Nuestros equipos colaboran con usted para garantizar el logro de sus objetivos con las soluciones Red Hat. La relación que entablamos con usted tiene como fin brindarle las herramientas y los recursos que necesita para alcanzar el éxito en su camino hacia la TI.
Nos aseguramos de que nuestros equipos de soporte e ingeniería trabajen en conjunto, lo cual nos permite comprender bien su experiencia como cliente.
El equipo de soporte trabaja a la par de los mejores ingenieros del sector para que los comentarios de los clientes se transformen en mejoras de los productos. Esta línea de comunicación directa nos permite concentrarnos en corregir por anticipado los problemas que podrían afectar sus resultados.
Tenemos distintos niveles de soporte para satisfacer sus necesidades exclusivas.
Soporte automático |
Estándar |
Premium |
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Acceso a los productos de Red Hat |
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Acceso a las herramientas y la base de conocimientos en |
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Acceso a ingenieros de soporte durante el horario de atención estándar |
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Acceso ininterrumpido a ingenieros de soporte en caso de problemas graves |
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También ofrecemos opciones de soporte especializado que pueden adaptarse a las necesidades exclusivas de las empresas de todos los tamaños y sectores. La oferta de Red Hat, Enhanced Solution Support reduce el downtime y aumenta la confianza al proporcionar acceso a los ingenieros técnicos principales y a los acuerdos de resolución y restauración, para que su empresa siga estando en funcionamiento a medida que genera innovaciones, se expande y realiza implementaciones.
¿Todavía no sabe cuál es la mejor opción para usted? Obtenga más información sobre los niveles de soporte o comuníquese con nosotros para que lo ayudemos a elegir la mejor opción para usted.
Póngase en contacto con un asesor técnico para obtener ayuda durante la planificación y recibir asistencia especializada. Nuestros gerentes de cuentas técnicas lo ayudan a optimizar las implementaciones, solucionar los problemas y definir su estrategia tecnológica para abordar los desafíos empresariales más difíciles.
Analice la gestión de cuentas técnicasHemos mejorado el modelo tradicional de suscripción de software combinando los mejores elementos de nuestros servicios para superar las expectativas de los clientes. Por noveno año consecutivo, la Association of Support Professionals reconoció al Portal de clientes Red Hat como uno de los "diez mejores sitios web de soporte técnico".
Descubra por qué el Portal de clientes sigue obteniendo el reconocimiento del sector
Para nosotros, el soporte que ofrece Red Hat resultó ejemplar. Siempre que hemos necesitado algo, han respondido. Red Hat se ha convertido en nuestra columna vertebral. Este negocio no funciona sin Red Hat.
Somos el proveedor líder a nivel mundial de soluciones empresariales de código abierto, incluyendo Linux, cloud, contenedores y Kubernetes. Ofrecemos soluciones reforzadas, las cuales permiten que las empresas trabajen en distintas plataformas y entornos con facilidad, desde el centro de datos principal hasta el extremo de la red.
