��2012������12·���1�����䏢�������������·\���\���\�돢�����돪�¹��ԏ��·���������·�����ď�¡�
���������������½¹���\���\���\�돢��free to write WHATEVER I like
�2019���������������µ������������Wordpress�������돪�¹��ԏ��·���������·�����ď�¡�
���������������½¹���HP����\·\���\���\���·Ð�ޏ��������µ���½�������������¾������������ď��������»����Ï��«���������������
�2021���������«������Instagram������³«»�����¡����叢���䏩��ޏ����������������������ҏ��·\���\���\�돢����·�����돪䏢�·���������������������¹��¡�
������������Instagram����@tomohikoyato
���������·\���\���\�돢�����«��������������¼�����䏢���������я�����������¾������������ď��������»���
����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏��㏢���������������������ď��«�����������ď��ӏ����ԏ����������\·\���\������¼���������ď�����������BSC��¡ߏ����ҏ��������������������������������³�����я������������������«����
BSC������������������\·\���\������¼��������¢� ���������\������\��\���\���\���\���\���\��������������Џ��ޏ����� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS) \���\Ð���¼\��� S \\���\��\���\��� \���\���\���\��� P \����¼\���\��� ���돩� ���������² �����Ï�����\���\���\���\���\���\���\¹\���\���\���\��� 2007-10-12 Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools |
�����ԏ����²��я�����������������µ»��ӏ���
����\¹\���\���\��ء��\���\���\��ѡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC���̏�������ġ�������������²��ҏ��·���������������������̏������½����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏���
����\\���\��\���\��я���\����¼\���\��я����̏���BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏��㏢������������¹��������������ď�������쏢����µ��ď������������³�������
����·�����������¾����̏��돢�������������·���«���������������������«�����������ď������������̏������¾����̏����������я��������������ޏ�����¾���²��Ï��¹��������������¡����������������Ï��¼���������¹���³��𡯏�����������½�����Ï��������ޏ�����������������������¡��ԏ����������\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC������³µ����ߏ����ҏ�������������������������������¡��³�����я������������������������������������������������������������������������������Ï��«���폢���������ď�����������¼������������������ď����������²½������������¹���Ï��Ï��Ï�¡�
������ď����������������F��¡ߏ��������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�¡���C��¡ߏ��������ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�¡���P��¡ߏ��������ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�¡���L��¡ߏ���������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ����ҏ��½���¹��¡����������ď�¡���µ¹¾�����¡�³���»�����������������������������¢̏����䏪������¡�KPI��¡����䏪������������¡�»��䏢돫ӏ�����1�����������돢�������·���«µ��돪䏢�·���������������������������̏�¡��ӏ��³�������³���������������̏�������¡�1������������»��������������������ď�ԏ�����������¢̏����䏪������¡�KPI��¡����䏪�������������̏����Ώ��������µ�������������������̏����������������������������·��¡�������KPI���������䏪����������������\���\���\���¹�����������ď�������������¡��ď�ԏ�����»��䏢돫ӏ����ҏ��������������³������������������������
����1������돪�½�����������¡�³���»��Ӣ���������ԏ��̏�����������������BSC�����ҏ�돫�����¹��������¡��³����������³�̏�������������¡�����������\·\���\������¼�����ҏ��½�����������叢�����돪�¼�ޏ��·��������������������������������������¡���1������³�̏�����돫¢������������¡��ӏ�������¢̏����䏪������¡ߏ��������Ώ��������«������\¹\��ď��¼\������¹��������¡��ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ����������������Ð����¼���ޡߏ������������¾�����¡ߏ�¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������������Ð���ӏ��½������\���\���\���\������������¢����²½��¡ߏ���������������������������¡�����¢̏����䏪������������¡��������������Ð\¹\������¼\��\��я��������������Ï�����������������������¡�����������쏢����µ½��ҏ��·������¹½��������������������¡����������쏢¡�4������������»���������������½��Џ����������ď��½���������¾������������������¢̏����䏪���������¡���ӏ�������¡�����³��������돩�²��������·������̏���̏���ߏ����������������³�����������������������Ï�������������������������������¡�
����¼���������¡��½������������¢̏����䏪������������������¹���������������\���\���\���\���\���\�돢�¹������KPI����Key Performance Indicator��¡�½�������ߢ����������»���������������������¡�³���KPI���������䏪���������������ҏ����Ώ��������¹��������¡��������叢����µ��я��²�����ď���¼���ޡߏ������������¾�����¡ߏ����ҏ���̏��������¹������KPI���������·��������������¡�돫����³����̏�����������»��������Џ��µ���������������ӏ�����¾���¹��������������̡ޡߏ�¡���¡ߏ�¡��ӡޏ������������̡ޡߏ�¡���¡ߏ�¡��ӏ�����²¼»��Џ����䏪���̡ޡߏ�¡���¡ߏ�����������������»������������̏����ҏ��������폢���������������������Ï�¡����������ď�¡��ӏ��½������\���\���\���\������������¢����²½��¡ߏ����ҏ���̏��������¹������KPI���������·��������������¡���³������½������������������������㏢¡ߏ�¡���³������½������������¹��������Џ����Џ����㏢¡ߏ�¡���³������½�����������ҏ��¾��ď����������ď��¾��폢�·�����ď�����������»�ߏ����Ï�ď��������³���¹�����¡ߏ����������������������̏���������¡����������돢����������\�ޏ��¼\¹��������¡�²���¼��ҏ��������·������������������¼���ޡߏ�����½���»������¹�������������«���폢��\���\���\���\����������̢�������������������������������������Ï�����������¾��؏����ӏ�����»������¹�������«���폢���ҏ�����������µ������������·������¾�����������¡�돪�����̏�����KPI�����ҏ����Ώ��������·���������ޏ��������Ð��������������������������¡�
����2����»��Ӣ���������ԏ���BSC�����ҏ�돫�����·�����ď�������¡��½���������¾������������»��Ӣ���������ԏ�����BSC������»�����������я�������������¡�»��Ӣ���������ԡ����\·\���\������¼���̏���������̏�����������������������«�����������Ï��«�����ҏ������������¹��������¡�¾�����ď����������������¡�X»��Ӣ���������ԏ��̏��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����Z»��Ӣ���������ԏ�������¡��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�����Y»��Ӣ���������ԏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��������������²������½�������¼���������µ��������������������������¡����Џ��������쏢����\·\���\������¼���������·��������������¡�
������X»��Ӣ���������ԏ�����Z»��Ӣ���������ԏ���������Ï��������¹������������µ��ҏ��������Ð���·��¡��¾»��Ӣ���������ԏ������½����������\µ���¼\���\¹�����ҏ�����������¹������������»�������������������¹��������¡�
������X»��Ӣ���������ԏ�����Y»��Ӣ���������ԏ��������½������\���\���\��я����¢���Ï�����²½�����ҏ�ď����������¡½������\³\¹\������������������돢���ҏ�ď����������¡�
����������������¹�����𡯏�������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������Ώ��������·������KPI���������䏪������������������������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ�������¡�Z»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ������¾�������������������������������������ҏ�����»������¹��������ޏ�������������¡��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ����������Ώ��������·������KPI���������䏪������������������������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ�������¡�Y»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ������¾�������������������������������������ҏ�����»������¹������¡���������������������¡�\·\���\������¼������������������������������������������������ġ������쏢������������¢̏����䏪�������̏�����»������»���½�����Ï��������������Ð��¡�����¢̏����䏪�������«�����������������¾���·��������¡��½���������������³�����؏�����KPI��¡����䏪������������������돩������Ώ��������·��¡�»��䏢돫ӏ��������������������������������¾���·�����ď������̏��������������«���������·�������������������������³����������¹¹��������������������¡�BSC��������������¡돩�²��������·����������������ޏ�����������µ��⏢����²������½�����������������������¡��³�����Ï��·��������¡���»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼��¡ߏ�����¹����������·������BSC���̏��������¾������̏�������¡�
����3����»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ������������·�����ď�������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������ď��»��ӏ�¡�¾��Ï�����\·\¹\���\�����¡�¹�����������¡�\������¼\��\���\��\���\�돢¡�R&D��¡�·Ð�������Ï�돫����³�����ԏ���������������������������������\·\���\������¼�����ҏ������������¹������������³�̏������돪䏢������¡�����ď�������쏢������������¡�\\���\��\���\��я���\����¼\���\��я��̏�����½��Џ�����¼������\���·�����ď��³�����������������ď��¹����������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\�������������̏����돢�·������BSC�����ҏ�돫�����¹����������̏���ߏ�����������������������¹�����𡯏�������¡����������������Ï�����������¡�4������������»��������������ҏ���������ԏ����������������������Ï��������¹��������������¡�������̏�����\���\���\��������ҏ��½������������µ»��ӏ�����»��������Ï��·�����ď����������Ï�������¡����������Ï��·���������������µ�������̏��������������������«������������������������������𡯏��Ð��ď��»��ӏ����ԏ�����������»��ӏ���������¡�
�����½�����Ï�������������������������¡�¼����������������Ï����������������ҏ����ѡ돩����·�����ď�������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\�����������¡��½���������¾������������»��Ӣ���������ԏ���»��Ӣ���������ԡ����\·\���\������¼�����ҏ������������𡯏�������돫�����·�����ď����������������BSC������\���\��\���\������·��¡�¼«������������\���\���\���\������̏����Ѣ�����¹������\µ���¼\���\¹��������¡�»��Ӣ���������ԏ���·������²�����ď�������¢̏����䏪������������������»���ޏ��������������½�����Ï�����²���½��������ҏ��������������¹��������¡�¾�����ď����������������¡�ď��»��ӏ����ԏ�����������X»��Ӣ���������ԏ�����Y»��Ӣ���������ԏ��̏���³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ�����·������²�����ď�������¢̏����䏪���������ҏ�¡�¹��������������ԏ�����������X»��Ӣ���������ԏ��̏��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�����·������²�����ď�������¢̏����䏪������������������\µ\����¼\������������������²������½�������¼�����µ��������������������������¡��³������������������𡯏��Ð��¡�
�����Ï�ď��»��ӏ����ԏ�������������¡�\���\������¼\���\���\�돢������돪�����³�������돢¡�»��Ӣ���������ԏ����ҏ������𡯏����ď�ď����돫������只���ӏ�����돪������²½�����������������ҏ�������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�����Z»��Ӣ���������ԏ��̏����䏪�������������¹��������ď����돫�������¼������Ï���������³�����������»���ޏ�����¹��������¡�
������¹��������������ԏ�������������¡�»��������Џ��������������쏪���������������������½����������«���¾���·�����ҏ�������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ������½���������¾�������������½������¹��폪���̏�����»��������������������������ԏ������������¼������\������¼\���\���\���\������������¼�����½���¼�����¡�������²��Џ���ޏ��·��¡�X»��Ӣ���������ԏ������½������\������¼\���\���\���\����������»½���������»���ޏ�����¹��������¡�
������������������������\µ\����¼\����������³����������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\������̏����Ѣ�����¹������\µ���¼\���\¹�������¼�����������������������������¡�³���\���\���\���\�������\µ\����¼\��������������������������¢̏����䏪����������\���\���\������¼�����������������������ď�����¹���������¹��Џ�������������������¡����Џ��������쏢������������¡�ď��»��ӏ����ԏ�����������¾��Ï�����\·\¹\���\��������ԏ���������������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��·���������¹��������¡�\������¼\��\���\��\���\�돪���ԏ��������������ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��·���������¹����������\������¼\��\���\��\���\�돪���ԏ�������������·�������돫�����������µ��я��²��������������¡�\������¼\��\���\��\���\�돪���ԏ�����\³���¼\���\������¼\�������\���\���\���\���������»���¾������������»�����폢�µ���»������\��\���\������¼\·\���\��я����ҏ��������������³��������������¡�³���»��Ӣ���������ԏ���·������²���������������������·µ�̏�����µ���³�����������ď�ԏ��������䏪�������������ҏ�����²����·���¹���������³���������̏��������������������¡�
�����³�����Ï��·������\µ\����¼\�������\���\���\���\�������³���»��Ӣ���������ԏ���������������������������������̏��¹�����㏢�\·\���\������¼�����ҏ���돪�����·��������������������������¡�BSC������������������·���¼�돢������������������¡�¾�����ď��������¼�����·�����ď����������Ï�������¡����������������������½���������»��䏢돫ӏ����¡돫���������������������������������������������������������������������Ï��«���폢������������������������¡�»��Ӣ���������ԏ�����\µ\����¼\�������\���\���\���\��������¡����·�����������������·��������������¡�\·\���\������¼�����������������Ï�������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\������̏����䏪����������\���\���\·\���\��я�����½¾������������»��Ӣ���������ԏ����������Ѣ�����¹�����㏢�\µ\����¼\������������������������ҏ�¡�����������������³�������������µ������·�����ď����������������������ď������̏���̏����⏢�«���������·��������������������¡�
����4�������³���³�����������������¡돫����������\¹\���\���\�ߏ�����·Ð���������돪����·������»��Ӣ���������ԏ�����BSC���̏�¡�ޏ��²¼������¼�����·�����ď�������������������������¡�4������������»��������������������Ώ��������µ�����������ď�������¢̏����䏪������������������¡�»��Ӣ���������ԏ�������ޏ�����»��䏢돫ӏ��������������ҏ�����»������¹���������������������������Ð��¡¾������»��Ӣ���������ԏ�����\µ\����¼\�������\���\���\���\�������������Ï���ޏ��������������ҏ�����»������¹��������������������������¡�½�������ߏ�����������������¡�»��䏢돫ӏ��������؏����������ԏ����������ҏ�����³����������¹���������³��������������¡��³��������������������������������¡�²¾������KPI������ď�ԏ��������̏����只����������������������²��Џ���ޏ��·������������¾���¹�����¡��������������ԏ����������������؏��������̏��������������«���폢��������������¾������·\½\���\�����������������𡯏��Ð��¡�����������»��䏢돫ӏ��������������������̏��������������«���폢������µ������������·���������¹��������������������¡�
��������\������¼\��\���\��\���\�돪���Џ�������������������¡���NPS����Net Promoter Score��¡�¾��������ď��¾���¼��ԏ�������¡�������¡ߏ��������������Ð��������������¡�\���\���\���\���\���\�������\���\���\���\���\���\������̏�����¾�����·������³µ����돢��������������¡���µ��ҏ��������Ð���·���������ӏ������������ď��������叢�叢�����½����������\µ���¼\���\¹�����ҏ������ď�������������Ï��������������¹���«���폢¡ߏ�����������������¼��������������ҏ��·��������¡�ď��¾���¼��ԏ�����³���¹������«���������������½¼��ԏ�����³���¹��������ҡ돫⏢�������³������������»»½Ð���µ��������������¡�
������µ���\���\���\���\���\���\�����ҏ�������������µ��������������¼�����������¡� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS) \���\���\���\�������\���\���\���\���\���\��� ���������� �����㏪���� ������ ���·������������ \���\���\���\���\���\���\¹¹��ӏ�����¼��� 2006-09-27 Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools |
���ԏ�����������؏��³��������������������������������¡�KPI��������������¹������µ»��ӏ�����²��ď����䏢�«½��Џ����������ď������������̏�¡�\��\���\»\¹KPI���������Ώ�������������������������������������������¡�BSC�������ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�����KPI�����ҏ����Ώ��������¹��������돪�����»²¹���������������������������»�ߏ����Ï�¡�
����\��\���\»\¹KPI�����ҏ����Ώ��������¹�����������ď�����������5������������»���������
����¼������³�����쏢����\��\���\»\¹KPI������\���\���\���\���\���\������¼\���\���\�돢�¹������3������������\���\���\���\���
����\¹\³\��\��䏢�¼\��������ҏ��«�����돢����������µ������̏�����������������«���쏢��\��\���\»\¹»�����������������̏���ߏ��
���������ԏ�����������\���\���\·\���\��я�����¹���������������KPI�����ҏ����Ώ��������·������������
����KPI����½�������ߢ���������я��¾²���»�������������������¼���������������������¹��폪��ߏ��·�����������Ï��½����������·Ð¾��Ï�����\¹\���\���\���\������¼����2012������2·���¹�����������
\\���\��\���\��я���\����¼\���\��я����̏���BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏��㏢������������¹��������������ď�������쏢����µ��ď������������³�������
BSC������������������\·\���\������¼��������¢� ���������\������\��\���\���\���\���\���\��������������Џ��ޏ����� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS) \���\Ð���¼\��� S \\���\��\���\��� \���\���\���\��� P \����¼\���\��� ���돩� ���������² �����Ï�����\���\���\���\���\���\���\¹\���\���\���\��� 2007-10-12 Amazon������¾��䏢�·���������«����������by G-Tools |
