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今日も1人、高圧的で短気で我儘なお客様のせいで、従業員が辞めた

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    mouseion
    mouseion 威力業務妨害で逮捕すりゃいいのに内々で収めようとする企業側の問題だしな。企業が動かないなら仕方ない、ネットで告発するべき。会社名も入れてな。

    2019/04/24 リンク

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    momyami291
    momyami291 サービス業が人手不足になる理由の一つがこれ。クレーマーは出禁にした方が客は来るし、従業員は定着する。こういう加害者が異様に保護される日本スタイルはもう終わらせるべき。

    2019/04/24 リンク

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    GROOVY
    GROOVY サービス業10年選手だが、いろんな客見てきたし、怒鳴られたし、でも労ってくれる客もいた。庇ってくれる社員もいた。そして図太い神経のおばさんに成長し接客17年目。多分スタッフに恵まれてる。

    2019/04/24 リンク

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    delimiter
    delimiter 従業員を守る気のないクソブラック

    2019/04/24 リンク

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    yoiIT
    yoiIT コンビニ店員やってたときは、しょっちゅうヤクザ相手に対応してたから慣れて高圧的な人はそんなに怖くなくなって、仲良くなれるくらいになった。あと、警察とも仲良くなっておいたほうが良い。

    2019/04/24 リンク

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    Kitajgorodskij
    Kitajgorodskij サービス業に対するマナー…というツィートがあるが、マナーとかクソ道徳はどうでも良くて、対等な契約ですよというだけ。買ってくれてありがとう、売ってくれてありがとう…という関係なだけ。

    2019/04/24 リンク

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    sukekyo
    sukekyo 地獄のトップブコメよ。守れるなら守るよ。当然だろ？ それが間に合わない場面や運が悪いって状況は必ず生まれる。そのときの後フォローという意味ならそうだけど。往々にして常連を優先させるクソな職場もあるけど

    2019/04/25 リンク

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    hilda_i
    hilda_i 店長が従業員守れっていうけど、それをして頭のおかしい客から数時間にわたるリンチを加えられて亡くなった飲食店店長もいたわけで。誰が対応したって無理めな時あるのよね……。

    2019/04/25 リンク

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    blueboy
    blueboy 　ガタイのデカい男性店員も一人ぐらいは雇え。人件費カットで、おばさんばかりを雇う方が悪い。 　／　うまい対策法はある。まず録音しろ。次に「撮影します」と言え。「警察用だが、あなたが正しいならOKでしょ？」

    2019/04/25 リンク

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    bigburn
    bigburn そうボヤくだけじゃなく会社が従業員を守ってやれよという話だった

    2019/04/25 リンク

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    shimomurayoshiko
    shimomurayoshiko 儂ニート、低みの見物

    2019/05/01 リンク

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    shomotsubugyo
    shomotsubugyo 東芝クレーマー事件（1999）あたりから、客が異常に失礼になる傾向が強まり、また管理者たちが組織的対応を組まずに、現場に押し付けっぱなしだったり、総会屋担当よろしく、得意体質の職員に任せっぱなしだったり

    2019/04/28 リンク

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    maido3
    maido3 お客様は神様ではない。

    2019/04/27 リンク

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    nisisinjuku
    nisisinjuku お客様は神様というのは客が言う言葉ではない。また客を「神様的に扱うかどうか」は店側の勝手なんだがね。そもそも客に塩撒いたって構わないんだぜ。（法律的な後押しさえある）

    2019/04/26 リンク

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    ral_deflespy
    ral_deflespy バイトちゃんは矢面に立つポジだし「お前は客じゃない」って言う権限もないからなー。とりあえず一発殴られるのも仕事のうちって思われてる感ある。

    2019/04/26 リンク

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    cinefuk
    cinefuk 店主（店長）が従業員を守るアクションを見せないから、退職していくんだぞ。たぶん、他の従業員もマネージャーの挙動を見ている。続いて辞めていくようなら、管理者の責任だ

    2019/04/25 リンク

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    arapro
    arapro 自称神様が多い環境はツライ

    2019/04/25 リンク

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    takataka99
    takataka99 遣る瀬無い気持ちになるな。

    2019/04/25 リンク

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    natu3kan
    natu3kan 感情労働の離職率高いの客が接客業を格下扱いしたり客の怒りの沸点が低いのもある。格下に強いが責任者が出て適宜対応すると大人しくなるので責任者の傍観は悪手。会話録音でも監視カメラありは揉めた時の証拠に有効

