��2012������12·���1�����䏢�������������·\���\���\�돢�����돪�¹��ԏ��·���������·�����ď�¡�
���������������½¹���\���\���\�돢��free to write WHATEVER I like
�񏪿2019���������������µ������������Wordpress�������돪�¹��ԏ��·���������·�����ď�¡�
���������������½¹���HP����\·\���\���\���·Ð�ޏ��������µ���½�������������¾������������ď��������»����Ï��«����򏪿�����������
�񏪿2021���������«������Instagram������³«»�����¡����叢���䏩��ޏ����������������������ҏ��·\���\���\�돢����·�����돪䏢�·���������������������¹��¡�
������������Instagram����@tomohikoyato
���������·\���\���\�돢�����«����򏪿����������¼�����䏢���������я�����������¾������������ď��������»���
Top > \·\���\������¼ \���¼\«\���\���
¼�������3·���>>
June 15, 2012

����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏��㏢���������������������ď��«�����������ď��ӏ����ԏ����������\·\���\������¼���������ď�����������BSC��¡ߏ����ҏ��������������������������������³�����я������������������«����

������¼������·�����������������������ď���������ҏ��·�������������񏪿
BSC\·\\¼¢ \\\\\\\\Џޏ (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)BSC������������������\·\���\������¼��������¢� ���������\������\��\���\���\���\���\���\��������������Џ��ޏ����� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)
\���\Ð���¼\��� S \­\���\��\���\��� \���\���\���\��� P \����¼\���\��� ��򏢴�돩� ���������²

�����Ï�����\���\���\���\���\���\���\¹\���\���\���\��� 2007-10-12

Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools

�����ԏ����²��я�����������������µ­»��ӏ���
����\¹\���\���\��ء��\���\���\��ѡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC���̏�������ġ�������������²��ҏ��·���������������������̏������½����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏���
����\­\���\��\���\��я���\����¼\���\��я����̏���BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏��㏢������������¹��������������ď�������쏢����µ��ď������������³���­����

����·�����������¾����̏��돢�������������·���«���������������������«�����������ď������������̏������¾����̏����������я��������������ޏ�����¾���²��Ï��¹��������������¡����������������Ï��¼���������¹���³��𡯏��������­���½�����Ï��������ޏ�����������������������¡񏪱��ԏ����������\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC������³µ����ߏ����ҏ�������������������������������¡��³�����я������������������������������������������������������������������������������Ï��«���폢���������ď�����������¼������������­������ď����������²½������������¹���Ï��Ï��Ï�¡�

BSC\·\\¼¢

������ď����������������F��¡ߏ��������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�¡���C��¡ߏ��������ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�¡���P��¡ߏ��������ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�¡���L��¡ߏ���������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ����ҏ��½���¹��¡����������ď�¡񏪴���µ¹¾�����¡�³���»�����������������������������¢̏����䏪������¡�KPI��¡����䏪������������¡�»��䏢돫ӏ�����1�����������돢�������·���«µ­��돪䏢�·���������������������������̏�¡񏪩��ӏ��³�������³���������������̏�������¡�1������������»��������������������ď�ԏ�����������¢̏����䏪������¡�KPI��¡����䏪�������������̏����Ώ��������µ�������������������̏����������������������������·��¡�������KPI���������䏪����������������\���\���\���¹�����������ď�������������¡񏪴��ď�ԏ�����»��䏢돫ӏ����ҏ��������������³������������������������

����1������돪�½�����������¡�³���»��Ӣ���������ԏ��̏�����������������BSC�����ҏ�돫�����¹��������¡��³����������³�̏�������������¡�����������\·\���\������¼�����ҏ��½�����������叢�����돪�¼�ޏ��·��������������������������������������¡򏪤���1������³�̏�����돫¢������������¡��ӏ�������¢̏����䏪������¡ߏ��������Ώ��������«������\¹\��ď��¼\������¹��������¡��ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ����������������Ð����¼���ޡߏ��­����������¾�����¡ߏ�¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������������Ð���ӏ��½������\���\���\���\������������¢����²½��¡ߏ���������������������������¡򏪢�����¢̏����䏪������������¡��������������Ð\¹\������¼\��\��я��������������Ï�����������������������¡񏪣������­�����쏢����µ­½��ҏ��·������¹½��������������������¡����������쏢¡�4������������»���������������½��Џ����������ď��½���������¾������������������¢̏����䏪���������¡���ӏ�������¡�����³��������돩�²��������·������̏���̏���ߏ����������������³�����������������������Ï�������������������������������¡�

����¼���������¡��½������������¢̏����䏪������������򏪢������¹���������������\���\���\���\���\���\�돢�¹������KPI����Key Performance Indicator��¡�½�������ߢ����������»���������������������¡�³���KPI���������䏪���������������ҏ����Ώ��������¹��������¡򏪢��������叢����µ��я��²�����ď���¼���ޡߏ��­����������¾�����¡ߏ����ҏ���̏��������¹������KPI���������·��������������¡�돫����³����̏�����������»��������Џ��µ���������������ӏ�����¾���¹��������������̡ޡߏ�¡���¡ߏ�¡��ӡޏ������������̡ޡߏ�¡���¡ߏ�¡��ӏ�����²¼»��Џ����䏪���̡ޡߏ�¡���¡ߏ�����������������»������������̏����ҏ��������폢���������������������Ï�¡����������ď�¡��ӏ��½������\���\���\���\������������¢����²½��¡ߏ����ҏ���̏��������¹������KPI���������·��������������¡���³������½������������������������㏢¡ߏ�¡���³������½������������¹��������Џ����Џ����㏢¡ߏ�¡���³������½�����������ҏ��¾��ď����������ď��¾��폢�·�����ď�����������»�ߏ����Ï�ď��������³���¹�����¡ߏ����񡯏������������������̏���������¡����������돢����������\�ޏ��¼\¹��������¡�²���¼��ҏ��������·������������������¼���ޡߏ�����½���»������¹�������������«���폢��\���\���\���\����������̢�������������������������������������Ï�����������¾��؏����ӏ�����»������¹�������«���폢���ҏ�����������µ������������·������¾�����������¡�돪�����̏�����KPI�����ҏ����Ώ��������·���������ޏ��������Ð��������������������������¡�

����2����»��Ӣ���������ԏ���BSC�����ҏ�돫�����·�����ď�������¡��½���������¾������������»��Ӣ���������ԏ�����BSC������»�����������я�������������¡�»��Ӣ���������ԡ����\·\���\������¼���̏���������̏��������­���������������«�����������Ï��«�����ҏ������������¹��������¡�¾�����ď����������������¡�X»��Ӣ���������ԏ��̏��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����Z»��Ӣ���������ԏ�������¡��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�����Y»��Ӣ���������ԏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��������­������²������½���­����¼���������µ��������������������������¡����Џ��������쏢����\·\���\������¼���������·��������������¡�

������X»��Ӣ���������ԏ�����Z»��Ӣ���������ԏ���������Ï��������¹������������µ��ҏ��������Ð���·��¡��¾»��Ӣ���������ԏ������½����������\µ���¼\���\¹�����ҏ�����������¹������������»�������������������¹��������¡�
������X»��Ӣ���������ԏ�����Y»��Ӣ���������ԏ��������½������\���\���\��я����¢���Ï�����²½�����ҏ�ď����������¡񏪢½������\³\¹\������������������돢���ҏ�ď����������¡�

����������������¹�����𡯏�������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������Ώ��������·������KPI���������䏪������������������������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ�������¡�Z»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ������¾��������������������������������򏪢�����ҏ�����»������¹��������ޏ�������������¡��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ����������Ώ��������·������KPI���������䏪������������������������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ�������¡�Y»��Ӣ���������ԏ�����»��䏢돫ӏ������¾��������������������������������򏪢�����ҏ�����»������¹������¡���������������������¡�\·\���\������¼������������������������������������������������ġ������쏢������������¢̏����䏪�������̏�����»������»���½�����Ï��������������Ð��¡񏪢�����¢̏����䏪�������«�����������������¾���·��������¡��½���������������³�����؏�����KPI��¡����䏪������������������돩������Ώ��������·��¡�»��䏢돫ӏ��������������������������������¾���·�����ď������̏��������������«���������·�������������������������³����������¹¹��������������������¡�BSC��������������¡돩�²��������·����������������ޏ�����������µ��⏢����²������½���­��������������������¡��³�����Ï��·��������¡���»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼��¡ߏ�����¹����������·������BSC���̏��������­¾������̏�������¡�

����3����»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ������������·�����ď�������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������ď��»��ӏ�¡�¾��Ï�����\·\¹\���\�����¡�¹�����������¡�\������¼\��\���\��\���\�돢¡�R&D��¡�·Ð�������Ï�돫����³�����ԏ���������������������������������\·\���\������¼�����ҏ������������¹������������³�̏������돪䏢������¡򏢱�����ď�������쏢������������¡�\­\���\��\���\��я���\����¼\���\��я��̏�����½��Џ�����¼������\���·�����ď��³�����������������ď��¹����������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\�������������̏����돢�·������BSC�����ҏ�돫�����¹����������̏���ߏ�����������������������¹�����𡯏�������¡����������������Ï�����������¡�4������������»��������������ҏ���������ԏ����������������������Ï��������¹��������������¡񏪳�������̏�����\���\���\��������ҏ��½������������µ­»��ӏ�����»��������Ï��·�����ď����������Ï�������¡����������Ï��·���������������µ�������̏��������������������«������������������������������𡯏��Ð��ď��»��ӏ����ԏ�����������»��ӏ���������¡�

�����½�����Ï�������������������������¡�¼����������������Ï����������򏪳������ҏ����ѡ돩����·�����ď�������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\�����������¡��½���������¾������������»��Ӣ���������ԏ���»��Ӣ���������ԡ����\·\���\������¼�����ҏ������������𡯏�������돫�����·�����ď����������������BSC������\���\��\���\������·��¡�¼«������������\���\���\���\������̏����Ѣ�����¹������\µ���¼\���\¹��������¡�»��Ӣ���������ԏ���·������²�����ď�������¢̏����䏪������������򏪢������»���ޏ�����������­���½�����Ï�����²���½��������ҏ��������������¹��������¡�¾�����ď����������������¡�ď��»��ӏ����ԏ�����������X»��Ӣ���������ԏ�����Y»��Ӣ���������ԏ��̏���³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ�����·������²�����ď�������¢̏����䏪���������ҏ�¡�¹��������������ԏ�����������X»��Ӣ���������ԏ��̏��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�����·������²�����ď�������¢̏����䏪������������򏪢������\µ\����¼\������������­������²������½���­����¼�����µ��������������������������¡��³������������������𡯏��Ð��¡�

�����Ï�ď��»��ӏ����ԏ�������������¡�\���\������¼\���\���\�돢������돪�����³�������돢¡�»��Ӣ���������ԏ����ҏ������𡯏����ď�ď����돫������只���ӏ�����돪������²½�����������������ҏ�������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ�����Z»��Ӣ���������ԏ��̏����䏪�������������¹��������ď����돫�������¼������Ï���������³�����������»���ޏ�����¹��������¡�
������¹��������������ԏ�������������¡�»��������Џ��������������쏪�������������������򡭏��½����������«���¾���·�����ҏ�������������������¡�X»��Ӣ���������ԏ������½���������¾�������������½������¹��폪���̏�����»��������������������������ԏ������������¼������\������¼\���\���\���\������������¼�����½���¼�����¡�������²��Џ���ޏ��·��¡�X»��Ӣ���������ԏ������½������\������¼\���\���\���\����������»½���������»���ޏ�����¹��������¡�

