「お客様の声にきちんと耳を傾けよう」――。今やあらゆる企業の様々な部署で当たり前のように使われるセリフだ。IT（情報技術）化が進んだ今の時代，その気になれば短期間で大量のVOC（ボイス・オブ・カスタマ＝顧客の声）情報を比較的簡単に集めることはできる。だが，ビジネスの目的に合致した形で，VOCを経営にきちんと取り入れている企業がどれだけあるだろうか。 消費者のほうから見れば，「その程度の商品やサービス，接客で本当に顧客の声を聞いているの？」と，そう思われてしまう企業が少なくない。もちろん，顧客の要望すべてをそのまま商品やサービス，接客などに反映すればいいわけではない。どんな顧客層のVOC情報をどう集めることがビジネスの目的に適しているかの判断や，集めたVOC情報の中からどれを生かしどれを捨てるかの判断を，しっかりと実践することが重要なのである。 では，そうしたVOC情報に関する重要な判断を誰

Ricoh GX100 / Shibuya / Tokyo. 友人が経験した実話にもとづく、セックスより深く切ない、一晩の物語を綴ろう。あまりない話だ。自分の体験談ではないので、細かい部分や心情描写には脚色が入っているけれど、実話の基本線はブレないように織り上げます。あなたはそれでもセックスできますか？それでも愛せますか？ 物語がはじまる数週間前のこと。どうひいき目に見ても女好きの直人（仮名）は、mixiを次から次へと彷徨っていた。いつものことだ。自分のプロフィール・ページについた足跡を踏み返し、少しでも共通項があればかならずメッセージを送ってみるのが、彼の流儀だった。カチカチとマウスをクリックする音が小さな部屋に響き渡る。飲みかけのコーヒーから湯気が姿を消したそのとき、目の色が変わった。発見したのだ。同郷で同い年の女の子を。彼が幼少期を過ごしたのは鹿児島よりも南方に位置するとある小さな島

はてなブックマークに取り上げてもらう３つの方法 - 北の大地から送る物欲日記 id:hejihogu 師 が書いていたのと、ちょうどこの機会に3つばかし、ブクマされてホットエントリがあったので、まとめとくのもいいかなと思い書きます。ブクマされてホッテントリするとうれしいのですが、そんなに狙って出来るもんでもないんですよね...。 脱線 まあ、そんなことより常識かもしれないがこれはひどい [北海道][偽装] マルエツの神奈川県産北海道牛乳偽装ってレベルじゃねーぞ(笑) - くるえるはてなくしょん ただ、敵(というか相手)を知り己れを知らば、百戦して危うからず ということもあります。すくなくともブクマされたエントリには何かがあるわけです。アルファブロガーならまだしも、ベータ、ガンマ ...ガムラン、シタール 私はアルファブロガーなどほど遠く零細ミューブロガー程度(笑)だけど、それでも、ホッテン

被害届は取り下げられたけど、沖縄の少女暴行事件に対する議論は絶えないようだ。 しかし、ここでの議論を眺めていると、 「少女にも落ち度が」派と、「そんなのない（ないしは、仮にあっても私らが口にしてははいけないことだよね）」派との間には、深い断裂があって、なかなか分かり合えないなって思う。 以下は、私が「落ち度なし（ないしは、仮にあっても私らが口にしてははいけないことだよね）」派に踏みとどまりたいと思っておる、個人的な事情です。 たぶん、「落ち度有」派のかたを説得できるような力はないけど、 本当に個人的で、ささやかな事情なので、 この事件が起こる一ヶ月ほど前にね、職場の同僚に脅しを受けたんですよ、拙者。 ちなみに、私２０代後半♀、同僚三十代♂ね。 もともと、それなりに仲のよい同僚だったのだけど、数年前から、しつこく仕事中に話しかけられたり、飲みに誘われたりし始めた。で、私は適当にあしらっていた

