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Apple Storeで対応してくれた人が目の見えない人だった→その体験は、Appleそのものの企業体質を表しているのではないか？という体験談

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    souki_e
    souki_e iPhoneなどは視覚障害でも使えるように設計されているし、こういうデモンストレーションはとても効果があると思う。これを見て他の視覚障害への提案をされる、可能性の提供だよね。

    2021/12/09 リンク

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    togetter
    togetter Appleもすごいけど、自分の体験から受け取ったことをこうやって言語化できる編集者さんすごい。

    2021/12/09 リンク

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    tybalt
    tybalt すごいね。もし自分が責任者だったら、同じことをできるだろうか。

    2021/12/09 リンク

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    kuro_pp
    kuro_pp レジゴーやローソンスマホペイが登場し始めた頃、視覚障害者のかたが試みていたのを偶然手伝ったことがある。バーコード読み取りは難しかったが、これなら商品名がわかるとご本人は可能性を見出していた。

    2021/12/09 リンク

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    spark7
    spark7 外国人店員とかも昔は驚いたけど今は普通だしな。障害者雇用はまだだいぶバリアがあるのだろう「私自身がそれまで目の見えない人と直接触れ合う機会がなかったということだった」

    2021/12/10 リンク

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    takafuu
    takafuu 俺も最近接客受けた。iPhoneから高速で音声流れていて、それがガイドになってるみたい。商品待ってる間にマシンの話とかして、Apple Pay で払って終わり。いつもの体験が一番、って某青蓋珈琲ツイじゃないけどホントそう

    2021/12/09 リンク

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    sumiretanpopoaoibara
    sumiretanpopoaoibara 障害者雇用がポジティブに活用されてる事例と接する機会って少ないし、就業様態から再構築できる企業や共働できる場面て限られるのかもだけど、ダイバーシティが日常になると物事の考え方が広がっていきそう

    2021/12/10 リンク

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    mojimojikun
    mojimojikun iPhoneアプリを作った時にUIKitを使ったんだけど、UIKitを使うとアクセシビリティ周りについて何も考えないでもVoiceOver対応がだいたい完了していて、ちょっと特殊な使い方をしたUIKitの部分にヒントを入れるだけでOKだったよ

    2021/12/09 リンク

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    younari
    younari iPhone(Apple)の凄い所はどんな人でも簡単に使える物を目指している所。なので、どうしてこれが必要なのかと思う機能も助かってる人がいたりする。

    2021/12/09 リンク

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    electrolite
    electrolite リモートでMacのサポートを受けた時は、おじさんがVNCで入って文字の小ささに驚くだけで何も解決せず。iMac 5Kの解像度も織り込めないのか。一方象印のオタクな修理人は食洗機の設計ミスまで教えてくれて最高だった。

    2021/12/09 リンク

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    KoshianX
    KoshianX これ大事なことなんだよなあ。目が見えなかろうが耳が聞こえなかろうがIQが低かろうが「同じ社会に生きている」というのがまず包摂というものだしな。そういう人々に遭遇しないことが「排除」の証なのよな

    2021/12/13 リンク

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    SasakiTakahiro
    SasakiTakahiro すばらしい。iPhoneは目の見えない人にも使えるというデモンストレーション。エンパワメント。

    2021/12/12 リンク

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    Cru
    Cru テクノロジーとダイバーシティとその方の生き方の勝利ってかんじ。福祉タグは間違ってる気もするが、完全に社会を担ってるのが理想的な福祉と思えるので

    2021/12/10 リンク

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    uchya_x
    uchya_x かなり前から意識してやってると思うよ。製品の企画、設計などにも意思が反映されている。

    2021/12/10 リンク

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    pwatermark
    pwatermark Macでも同じことをやってから言って欲しいね 構造から見た目から内部設計から全て独占でやれるからこそのもので、他に応用が一切効かないものが、そんなに有難いかね

    2021/12/10 リンク

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    naoto_moroboshi
    naoto_moroboshi どうでもいいけど文章の組み立て方が魅せようとしている感がすごくてあんまり……。あんまり練ると興奮感が伝わらないっていうか……。

    2021/12/10 リンク

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    debabocho
    debabocho とても良かった。

    2021/12/10 リンク

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    mtk_inrs
    mtk_inrs 名文だわ

