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残念ながら、一度習慣性を失った消費行動を取り戻すことは容易ではありません。継続的な接点を失えば、... 残念ながら、一度習慣性を失った消費行動を取り戻すことは容易ではありません。継続的な接点を失えば、その消費者にとってブランドの存在は消えたも同然。 巣ごもり消費 によってファーストチャネルとなったECにおいて、休眠客の掘り起こしこそが、直近の最重要課題なのです。