顧客のエンゲージメントを高めるワコールのブランドサイト戦略ーーSIMC2014 レポート

顧客のエンゲージメントを高めるワコールのブランドサイト戦略ーーSIMC2014 レポート

「宣伝会議インターネットフォーラム2014大阪」が7月3日、グランフロント大阪（コングレコンベンション...概要を表示 「宣伝会議インターネットフォーラム2014大阪」が7月3日、グランフロント大阪（コングレコンベンションセンター）で開催された。関西圏のWeb、マーケティング担当者を中心に、各講演の参加者が100名を超す盛況ぶりだった。その中から、ワコール総合企画室 広報･宣伝部WEB･CRM企画課 川勝和美氏の講演をレポートする。 FacebookやLINEの普及もあり、情報の選択権が企業から消費者へとシフトし、企業は消費者に情報を一方的に伝えるのではなく、共感しシェアしてもらうことが重要になっている。 ただ、ワコールが実施したアンケートでは、「親友同士でも下着の話題はしない」という回答が大多数を占めるなど、下着はリアルな口コミが発生しにくく、世の中で一般的に言われているセオリーが通用しない。そこで、同社は「下着の脳内シェアを高めたい」と考え、顧客との関係性を強化し、エンゲージメントを高めるWebサイトの