    2021/12/10 リンク

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    hirorinya
    hirorinya 向かいはこういうのといえばIBMだった印象 https://www.ibm.com/blogs/think/jp-ja/mugendai-12742-interview-chiekoasakawa/ 最近もやってはいるのか https://shigoto4you.com/aisuitcase_ibm/

    2021/12/10 リンク

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    kazkun
    kazkun 話を見て、思ったのはノブレス・オブリージュ。あれはお金持ちの事と思われがちだけど、技術を、立場を持つものの、と捉えるのが正しいと思う。日本企業でも採用事例があるだろうけど、こうはいかないと思う。

    2021/12/10 リンク

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    thousandport
    thousandport “iPhoneは目の見えない人にも使える、それをJさんは目の前で示してみせた”

    2021/12/10 リンク

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    Windblume2007
    Windblume2007 単一民族では理解しにくい、ダイバーシティ（多様性）

    2021/12/10 リンク

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    keren71
    keren71 ただcsr的に雇ってるだけではなくて、エンパワーメントになってるのがいいね/日本企業の追従はまだすごく先になりそうな

    2021/12/10 リンク

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    dekasasaki
    dekasasaki はー、なるほどなあ。

    2021/12/10 リンク

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    anigoka
    anigoka サイゼでトランスのオネエさんがホール担当しててさすがサイゼやってのけるあこがれるゥと思った（ただしランチのサラダはヘボいし、スープはジャン・バルジャンが牢獄で飲むスープみたいだけどね

    2021/12/10 リンク

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    Wafer
    Wafer googleもアンドロイド端末を発売している各社も負けてられない

    2021/12/10 リンク

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    nakamura-kenichi
    nakamura-kenichi 殊更取り上げる事無く、これが日常という日がやがて来ますよう。

    2021/12/10 リンク

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    Baybridge
    Baybridge 接客業務での障碍者雇用のモデルケースになので広くノウハウを共有して欲しい。／アンタじゃ用が足りんとか悪態つく客が絶滅することを願う。

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    sase
    sase 目の見えないスタッフによる接客。とても示唆に富むその体験、それは企業のサービスではなく、デモンストレーションであったと。／素晴らしい思考の整理と言語化。編集者ってすごいんだなと思いました

    2021/12/10 リンク

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    greenbuddha138
    greenbuddha138 建設現場に車椅子作業員はない、杖ついた監督ならいた

    2021/12/10 リンク

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    ysync
    ysync ゼロワンショップには入り浸ってたが、アップルストアに行ったことないので、何をする場所で、何のサービス受けたかからわからん。

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    zorio
    zorio 接客業務についてるのはすごいな。

    2021/12/10 リンク

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    town2town
    town2town バルミューダフォンとかappleの表層をなぞっただけの商品多すぎるよね

    2021/12/10 リンク

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    yujimi-daifuku-2222
    yujimi-daifuku-2222 欧米の先進企業のこうした上澄みの部分は素直に感心する。/ただしその先進的な職場環境を支える、急な仕様変更に昼も夜もなく対応するアメリカ国外の工場がある事にもまた目配りが必要ですね。

    2021/12/10 リンク

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    tettekete37564
    tettekete37564 iPod 時代から（なんなら今でも）タッチセンサーに否定的だったのはこの問題。手探りだけで操作できない問題。でもこの話を読んで視界が開けた様な気持ちになれた。

    2021/12/10 リンク

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    tick2tack
    tick2tack “私自身がそれまで目の見えない人と直接触れ合う機会がなかったという”　労働者側でなく顧客側の機会という視点はなるほど

    2021/12/10 リンク

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    ifttt
    ifttt フランク敬語のジョブズワナビーバカみたいなニイチャンに接客されたことあるけど、あれもある意味企業体質を表してたわな

    2021/12/10 リンク

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    hiroshe
    hiroshe 企業って金儲けだけが仕事じゃないよね。

    2021/12/10 リンク

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    natu3kan
    natu3kan Appleの外注コールセンターからApple Storeに転職する人たまにいるよなあ。ブランドイメージや社風にカッチリ合う人には快適なんだろうなあと思った。求められるスキルは高めかつApple固有の業務知識が必要だけど。

    2021/12/10 リンク

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    rider250
    rider250 視覚障害者舐めんなよ、昔視覚障害児学校の教員から聞いたが「はるか遠くを歩いてくる先生の足音で誰が歩いてるか全て当ててた。健常者の私の耳にはそもそも聞こえてないくらいの距離で」とか色々「超」能力がある。

    2021/12/10 リンク

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