日本企業は消費者が求める“デジタル体験”に応えきれていない：SAP

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印刷するメールで送るテキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロードテキスト電子書籍 PDF クリップした... 印刷するメールで送るテキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロードテキスト電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます SAPジャパンは、各企業と消費者との間で生じる取引初期段階からサポートまでのデジタルな双方向の一連のやりとり“デジタルインタラクション”による体験“デジタルエクスペリエンス（DX）”についての調査報告書「2016年デジタル・エクスペリエンス・レポート日本編」を7月28日に発表した。調査は、2015年にオーストラリアで開始したオンライン調査プロジェクトの拡大版として、日本を含むアジア太平洋地域10カ国で実施。各国でDXの満足度の高い回答者（高位層）から相対的に低い回答者（低位層）の比率を引いた、満足度スコア（DXスコア）を算出している。日本版では、国内在住の18歳以上の男女を対象に収集した有効回答3103サンプルを日経BP社イノベーシ

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ntakahashi05052016/08/03
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