サービスデザインの普及に向けた手引書と報告書を公開（経済産業省委託事業）

サービスデザインの普及に向けた手引書と報告書を公開（経済産業省委託事業）

株式会社コンセントが事業者として採択され経済産業省とともに進めていた、令和元年度商取引・サービス...概要を表示 株式会社コンセントが事業者として採択され経済産業省とともに進めていた、令和元年度商取引・サービス環境の適正化に係る事業「我が国におけるサービスデザインの効果的な導入及び実践の在り方に関する調査研究」において、その手引書と調査報告書（概要版、詳細版）が経済産業省Webサイトにて公表されました。 本事業は、昨今の事業環境下で顧客体験価値に基づいた継続可能なビジネスを実現するための⽅法論の一つである「サービスデザイン」の国内での導入と実践が、未だ十分に進んでいない状況を背景に、「我が国におけるサービスデザインの効果的な導⼊及び実践の在り⽅等を検討し、その⽅向性を提⽰することで、サービスイノベーションの促進を図ること」（調査報告書p6より引用）を目的に立ち上がったものです。 2019年12月に有識者から成る「サービスデザイン研究会」を設置し、国内外の文献調査やヒアリング調査、サービスデザインシンポ