Visual IVR｜問い合わせを、最適なサポートチャネルに誘導

Visual IVR｜問い合わせを、最適なサポートチャネルに誘導

Visual IVRでできること Visual IVRは、FAQ、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自...概要を表示 Visual IVRでできること Visual IVRは、FAQ、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）、電話など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。 長いガイダンスで待たされるという音声IVRへの不満を解消し、FAQやチャットボットなどで自己解決を促すことで、顧客の満足度を高めると同時にコールセンターの呼量を減らすことができます。 設置は簡単、Webの電話番号を Visual IVRのボタンに変えるだけ Visual IVRの導入、設置は簡単です。Webサイトにある問い合わせ用の電話番号をVisual IVRの起動ボタンに変更するだけです。すぐに電話オペレーターにつなぐのではなく、FAQや会員ページ、チャットボット、ボイスボットに適切に誘導することで、顧客の自己解決率を促し、呼量を抑