向畑さん×西井さん、2015年EC業界のキーワードを語る「リテンション」と「オムニチャネル」

向畑さん×西井さん、2015年EC業界のキーワードを語る「リテンション」と「オムニチャネル」

向畑　私が見ている2015年EC業界の動向は、「リテンションマーケティング」が一番ホットかなという感じ...概要を表示 向畑　私が見ている2015年EC業界の動向は、「リテンションマーケティング」が一番ホットかなという感じですね。これはフリマアプリのような個人間取引ではなく、プロのEC事業者を前提とした話ですけど。 なぜリテンションなのかと言うと、これはネットの歴史とも同じ流れだと思うんですが、これまでは一般的に、サイト作成と集客、そしてコンバージョンを支援するソリューションしかなかったのが、技術の進歩と時代的な要請から、リテンションマーケティングを支援するソリューションが勃興してくると思うんです。 2014年9月にリリースした「MakeRepeater（メイクリピーター）」もその1つで、リピートを促進するためのOne to Oneマーケティングが、大手でなくても簡単に、安価にできるソリューションになっています。 西井　技術的な話をすると、これまでもリテンションマーケティングのためのソリューションがなかった

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