�������²��я�����µ»��ӏ���\¹\���\���\��ء��\���\���\��ѡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC���̏�������ġ�������������²��ҏ��·���������������������̏������½����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏�����¡ߏ������³�����¡�
����p76����93�������ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������쏢�ޏ��������ӏ�����µ��ҏ�¡ߏ���������µ������̏���������������������¡�½�����ď������������³�돪���ԏ�����µ��ҏ�¡ߏ�����»������¹\�ޏ��¼\¹�����������������Ð��¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\�����������\¹\���\���\��؏����ԏ�����������������������������������������¼��ҏ�����������µ��ҏ�¡ߏ����ҡ돪؏�����¹������\�ޏ��¼\¹����������������¡�����𡯏��Ð��¡�\��\���\¹\���\���\���\���������������¼��ҏ����ҏ����ӏ���������ޡ���ӏ�����»���»���³���²���¼���\��\���\���\��\м��ҏ�����»��ӏ�����������������¡���¼��ҏ���»��Ӣ����»���²���¼��ҏ��������Ð���·�����������Ѣ�����¹������\��\Ð\���\���\¹»���ޏ�����������������������ҏ�¡�\\���\��\���\��я�����\����¼\���\��я���������������\������¼\��������������������ӏ�������¢�\���\���\�ߏ�¡ߏ�����²���»���²½���·��¡��½������������BSC�������������������������·¹��Џ����я�������������������¡�
�����³������¾���¹�������������µ��ҏ�������¡�»��Ӣ����»���²���¼��ҏ�¡��¹������������������¼��ҏ�����������µ��ҏ���������������¡�������������������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����»�����������������¡�»��Ӣ����»���²���¼��ҏ���\��\Ð\���\���\¹»���ޏ��������²��������������ҏ���������������������µ���¼��؏�������������ď��«���폢��������������������¡�\��\Ð\���\���\¹������\���\���\���\��Ï����ҏ���������������������µ���¼���������������ď��«���폢���������������������ġ���Џ��������«�����������Ώ��������µ��������������¡�
���¡돫�������¡�\���\���\¹\���\���\���\���\���\���\���\���¼��ҏ������½��돩Ώ�����GE\���\���\¹\��\�����¡돫������ԏ���������»���²���¼��ҏ�������������\������¼\���\���\���\¹����\���\���\���¼��ҏ�����������ď���������¡�»���������µ��叩���С������¡����ԏ����쏪��������\·\¹\���\���������������������µ���µ���¼��������̏��������������쏢�ޏ�����\������¼\«���¼����������·Ð�ޏ����ď����������¡��ď�ď�ԏ�����\���\���\���\¹\���\���\���\�������ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����㏢������¡�ޡ돫�����������µ��ҏ��������Ð���·��¡��ď�ԏ������½������������\µ���¼\���\¹�����ҏ�����������¹������������»������\������¼\���\�������\½\���\������¼\·\���\��я����ҏ����Ѣ�����¹���������������폢���������¡돪�¹��ԏ����ҏ�ď����������¡�BSC�����ҏ�돫�����·�����ď�¡�
�������¼��ҏ�����\�ޏ��¼\¹��������������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ���³�돪���ԏ�����µ��ҏ����������Џ��ޏ����������������������쏢������¡���µ��ҏ�����\���\���\���\���\�������\·\��\����������µ��ҏ������½»»���������Ï�������¡�¼«¼��ҏ��������Ð���·������»��㏪��������������������������������³��叢����³���¹���������¡�\��ď��¼\²\���\���������µ��ҏ��̏����̏����Џ��·�����ď��½����������\µ���¼\���\¹��ď�ԏ�¡���µ��ҏ���������³��²���������������������������������������������»������������̏������������µ��������������������������¡��³�������ӏ�����µ��ҏ�¡ߏ�����������ď�������¡돫����������̏�¡�¼�����³������������¼���������돢���Ï�����¾·�����������������Ï�����������������������¡�
����p94����97�������³��������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������������¼��ҏ����¡����²��������ԏ�������¡�������������������³���»��Ӣ���������ԏ��̏�¡¾������»��Ӣ���������ԏ�����������\·\���\������¼������¹����������·������BSC�����ҏ�돫�����¹������¼���½�����������������¹��������������������������������¡�����ď�������쏢��������������1������돪�½���������4������������»������������������Ï�����������������\���\���\������¼������\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�������������«�����ҏ�������������������¡��½������\���\���\������¼������������³�������돢����KPI�����ҏ����Ώ��������·��¡���2�������½������¼�������¾���²¼������\���\���\������¼������������»��������������ҡ돪䏢�¹��¡��¹��������������������¡�
������2����-a.²¼�돪�\���\���\������¼��������������·��������������¡�\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹������\���\���\������¼������KPI������²��Џ���ޏ��¹�����������ď�������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������������¼��ҏ����¡����²��������ԏ�������¡�������������������³���»��Ӣ���������ԏ��������������������������������Ï�����¼��������������������Ώ��̏���̏���ߏ��«���폢���������ď�¡��½������¼��������������������Ώ���������²��������ҏ��������������������Ï�����KPI����������̏��������¹���������«���폢���ҏ������������¹��������¡�
������2����-b.¾����돪�\���\���\������¼��������������·��������������¡�\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹������\���\���\������¼������KPI����²��Џ���ޏ��µ��������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������������¼��ҏ����¡����²��������ԏ�������¡�������������������³���»��Ӣ���������ԏ��������������������������Ï�����������²������̏��«¹��Џ��������������«���폢���������������������������������������Ï�����������²��������ҏ��«¹��Џ����������㏢����«���폢���������ď�¡��½����������²������������������������������Ï�����KPI������\���\���\���\���\���\�돢�¹�������������«���폢���ҏ������������¹��������¡�
������������������2������³�̏������������������̏�ď�������������������Ï�����»�ߏ�𡯏�������¡���������������Џ��������쏢������������𡯏��Ð��¡�²¾�����������������叢����������\������¼\���\���\���\¹����\���\���\���¼��ҏ��������������Ï�������¡��ď�ԏ��������ԏ��������̏��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹������������·���������������¾���¹�����������������¡�³��������ԏ����������������������돢��2����-a������\¹\���\���\�ߏ�����½¾��������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������쏢�ޏ�����\·\���\������¼������¹����������·������KPI�������������������Џ��ޏ�������¡��������������������Ï�������������³\��\���\»\¹������¹½�����叢�¹����������̏���ߏ��̏����������«���폢�����ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ������µ��������������¡��½�����¢�������³�����ҡޏ��³�����������ď��¹��ԏ��¹�����������ď�������������������¡��������������������Ï��������½����������»������������ď�ď����돫������ҡ돫�������·��¡��������«������������¾��Ï�����\·\¹\���\���������¹½�����叢�¹�����㏢����«���폢������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ���������½���¹������¹��������¡�
�����½���·��������¡���2����-b.������\¹\���\���\�ߏ������ޏ����������������¡�돪�²¼��������������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ��«������½��������ӏ�����\���\���\������¼������¾��돢����������¹��ԏ����¡��½���������¾������������\���\���\������¼������KPI����²��Џ���ޏ��µ��������������������������������¡�돪�½��쏪���쏢�������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�����²��ď��̏������µ�������������������«���폢����\·\���\���\������¼\·\���\��я��¹��������¡����������ď�������¡���µ���\���\���\���������������\·\���\������¼�����ҏ�����������������¼������½���¹�����㏢���돫����³�����䏪�������̏����������«�����������������只�������µ���������������������������������������Ð��¡��½���������䏪���������������Џ����������������������������Ï�¡��½���������¾������������\���\���\������¼������KPI�����ҏ�돩����������돢�¹����������̏���ߏ��������½Ð��������������������¡�
����»������������·���������������³�����Ï�����������¼���½���������BSC������돫�����̏�ď��������������²���¼������·�������������������������������ޏ�������������������¡�\��\���\���\«���������������ԏ�����\���\���\��\����\���\��\���\���\���¼��ҏ��̏�����»������·�����ġ돫؏�돩Џ�¡��䏪�����¡Ð��������\���\���\��\������3»��Ӣ��������ӏ����������쏢�ޏ�����������µ���\·\���\������¼������������������������¡�»���������²���¼������«���������¹������������������������������½½����̏����������������Ï�����������������������¡����������������Ï�����������¡��¼��ҏ��̏�돫�����·������BSC�����ҏ�¡���³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ��«���������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�����������½��������ӏ��������������������·�����������������������ď�������¡�BSC������돫��������³�̏����������쏢�ޏ���������Џ��������쏢�����������������������������̏��«��𡯏��������������������������������������������������«��������������¡�
����p101����105����\���\���\���\���\���\���\���������»��ӏ�����������������������������¡¾�ޏ����¡�\���\���\���\���\���\���\��돢���ҡ����������������2,300�돪�¾���������»��䏪���Ώ���2005������»��Џ��������������ҏ����⏢𡯏�����\���\���\���\���\���\���\�����������������¡�³���»��䏪���Ώ�����\µ���¼\���\¹��ď��½����������Ð��������������������ҏ��������������·��¡�\µ���¼\���\¹������¼���������������������쏢����������¾������²�����ҏ�������������������¡���¼��ҏ���BSC�����ҏ��³�����Џ��·�����ď�¡��½������BSC����p102������·�����돪䏢�µ�����������������쏢������¡�
�����Ï��ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ���������������GOP����Gross Operational Profit������¡�
�����Ï��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ��������������ӏ�����µ���\���\���\���\���\���\��»�����ď�ԏ�¡ߏ��������Џ�������㏢¡�\���\��ԏ��¼\��������̏����Џ����¡돪�»�ߏ�¡¾¼��ԏ�����������ď��¾��폢���¡돪�»�ߏ���������¹�������������������Ï�����������������»»½Ð����
�����Ï��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ���������������\���\���\���\����돫�����я��»�����ď�ԏ�¡ߏ������¼�����쏢������������𡯏��Ð��¡�\µ���¼\���\¹������¼��������¡����½�������
�����Ï���³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ���������������½¾��������\���\���\���\���\���\��¡�
������������������»������������̏����Ώ��������µ��������������������������¡�������������������𡯏�¡��³������BSC������������¼��ҏ���³��������Џ��¹�����㏢����������������������������Ï�������������������¡��½���������¾������������»��䏪���Ώ���»��������Џ��¹�����㏢������������������������������Ï�¡���¼���¼«����������������BSC���³�����Џ������������������̏�¡�»��䏪���Ρ���ӏ�������\µ���¼\���\¹��ď��½����������Ð��������������������ҏ��������������¹���³��������¡ߏ����������������������������Ð��¡���¼��ҏ��������½���������¾������������KPI������ď�ԏ�������������������������������¡�»��䏪���Ρ���ӏ�������\Ð\��������������¡ߏ�����\���\���\���\���\���\�돢�¹����������̏���ߏ��̏�������������¹�����𡯏�������¡�������������������¡��ӏ�����µ��ҏ����Џ�������㏢������������½������Ð���¹������¡ߏ�����������������»������������������¹�����㏢����������������������������������»��������IT\������¼\���������»�����������������������������������¡�\��\���\»\���������������·�ߏ����쏢����»»½Ð���¹���������³����������²������½��������������������¡�ߏ��¹��������������¡�BSC���������̏����Џ����䏪���쏢����¹�������ߏ��·�����ď�¡�̏����⏢����»��������������ҏ����Ώ��������·���������ޏ��������Ð��������������������������¡�
������\Ð\��������������¡ߏ�����\���\���\���\���\���\�돢�¹���������³�������������������돪؏�����̏����������³������������¼�����¹»��ӏ������̏�¡���DIAMOND\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼����2012������7·���¹������������������������³����������������������·�����돪䏢�µ�����������������������ď���������¾���²��Ï�¡������������������Ï��������������������������������·������������������\��\���\���\«����������¼���½��Џ�����\���\�����¼\��я���\��䏢�¼\������¼\��돢����»��ӏ������������̏�¡�
����\��䏢�¼\������¼\��돢����1999����������2002������������\������¼\��ď�����250���¹�돪�¾�������������������������������̏��������·�����ď��������³��������¡�1���¹�������������ď������������«������������ď��½�������������½������Ð���¹����1������²������¹��������������¡�1����������ӏ��������̡ޡߏ�¡�����10���я�����²������·�����ď�����������¡�
����\¼\���\���\���\�ߏ���\���\��я����̏��Ӣ���������я����������������¡�½��塭������«������������µ��Џ��¹����������������¾�������������������ď��·��������Џ����ҏ�돫����������������������������ޏ�������������¡ߏ���
Harvard Business Review (\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼) 2012������ 07·���¹��� [»��»���] \���\���\���\���\���\���¼��� 2012-06-08 Amazon������¾��䏢�·���������«����������by G-Tools |
����²������¹���̏������돢돢�·�����ď����叢���������я��������¹�����㏢���������¡�����������������¡���¼��ҡ������������������µ���������½���»������·��������������������¡ߏ����������������Ï��̏�¡������������¹�����������������쏢�ޏ�����¼��ҡ������������������µ�������0.1���я�����²������·������»��Џ�����²��������������ҏ��µ³����������«��������������������³���������̏��������������������������¡��½���������Ï�����������ď��¼��ҏ��½\¹\��ď��¼\Ð\���\���\¹��¡���¼����돫��������������½������¾�����������������\���\���\���\���\�������\���\���\���\��돢¡�\���\¹\�������\Ð\������������������½����������������¡����ď�������𡯏��Ð\���\¹\�������\Ð\���������¾���¹�����¡��½������²���������������¼��ҡ������������������µ�������0.1���я�����²������·�����ď��������������²����������������������½�������¹��������������������������ӏ�������������ӏ����¡ޏ������������̡ޡߏ���10������\���\��������������²������¹���������³�����������������������ӏ��¹��������¡�
Harvard Business Review (\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼) 2010������ 12·���¹��� [»��»���] \���\���\���\���\���\���¼��� 2010-11-10 Amazon������¾��䏢�·���������«����������by G-Tools |
����p119-125���������½��Џ�������������¡�ޏ�����\���\���\��������³��Ï��«��������¡�\���\���\���\���\�������\Ð\�ޏ��¼\·\���\��я���\���\���\��ӏ���MVCI����������»��ӏ���������¾���²��Ï��µ��������������������������¡��������³���������̏�¡�MVCI������\�ޏ��¼\¹��������¡�²��ď��«���·������������\·\���\������¼�����ҏ����������������ď������������������������«��𡯏�������������¡��������¼���������������Ð��¡�\���\���\���\���\�����¡�\���\���\�������\«���¼\���\���\��я�¡�\���\���\���\µ\���\¹��¡�\³���¼\���\������¼\�����¡�\���\��\��\���\���¼\���\���������������������������³���\���\���\���\�������������돢�¹���������������¹������»��䏪���Ώ��̏�¡���¼��ҏ����¡����²��������ԏ��������̏����С돪؏��·������BSC������ġ�·���������½¾��������¡���¼��ҏ��̏����Ώ��������·�����ď����¼��ҏ����䏪����������\���\���\���\���\���\���\��я��¹������·�����������¡�BSC�����ҏ�돫�����·���������������������«��������������¡�
�������������������������я�¡��³���������������³������������½�������ߏ�����³�������돢�����������������ޏ�������������������¡�\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������������������Ï�����½��Џ�����¼���»����«������������������������³�돢�����������������������돫�¾�������¼��؏��ޏ�������¡��������·��������¡����䏪����������������폪���㏢����\���\���\���\�����¡�»��Ӣ������¡�²¼�����ԏ��������\\���\���\�������������돪���������쏢����¹��ԏ�����������\�ޏ��¼\¹��������������𡯏��������������������������������������������������Ï��«���폢������������������������¡�돢𡯏�����\·\���\������¼�����������������Ï����������؏�����»��������Ï��������������Ð��¡���\���\���\���\���\���\���������\·\���\������¼��¡ߏ����������������Ï��³���������«���폢��
���¡돪�¾�������»��������¡���������������¼���������µ��ď���������������������¡��³�������돪�³�돢������������돪㏢�¹���������·�����ď���������������µ��я��²���������Ð\\������̏�����������������������¡��³���������؏����������������������������쏢������¡�¼���²��я�������¡�\���\���\��ѡ��\¹\���\���\��؏����ԏ���������ӏ�¡�»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC������돫����������������������������������¡��½��Џ����ҡ���Ï�����»�������������������������돪�����·�����ď�����������������½��ҏ����㏢���������Ώ����ď�����������»�ߏ����Ï�¡�
\¹\���\���\��ء��\���\���\��ѡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC���̏�������ġ�������������²��ҏ��·���������������������̏������½����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏���
BSC������������������\·\���\������¼��������¢� ���������\������\��\���\���\���\���\���\��������������Џ��ޏ����� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS) \���\Ð���¼\��� S \\���\��\���\��� \���\���\���\��� P \����¼\���\��� ���돩� ���������² �����Ï�����\���\���\���\���\���\���\¹\���\���\���\��� 2007-10-12 Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools |
����\Ð\���\���\¹����\¹\³\����\«���¼\�������BSC����������������¾������\���\Ð���¼\�������\\���\��\���\��я���\���\���\���\���\�������\����¼\���\��я���������½��Џ�¡��³���������䏢����������������\·\���\������¼��������������¡�
������1����\¹\���\���\��؏����ԏ��������\���\���\��я����ԏ���������ӏ�����\·\���\������¼
������2����»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼
������3����³�돪���ԏ�����\��Џ��¼\���\������¼����������������������\·\���\������¼
������4����¼��������㏪����²��Џ�����·Ð�ޏ����ď��������\·\���\������¼
������4����������������������¡��½��������������������������1��������\���\���\��я�������������������������²��ҏ��·���������������������̏�¡�²��ď����������������������Ώ�������������������¡����������������Ï��«��¡�\\���\��\���\��я���\����¼\���\��я��������䏢�������������¼���«�����������������������������Ώ�������������������¡�²��ď��������«����돢��������\Ð\���\���\¹\¹\³\��\«���¼\��������·���·������·Ð�ޏ��»�������������������������������������������³�ߏ��������ҏ����������я�����»��Џ�����·���¹½��������«���·�����ď��·��¡�����������1��돫������������½��Џ���\\���\��\���\��я���\����¼\���\��я�����������¢�\Ð\���\���\¹\�������\¹\³\��\«���¼\������㏢�����돫��ޏ��¼������µ�����������������ޏ�������������������¡����������������Ώ����������Ώ��·�����ď��������ޏ�����½��쏢�������������������������������������������¡�
\Ð\���\���\¹����\¹\³\��\«���¼\������½���·���·������·Ð�ޏ��»�������������������������������������������³�� \���\Ð���¼\�������S. \\���\��\���\��� \���\���\���\�������P. \����¼\���\��� Robert S. Kaplan ������»��돪�½Ð������ 1997-12 Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools |
\\���\��\���\��я�����\����¼\���\��я�����������¢�\Ð\���\���\¹\�������\¹\³\��\«���¼\��� \���\Ð���¼\�������S����\\���\��\���\��� \���\���\���\�������P����\����¼\���\��� ���돩� ���������² ������������·Ð��돪Џ��·������¼��� 2001-08-30 Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools |
�����³������2��ď������������½��Џ�������¡�����������������»��ӏ������̏�������㏢������������������ҏ��·����������������������¡�¼���������µ������³�����¡����·�����������������������¡�BSC������������ď��������BSC��돫�����\��\���\���\��\���\�����������������������ҏ�����³«���·���������������������������ޏ��������������������������������������������Ï�¡��½�����¡돫������ԏ��������я�����³«¾��Ï����я������»��������������¡��я�����������\���\���\���\������̏�����¼«���³�������������������������������������������������������������������«���폢�½���������«��������¡�BSC������³���³�̏�������������������¡��ӏ��������������쏢��������̏�����²������½������»�����������¡ߏ�¡�����������������������KPI����Key Performance Indicator��¡�½�������ߢ����������»�������������������µ�����Џ��¹�����㏢������������������������½�����Ï��������������ޏ��������Ð��¡�BSC��������������¹���������������\���\���\���\���\���\�돢�������������������������¡�»��Џ�������������������쏢���������䏪�������̏�돢돩Ώ��·�����������쏢������¡������������¹½�����������ҏ�����²��ҏ��·���������������������·��������������������¡��������������½�������³��������¡돪���������¾��Ï����я����ҏ�����³«���·������������OK�����������������á���������������1��¡�2¼��ҏ��·�����쏢�·��������¡��½������BSC������¾��䏢돪㏢����²��ҏ��������¹��������¡�����������������\¹\���\���\¹�����������̏������������������������������������������«���폢����������������µ������������¹��������¡�
�������������쏢¡���3����³�돪���ԏ�����\��Џ��¼\���\������¼����������������������\·\���\������¼��������������·��������������¡���DIAMOND\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼����2010������11·���¹���������½���¼����µ������������������������2��ď���������������������ӏ�������¢̏����쏪����·���������¼������½���¹������\Ð\���\���\¹����\¹\³\��\«���¼\�����¡ߏ����������̏����쏢�½������������²��ҏ��������������¹��������¡�
Harvard Business Review (\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼) 2010������ 11·���¹��� [»��»���] \���\���\���\���\���\���¼��� 2010-10-09 Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools |
��������¾���������BSC��������������¡�돪�¾����돪����������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ��̏��������������̏�¡�\��Џ��¼\���\������¼����������������������BSC���������������ӏ��¾¼��ҏ�����������²�����������¡ߏ��̡돪������ӏ��������ޏ�������������������¡����������ď�¡���3������»��������������������������Ӣ�������³\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�������������¡���\³\���\���\������¼\·\���\��я�¡ߏ����ҡ돪�¼�ޏ��·�����Ģ�������³\��\���\»\¹¾������������䏪�������̏����Ώ��������µ��������¡�돪�²¼��������������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ�������������¡���\��\���\���\��\���\¹������³������«���¹���������������������������¡ߏ���������𡯏��Ð��¡�\��\���\���\��\���\¹³�������돢���ҏ��\��ď�����Ï��¾²������¹��������ď��»��ӏ����폪���㏢����¹½�����叢�������������������ҏ������������¹���������³��������������������������¡�
����������������������������¡�ď��·Ð²���³�����¡�ġ�·��������������¼��؏�¡�\���\���\���\���\��\���\����¡¹¹��⏪����������½¼����������������������������������¹�������돫������ԏ�����������³«���������·������������������\½\���\���\���¼��ҏ�������¡�¡�¾²»����³������������������������돫�³�����������������³���¼���\µ���¼\���\¹�����ҏ����Ѣ�����¹������\���\���\���\���\���\���\���¼��ҏ�����������������BSC������»��ӏ�������¾���²��Ï��µ��������������������������¡�
�����������̡돫������������ď��ޏ�������������������¡��³���³���«��������������¡��½��Џ����ҏ����������я�������������ď�������쏢����µ��ď��������������������������ď��³�����������ҏ���µ���·�����ď�����������»�ߏ����Ï�����������������������������������¡���1����������³��돪���ӏ��¹�����������ԏ���̏����ҏ����������я�������¡�»��������������ҏ�����������µ�������¼��돢�»���������·�����������������ď����ď�������¡��я�����������������������������������������������¹������µ��ď��������������������������������������̏��Ï��Ï��Ï�����¡����ď�������¡��«������������½�����������¢���㏢���ҏ����������������������������Ï�������돪㏢�«������»��������Ï�������������������������¡��³���������䏢���ҏ����������я������������������������������������������µ�����������Џ��������������������������������������������������������������������«���������·��������������������������������𡭏�����¼������������������µ��������¡�
����p45������������������Џ�돫¢����·����������½���������Ï������������«������\¹\��ď��¼\������·������\��\���\���\���\������¼\«���¼��������������\¹\����¼\���\���\���¼��ҏ���²¾���¾����������BSC������»��ӏ�����������������������������¡�p45��������������¡�»��Ӣ����\���\���\��я����������������ԏ��������½���������¾������������BSC������\���\���\���������¼�����·�����ď�ď������·�����돪䏢�µ��������������������������¡��³���������Ï�������¡��������ԏ�����������BSC��������������·��������¡��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ����������������ӏ�����������������¹��ԏ�����ď�ԏ�¡ߏ��������ӏ�����������µ��Џ�����ď�ԏ�¡ߏ�����������������������»�����������������¡��������ԏ��������������䏪������������³�����������폪���䏢���������������·���������������������«������������²��ҏ���������������돫�������¡�ޏ��������������ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ����������������ӏ��½������\���\���\��㏢�¼\·\���\��я�����ď�ԏ�¡ߏ�������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����������������¼��������\«\���\��\������¼�������»�����폢¡ߏ���������¡��ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�����������������³���³�돪����¹��¡ߏ���������������������������¡�²��������ď��·�����������������ԏ��������̏����؏����������ҏ����������Ï����㏢�»������������������������������������Ï��«����
����\¹\���\���\��؏����ԏ���������������½��Џ���������������\µ\����¼\�������\���\���\���\�����¡ߏ����������������Ï����������؏��������½���½���µ����������������������������������\���\���\��я����ԏ�����������BSC�����ҡ����������������ޏ�����BSC�������³�����������ҏ�¡�\\���\��\���\��я�����\����¼\���\��я���������\���\���\�ޏ��¼\�������\¹\³\��\«���¼\�����¡ߏ����������������я�������������������¡���¼��ԏ�������������������������¡��³������\¹\³\��\«���¼\�����������������¡�\¹\���\���\��؏����ԏ��������̏��¾������\³\���\���\������¼\������������������������»�������������������������������������������������������Ï�¡�ď��»��ӏ����ԏ���������������������������¹������µ½��ҏ����������������������̏�¡�³��돪����²���½��������ҡ돫⏪���Џ��¹��������¡�
����\���\���\�ޏ��¼\�������\¹\³\��\«���¼\���������¼��䏪���㏢������¡�ď��»��ӏ����ԏ��������̏��¾������\³\���\���\������¼\������·�������ޏ�������������µ��⏢���䏢�¹���³���������̏����������������������¡����ď�������𡯏��Ð��¡���������������¢̏��������·������������¼�������������������������¹��������¢̏����ҏ�����������¾���¹�����¡�ď��»��ӏ����ԏ�����������\���\���\�ޏ��¼\�������\¹\³\��\«���¼\�����������������¡���½�������ߏ�����½¾����������������½Ð������»��Ώ�¡ߏ�¡���\���\���\¹\»\���������������������������¾�����������������¡ߏ�¡��ӏ�����¼���\���\���\���\���������µ���¼��؏�¡ߏ���������������������������̏��������¹��������¡���p183����������½�������ߏ�����½¾����������������½Ð������»��Ώ�¡ߏ��������䏪������������¡���½�������ߏ�����½¾�������������������\��ď�Ï�¡�������¡ߏ�����������������������»������������������½���½���¹�������������̏���̏����⏢����������¡�PMI����Post Merger Integration����\��\���\��\���\�����������������������������������������¡�������������ď��»��ӏ����ԏ��������̏������������̏�����ޏ�������������µ��⏢���䏢�¹���¾�������������������������������������Ï�¡��·���«���·��¡���\���\���\¹\»\���������������������������¾�����������������¡ߏ�������������������¡�ď��»��ӏ����ԏ����������������؏����������ҏ����������Ï����㏢����������������������������Ï��«����\³\���\���\������¼\������̏�돢������Џ�����»��������������������������������؏�����������»������ď��»������������������¡�µ��؏��������µ�����؏����������������������·��¡�²¾���������½������»������������̏����䏪�������������������������«���������«������������¾���¹�����¡��؏�����������½�����돩Ώ��̏�����������������������²������½������̏������������������Ï�����»�ߏ�𡯏�������¡�
���������³����������
�����������³���������̏�¡���������������½��ҏ����㏢���ď����������Ï�������������������쏢���������䏪���������������������������������������������ď�������¡������������쏢��������̏�����²������½������»��������������������Џ�𡯏����������㏢�����������������¡�����𡯏��Ð��¡���¼��������\«\���\��\������¼������������������㏢¡ߏ�������������䏪���쏢����»���¾����������돢돢¡���µ���\��\���\�ޏ��¼\�������������������������������̏�������������������¼��������\«\���\��\�������������������ď�ԏ�¡ߏ������¹������POS\·\¹\���\������«������¾��Ï����я�����¼���������������¡���³���³�돪����¹��¡���¡ߏ��������ӏ����¼��ҏ�����¾���������������������������³���³�돪����¾���������������¡���¡ߏ�����������������������돫����³\������¼\��ď�����������»»½Ð����������������������������������������»������������������¹����������̏���ߏ��̏���������¡