    2019/04/25 リンク

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    Lat
    Lat フィットネスジムとかだと、クレーマーおばさんやセクハラ親父に対して従業員を守るため出入り禁止とかしてるよ？従業員を守るため異常者がいることを想定して対応マニュアルを作らないとそれは会社の役割だろ。

    2019/04/25 リンク

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    djkazma69
    djkazma69 意味不明なクレーマーがいる店は他の客からしても不愉快だから出禁にするのが店を健全に保つためにオーナーがすべきこと。現代ならちゃんと事実に基づく行動すれば叩かれることはない。

    2019/04/25 リンク

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    alt-native
    alt-native こういう客の大半は 年寄り

    2019/04/25 リンク

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    comp123jp
    comp123jp “従業員（元自衛隊、元消防）”何屋なのか気になる

    2019/04/25 リンク

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    deokisikun
    deokisikun 「ぎゃー！お客様！困りますお客様！ぎゃータスケテー！😱」とカジュアルに叫ぶくらいのメンタリティが求められている

    2019/04/25 リンク

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    usk-uskiii
    usk-uskiii どうせ日本では客側が簡単に訴訟なんてしないんだから「お客様とて許せぬ」精神で店側がもっと強気に出ていいよな。

    2019/04/25 リンク

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    i196
    i196 日々周りに感謝しながら生きるか、無関心・期待値低めで生きるかすれば腹が立つこともない。後者は楽なのでオススメ

    2019/04/25 リンク

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    juverk
    juverk 本筋と関係ないけど10年前にコンビニでバイトしていたとき、ヤンキーとか堅気じゃない人より普通のサラリーマンに怒鳴られる回数が多かった。日頃、抑圧されている普通な人の方が従業員に怒鳴るのかな

    2019/04/25 リンク

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    yonjyoudansi
    yonjyoudansi 飲食やってた頃、対応に不満を持った客が激昂、大きな過失があったわけではないのに思考停止した上司が土下座。客は上司にキレて上司は俺にキレて俺は客にキレるという三竦みに陥った。

    2019/04/25 リンク

    その他
    roguzou
    roguzou 店が従業員を守らないとって正しいように思うけど店って従業員で構成されてるから　あいつが助けてくれないじゃなくて現実的には俺もアイツも知ったことじゃないなんだろうな

    2019/04/25 リンク

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    totoronoki
    totoronoki 稀に見るレアケースで従業員を守りきれないのは同情の余地があるが、特定の厄介客が頻繁に来るなら流石に対策しろとは思う。

    2019/04/25 リンク

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    fatpapa
    fatpapa 本来クレーム処理は専任者や経験ある役職者・店長クラスが対応すべきだが店長も雇われレベルで店員にお任せの場合もあるわね。最低でも電話同様「今後の為に録音させていただきます」とか断って対応した方がいい

    2019/04/25 リンク

    その他
    perl-o-pal
    perl-o-pal カメラないと訴えられないってホントかな？//クレームに対しては従業員二人以上で対応するとか。

    2019/04/25 リンク

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    YokoChan
    YokoChan 「防犯カメラ録画中」とよく見えるところに掲示する。

    2019/04/25 リンク

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    sonykichi
    sonykichi 客相手に訴訟してほしい

    2019/04/25 リンク

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    shoh8
    shoh8 愚痴るとそれを拾われて知らない人たちが正論でぶっ叩くインターネッツ。現代文学

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    coffexpr
    coffexpr 経営者の気が変わるより早く無人レジが普及するだろうな

    2019/04/25 リンク

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    hanyA
    hanyA ”本社”、”店舗”、”決まり”とか他人事であることに無自覚なのがちょっと。辞めて正解としか思えない。

    2019/04/25 リンク

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    kagerou_ts
    kagerou_ts 結局のところ「ビジネス(売上)>従業員」ってのに気付かれて、働く人がいなくなるだけやよね

    2019/04/25 リンク

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    sisui_ro
    sisui_ro しかし、適当・強力的に追い出し対応とかすると、その後に数年単位で執拗で陰湿な嫌がらせをしてくる化け物になる可能性もあるのでなぁ……

    2019/04/25 リンク

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    bigburn
    bigburn そうボヤくだけじゃなく会社が従業員を守ってやれよという話だった

    2019/04/25 リンク

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