これから入会するユーザーにとって、もっともイライラさせられるシステムの一つが、「ユーザー登録時のCAPTCHA文字入力」。 例えば、とあるSNSへの新規登録時には、以下のような読みにくい文字を確認文字として入力しなければいけません。(*1) 人間にとっては、「読みにくくて打ちにくい」とても困ったシステムです。 しかも、最近ではコンピュータの解析能力が進化して、機械的に読み取られ、スパム対策にもなっていないという話もあります。 CAPTCHAは、スパム対策のために「外国で作られたシステム」であるため、その対策方法も広範に知れ渡っています。 半角英数字しか使っていないシステムがほとんどのせいで、破るための理論が実装されるのも仕方ないことかもしれません。 でも、日本でしか使わないシステムなら、日本用のスパム対策をすることで簡単にスパムを防ぐことができます。 どうするかというと、それはとても簡単で

はてなのことについて書くとブクマを稼げる。 これを考えてみたい。確かにはてブがつく可能性が高い。しかし、これではある程度までしかブクマ数は伸ばせなないというのが事実ではないだろうか？ ブクマの推移を考えるある程度段階分けすることができるのではないか？ ＲＳＳでチェックしているユーザがブクマを付ける。 そのブックマーカーをチェックしているユーザがブクマを付ける。 ほってんとりに浮上したエントリを見たユーザがブクマを付ける。 大量にブクマがつけられているのでブクマを付ける。 という様な段階分けを考えてみた。これはブクマの推移を考えた私の仮定だ。 ここではてな言及を考えてみる。はてなに興味のあるユーザはそれなりの数いる。だからこそブクマが付くのだろう。しかし、この３段階目と４段階目に大きな境目があるのではないか？と考えるわけである。大量をどの程度でライン引きできるのかは分からないが、大量にブクマ

もういくつ寝ると 今年のはじめにやりたいことリストを作った。今見たら50項目あるリストのうち25個が達成済みだった。ちょうど半分やりたいことをやったということだ。私にしてはまあまあの結果だと思う。満足。 やりたいことリストにあるもののうち、「〜を食べたい」系は概ねクリアし…

オンライン上で閉鎖したサイトのログを見るあるいは調べる方法は、大まかに以下の4つ。 Internet Archive - Wayback Machineを使う。 検索エンジンのキャッシュを使う。 ウェブ魚拓にあるか調べる。 引用されているか調べる（誰かさんがミラーしていないか調べる）。 おそらく大抵の人はこれらの方法を使って過去ログを閲覧・取得すると思うのですが、もうひとつ確実に過去ログを取得する方法があるんですね。 RSSリーダーがフツーの人に普及しなかった訳 - Core この記事から始まってフィードに関するいろんな記事が出てきたのですが、いい点ばかり強調されて問題点が出てこなかったので今になって書きますよ。 RSSリーダーは過去ログ倉庫 ええとですね、RSSリーダーと言ってもlivedoor Readerのような誰かが提供しているWebサービスのオンラインリーダーにおいて有効な方法な

http://anond.hatelabo.jp/20080301151922 有益な情報なんて持ってないかもしれない。でも、子供の中で流行ってる事とか、考えている事が解ってそれを知る事がメリットになる人も多いんじゃないですか？教育関係者とか子供向けコンテンツ作ってる所とか。もちろん子供だからバカな所はあるだろうけど、どうバカなのか知る事も重要なんじゃないですか？ 子供に壊されるコミュニティってなんですか？そんなに脆弱なコミュニティなんて必要あるのですか？困るなら、そうならないようにするのが大人の責任じゃないですか？ 小中学生はネットやるな。なんて大人が言う言葉ですか？それこそガキなんじゃないでしょうか。 大人こそバカな人はネットやらないで欲しい。ネット上で起きる問題なんて、ほとんどが大人が悪い事をやってるだけでしょう？割合も件数もバカな大人の問題行為でしょうが。 大人こそ迷惑。 非モテと