TISとインテック、Web/電話連動型CRMサービス「Call クレヨン」を発表 | 経営 | マイコミジャーナル

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SuiJackDo 「発信時刻」「通話時間」「閲覧中Web のURL」「個人ID」など、電話とWebが保持しているトランザクション情報を収集・結合し、PhoneCookieという形で一時的に保持。

2010/09/30 リンク

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TISとインテック、Web/電話連動型CRMサービス「Call クレヨン」を発表 | 経営 | マイコミジャーナル

ITホールディングスグループのTISとインテックは9月29日、同グループが推進するクラウドテレフォニー事... ITホールディングスグループのTISとインテックは9月29日、同グループが推進するクラウドテレフォニー事業の第2弾サービスとして、Web/電話連動型顧客接点強化サービス「Call クレヨン」を12月より共同で提供開始することを発表した。同グループのクラウドテレフォニー事業の第1弾のサービスとして、SaaS 型着信管理サービス「Callノート」が7月に発表されている。 Call クレヨンはPhoneCookieという独自技術により、Webと電話から得られるそれぞれのトランザクション情報を効果的に結び付け、それらを活用することで新しいビジネス価値を創造するサービス。 PhoneCookieとは、ユーザー識別やセッション管理を行うために利用されるCookieの概念を応用した技術だ。Call クレヨンは、「発信時刻」「通話時間」「閲覧中Web のURL」「個人ID」など、電話とWebが保持してい

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arukas3332010/10/05
SuiJackDo2010/09/30

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