心のうち

少し前にUXD initiative（ #UXDin ）の研究会に参加したとき教わった学習意欲と学習成果の関係が興味深かったので、メモがてら問題。次のうち、学習意欲と学習成果の関係を表しているグラフはどれか。

1. 学習意欲が高くなればなるほど、学習成果も高くなる

   

2. 学習意欲が高まれば学習成果も高まるが、ある水準に達すると一定レベルに留まる

   

3. 学習意欲は学習成果に影響を与えない

   

先に「興味深かったので」と書いてしまっているので、1つ目や3つ目じゃないんだろうとは察しがついちゃう上に、下になんかある! ので、2でないこともお察しのとおり。答えは次の「ヤーキス・ドットソンの法則」という逆U字カーブ。

• 学習意欲が高まれば学習成果も高まるが、最適水準を越すと成果は低下していく

  

意欲は低すぎるのはもちろん、高すぎても成果はいまいちなんだそう。あらまぁ。これ、別に盲目的に信じることもないけど、「学習意欲」のところを少し言い換えて「覚醒レベル」あるいは「緊張／ストレス度」で見直すと、けっこう腑に落ちる。研修のカリキュラムを設計したり、教材を開発したり、運営をしたりするときは、確かに受講者の皆さんが中央の最適水準におさまるよう心がけているのだった。

左に寄りすぎてしまうと、ほぼ睡眠状態だったり、退屈だったり興味なしだったり。一方、最適水準を超えて右に寄り過ぎてしまうと、過度なストレス状態に入ってしまって硬直、不安、あるいは高揚感に発展。学習そのものに集中できず、成果に結びつかない状態に陥る。

高すぎる学習意欲（覚醒レベル）の具体例としては、退屈とは真逆に、強い関心をもってそのテーマの本をあれこれ手にとったりセミナーに出かけたりして、勉強行為は活発なんだけど、注意散漫で結局何も覚えられていない、身についていない空回り状態に陥ってしまう。

あるいは、無関心とは真逆に、将来のことなど考えると、これを習得しなくては先がないと神経質に関心を寄せてしまい、不安感や危機感が募ってストレスフルな状態に。これでは学習どころではない。

あるいは、あれもこれも勉強したからと満足感にひたったり自信過剰になってしまって、実際には身につけられていないのに自分の能力を見誤ってしまう状態にも陥る。

というわけで、一人ひとりの繊細な心を汲みながら、集中できて実際の成果につながる学習環境をデザインしていきたいなぁと改めて思う。とともに…、我が身を振り返って自分自身が空回り学習にならないよう心して臨まねばと思いつつ、これについて言及されている「学習意欲をデザインする」という本を読み進める日々。