IBMã®Watsonã€ã€Œäººå·¥çŸ¥èƒ½ã€ã¨ã¯åˆ¥ãƒ¢ãƒŽï¼Ÿã€Œãƒã‚°ã‚¤ãƒ³ã§ããªã„ã€ãªã©ã¨ãƒãƒ£ãƒƒãƒˆã§å•ã„åˆã‚ã›ã‚‹ã¨ã€ã€Œãƒ¡ãƒ¼ãƒ«ã‚¢ãƒ‰ãƒ¬ã‚¹ã¨ãŠåå‰ã¯ã‚ã‹ã‚Šã¾ã™ã‹ï¼Ÿã€ãªã©ã¨è¿”ã™ã€‚ã€Œæ¥½å¤©å¸‚å ´ã®FAQã¯ç´„2000é …ç›®ã‚る。ãƒãƒ£ãƒƒãƒˆãƒœãƒƒãƒˆã‚’使ãˆã°ã€æ•°ã‚¹ãƒ†ãƒƒãƒ—ã§å•é¡Œã‚’解決ã§ãる。コールセンターã«é›»è©±ã‚’ã—ãªãã¦ã‚‚å•é¡Œã‚’解決ã§ãる確率ãŒé«˜ã¾ã‚Šã€ã‚µãƒãƒ¼ãƒˆæ‹…当者ã¯é›£ã—ã„å•é¡Œã®è§£æ±ºã«é›†ä¸ã§ãる効果ãŒè¦‹è¾¼ã‚ã‚‹ã€ï¼ˆèŒ¶è°·æ°ï¼‰ã€‚ FAQを基ã«é¡žç¾©èªžãƒªã‚¹ãƒˆãªã©ã‚’用æ„ã—ãŸã†ãˆã§ã€Watsonã®ãƒãƒ£ãƒƒãƒˆãƒœãƒƒãƒˆæ©Ÿèƒ½ã€ŒConversation（会話）ã€ã‚’利用ã—ã¦ã„る。構築期間ã¯1ã¤ã®ãƒãƒ£ãƒƒãƒˆãƒœãƒƒãƒˆå½“ãŸã‚Š2～3カ月程度ã¨ã„ã†ã€‚ 楽天ã¯OSS（オープンソースソフトウエア）をã¯ã˜ã‚先端ITã®æŠ€è¡“力ã«å®šè©•ãŒã‚る。当然ã€AIã«ã¤ã„ã¦ã‚‚自社ã§ç ”究開発を進ã‚ã¦ã„る。ã ãŒåŒç¤¾ã¯ãƒãƒ£ãƒƒãƒˆãƒœãƒƒãƒˆã«ã¤ã„ã¦ã¯è‡ªå‰ã®é–‹ç™ºã‚’é¸ã°ãšã€Watsonã®æŽ¡ç”¨ã«è¸ã¿åˆ‡ã£ãŸã€‚茶谷æ°ã¯ãã®ç†ç”±ã‚’「既ã«ä½¿ã„ã‚„ã™ã„é“å…·ãŒå˜åœ¨ã™ã‚‹ä»¥ä¸Šã€ä½¿ã‚ãª
ã€2019/2月更新】Watson Discovery ServiceãŒæ—¥æœ¬èªžå¯¾å¿œã—ãŸã®ã§ã€è§¦ã£ã¦ã¿ãŸã€ä½•ã€ãれ？】編 - Qiita
{{#tags}}- {{label}}
{{/tags}}