Windows 7およびWindows Server 2008 R2における製品のインストールエラー
2021年4月1日
ID 212223
カスペルスキー インターネット セキュリティは、次の更新プログラムがインストールされていない場合に icrosoft Windows 7 および Miсrosoft Windows Server 2008 R2にインストールすることができます：
- KB4490628（2019年3月12日の更新プログラム）
- KB4474419（2019年9月23日の更新プログラム）
インストールエラーは、Microsoftがサードパーティ製のアプリケーションのモジュールおよびドライバーの署名のアルゴリズムをアップデートしたために発生しています。現在、カスペルスキーを含むサードパーティ製アプリケーションのモジュールおよびドライバーは、SHA256ハッシュアルゴリズムを使用して署名されています。KB4490628およびKB4474419の更新プログラムをインストールしてください。これにより、カスペルスキー インターネット セキュリティのモジュールおよびドライバーにSHA256ハッシュアルゴリズムを使用して署名することができます。
次の方法のうち1つを使用して更新プログラムをインストールしてください。
Windows Updateを利用して更新プログラムをインストールする
お使いのコンピューターで更新プログラムの自動インストールが無効になっている場合：
- ［スタート］メニューから、［コントロールパネル］ → ［システムとセキュリティ］ → ［Windows Update］の順に選択します。
［Windows Update］ウィンドウが開きます。
- ［Windows Update］ウィンドウの左側のメニューで、［設定の変更］を選択します。
- ［重要な更新プログラム］ブロックで、［更新プログラムを自動的にインストールする (推奨)］を選択します。
必要な更新プログラムは自動的にお使いのコンピューターにダウンロードおよびインストールされます。
Service Pack 1の手動インストール（インストールされていない場合）
お使いのコンピューターがWindows 7 Service Pack 0または Windows Server 2008 R2 Service Pack 0を実行している場合、まずService Pack 1（KB976932）をインストールする必要があります。
Service Pack 1の更新プログラムをインストールするには：
- Microsoft Update カタログに移動します。
- お使いのコンピューターのOSのバージョンを選択し、［ダウンロード］ボタンをクリックします。
- 表示されたウィンドウで、リンクをクリックしてお使いのコンピューター用の更新プログラムをダウンロードします。
- 更新プログラムをインストールします。
KB4490628の手動インストール
KB4490628を手動でインストールするには：
- Microsoft Update カタログに移動します。
- お使いのコンピューターのOSのバージョンを選択し、［ダウンロード］ボタンをクリックします。
- 表示されたウィンドウで、リンクをクリックしてお使いのコンピューター用の更新プログラムをダウンロードします。
- 更新プログラムをインストールします。
KB4474419の手動インストール
KB4474419を手動でインストールするには：
- Microsoft Update カタログに移動します。
- お使いのコンピューターのOSのバージョンを選択し、［ダウンロード］ボタンをクリックします。
- 表示されたウィンドウで、リンクをクリックしてお使いのコンピューター用の更新プログラムをダウンロードします。
- 更新プログラムをインストールします。
更新プログラムのインストール後、コンピューターを再起動してカスペルスキー インターネット セキュリティを再度インストールします。