モンスタークレーマーしんどい

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モンスタークレーマーしんどい

乱文になると思うけど、書きたいから書かせてくれ。うちは小さい会社だからカスタマーセンターもなく、... 乱文になると思うけど、書きたいから書かせてくれ。うちは小さい会社だからカスタマーセンターもなく、分かる人間がその都度お客さん対応してる。その中には、クレームもあるんだけど、「建設的なクレーム」と「何を言いたいのか分からないクレーム」がある。しんどくて困っているのは後者の方。モンスタークレーマー像はこんな感じ・団塊の世代が多い（50～75歳くらい）・社会に対する鬱憤（ストレス）をうちの会社にぶつけているように見える・正義感が異常に強い。自分＝正義、俺ら＝悪と決めつけている。・だから、自分は社会的に良いことをしていると思いこんでいる。・強い消費者意識を持っている・メールの文面は基本的に長文。メール上部は冷静に書いてるっぽいけど、下にいくにしたがって、汚い単語のオンパレード・言っていることがコロコロ変わり、結局何を聞きたいのか、質問内容が分からない・人格否定をひたす

ahmok 部下や妻にクレームして問題解決してたのがサポセンに変わっただけだな。たいした能力が高いわけでもなく根性が腐ってても、優秀な部下と高度成長期のおかげで、無駄に出世した典型的な団塊の老害って感じだな。