¨ã„ã†æ¦‚念ã¯ã¾ã 日本国内ã§ã¯æ–°ã—ãã€æ–‡çŒ®ã‚’å‚考ã«ã—よã†ã¨æ€ã£ã¦ã‚‚ãªã‹ãªã‹è‰¯ã„文献ã«ã‚ã‚Šã¤ãã«ãã„。特ã«æœ¬ã«é–¢ã—ã¦ã¯ã€ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚µã‚¯ã‚»ã‚¹ã ã‘ã«ãƒ†ãƒ¼ãƒžã‚’絞ã£ãŸæœ¬ã¯è‹±æ²»å‡ºç‰ˆã‹ã‚‰å‡ºã¦ã„ã‚‹ã‚‚ã®ã ã‘ã 。ãŸã カスタマーサクセスã¨ã„ã†æ¦‚念自体ã¯æ–°ã—ãã¨ã‚‚ã€æ—¢å˜ã®è€ƒãˆæ–¹ã‚’複åˆçš„ã«çµ„ã¿åˆã‚ã›ã‚‹ã“ã¨ã§ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚µã‚¯ã‚»ã‚¹ã‚’ç†è§£ã™ã‚‹ã“ã¨ã¯ã§ãã‚‹ã—ã€æ—¥ã€…ã®æ¥å‹™ã«è½ã¨ã—è¾¼ã‚る。ã“ã“ã§ã¯ã€ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚µã‚¯ã‚»ã‚¹ã®å®Ÿè·µã«å½¹ç«‹ã¤æ—¢å˜ã®æ›¸ç±ç‰ã‚’紹介ã—ã¦ã„ã。 ※自分ãŒBtoBã®SaaSã«å¾“事ã—ã¦ã„ã‚‹ã®ã§ãã®å‰æã§æ›¸ã‹ã‚Œã¦ã„ã‚‹ã“ã¨ã‚’念é ã«ãŠã„ã¦ã»ã—ㄠカスタマーサクセスç·è«–カスタマーサクセスã®å…¨å®¹ãŒã‚ã‹ã‚‹2冊を紹介ã™ã‚‹ã€‚ã¨ã‚Šã‚ãˆãšã¯1冊目ã§ç´¹ä»‹ã™ã‚‹ã‚µãƒ–スクリプション・マーケティング――モノãŒå£²ã‚Œãªã„時代ã®é¡§å®¢ã¨ã®é–¢ã‚ã‚Šæ–¹ã•ãˆèªã‚“ã§ãŠã‘ã°ã€ãªãœä»Šã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚µã‚¯ã‚»ã‚¹ãŒå–り沙汰ã•ã‚Œã¦ã„ã‚‹ã®ã‹ã¯ç†è§£ã§ãる。 サブスクリプシ
{{#tags}}- {{label}}
{{/tags}}