������������������������\µ\����¼\����������³����������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\������̏����Ѣ�����¹������\µ���¼\���\¹�������­¼�����������������������������¡�³���\���\���\���\�������\µ\����¼\������������­��������������¢̏����䏪����������\���\���\������¼�����������������������ď�����¹���������¹��Џ�������������������¡����Џ��������쏢������������¡�ď��»��ӏ����ԏ�����������¾��Ï�����\·\¹\���\��������ԏ���������������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��·���������¹��������¡�\������¼\��\���\��\���\�돪���ԏ��������������ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��·���������¹����������\������¼\��\���\��\���\�돪���ԏ�������������·�������돫�����������µ��я��²��������������¡�\������¼\��\���\��\���\�돪���ԏ�����\³���¼\���\������¼\�������\���\���\���\���������»���¾������������»�����폢�µ���»������\��\���\������¼\·\���\��я����ҏ��������������³��������������¡�³���»��Ӣ���������ԏ���·������²���������������������·µ�̏�����µ���³�����������ď�ԏ��������䏪��������򏪢�����ҏ�����²����·���¹���������³���������̏��������­������������¡�

�����³�����Ï��·������\µ\����¼\�������\���\���\���\�������³���»��Ӣ���������ԏ���������������������������������̏��¹�����㏢�­\·\���\������¼�����ҏ���돪�����·��������������������������¡�BSC������������������·���¼�돢������������������¡�¾�����ď��������¼�����·�����ď����������Ï�������¡����������������������½���������»��䏢돫ӏ����¡돫���������������������������������������������������������������������Ï��«���폢������������������������¡�»��Ӣ���������ԏ�����\µ\����¼\�������\���\���\���\��������¡����·�����������������·��������������¡�\·\���\������¼�����������������Ï�������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\������̏����䏪����������\���\���\·\���\��я�����½¾������������»��Ӣ���������ԏ����������Ѣ�����¹�����㏢�­\µ\����¼\������������������������ҏ�¡�����������������³�������������µ������·�����ď����������������������ď������̏���̏����⏢�«���������·��������������������¡�

����4�������³���³�����������������¡돫����������\¹\���\���\�ߏ�����·Ð���������돪����·������»��Ӣ���������ԏ�����BSC���̏�¡�ޏ��²¼������¼�����·�����ď�������������������������¡�4������������»��������������������Ώ��������µ�����������ď�������¢̏����䏪������������������¡�»��Ӣ���������ԏ�������ޏ�����»��䏢돫ӏ���������򏪢�����ҏ�����»������¹���������������������������Ð��¡񏪤¾������»��Ӣ���������ԏ�����\µ\����¼\�������\���\���\���\�������������Ï���ޏ���������򏪢�����ҏ�����»������¹��������������������������¡�½�������ߏ�����������������¡�»��䏢돫ӏ��������؏����������ԏ����������ҏ�����³����������¹���������³��������������¡��³��������������������������������¡�²¾������KPI������ď�ԏ��������̏����只����������������������²��Џ���ޏ��·������������¾���¹�����¡��������������ԏ����������������؏��������̏��������������«���폢��������������¾������·\½\���\�����������������𡯏��Ð��¡�����������»��䏢돫ӏ��������������������̏��������������«���폢������µ������������·���������¹��������������������¡�


�����񡯏���\������¼\��\���\��\���\�돪���Џ�������������������¡���NPS����Net Promoter Score��¡�¾��������ď��¾���¼��ԏ�������¡�������¡ߏ��������������Ð��������������¡�\���\���\���\���\���\�������\���\���\���\���\���\������̏�����¾�����·������³µ����돢��������������¡񏢱���µ��ҏ��������Ð���·���������ӏ������������ď��������叢�叢�����½����������\µ���¼\���\¹�����ҏ������ď�������������Ï��������������¹���«���폢¡ߏ�����������������¼��������������ҏ��·��������¡�ď��¾���¼��ԏ�����³���¹������«���������������½¼��ԏ�����³���¹��������ҡ돫⏢�������³������������»»½Ð���µ��������������¡�

µ\\\\\\ҏµ¼¡ (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)������µ���\���\���\���\���\���\�����ҏ�������������µ��������������¼�����������¡� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)
\���\���\���\�������\���\���\���\���\���\��� ���������� �����㏪���� ������ ���·������������

\���\���\���\���\���\���\¹¹��ӏ�����¼��� 2006-09-27

Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools

���ԏ��������­���؏��³��������������������������������¡�KPI��������������¹������µ­»��ӏ�����²��ď����䏢�«½��Џ����������ď������������̏�¡�\��\���\»\¹KPI���������Ώ����������򏪳���������������������������������¡�BSC�������ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�����KPI�����ҏ����Ώ��������¹��������돪�����»²¹���������������������������»�ߏ����Ï�¡�

����\��\���\»\¹KPI�����ҏ����Ώ��������¹�����������ď�����������5������������»���������
����¼������³�����쏢����\��\���\»\¹KPI������\���\���\���\���\���\������¼\���\���\�돢�¹������3������������\���\���\���\���
����\¹\³\��\��䏢�¼\��������ҏ��«�����돢����������µ������̏��������­���������«���쏢��\��\���\»\¹»�����������������̏���ߏ��­
���������ԏ�����������\���\���\·\���\��я�����¹���������������KPI�����ҏ����Ώ��������·������������
����KPI����½�������ߢ���������я��¾²���»�������������������¼��������������򏪳�������¹��폪��ߏ��·�����������Ï��½����������·Ð¾��Ï�����\¹\���\���\���\������¼����2012������2·���¹�����������
June 13, 2012

\­\���\��\���\��я���\����¼\���\��я����̏���BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏��㏢������������¹��������������ď�������쏢����µ��ď������������³���­����

������¼������·�����������������������ď���������ҏ��·�������������񏪿
BSC\·\\¼¢ \\\\\\\\Џޏ (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)BSC������������������\·\���\������¼��������¢� ���������\������\��\���\���\���\���\���\��������������Џ��ޏ����� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)
\���\Ð���¼\��� S \­\���\��\���\��� \���\���\���\��� P \����¼\���\��� ��򏢴�돩� ���������²

�����Ï�����\���\���\���\���\���\���\¹\���\���\���\��� 2007-10-12

Amazon������¾��䏢�·���������«����������by G-Tools

�������²��я�����µ­»��ӏ���\¹\���\���\��ء��\���\���\��ѡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC���̏�������ġ�������������²��ҏ��·���������������������̏������½����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏�����¡ߏ������³���­��¡�

����p76����93�������ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������쏢�ޏ��������ӏ�����µ��ҏ�¡ߏ���������µ������̏��򏪳�������������������¡�½�����ď������������³�돪���ԏ�����µ��ҏ�¡ߏ�����»������¹\�ޏ��¼\¹�����������������Ð��¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\�����������\¹\���\���\��؏����ԏ�����������������������������������������¼��ҏ�����������µ��ҏ�¡ߏ����ҡ돪؏�����¹������\�ޏ��¼\¹����������������¡�����𡯏��Ð��¡�\��\���\¹\���\���\���\���������������¼��ҏ����ҏ����ӏ���������ޡ���ӏ�����»���»���³���²���¼���\��\���\���\��\м��ҏ�����»��ӏ�����������������¡񏪳���¼��ҏ���»��Ӣ����»���²���¼��ҏ��������Ð���·�����������Ѣ�����¹������\��\Ð\���\���\¹»���ޏ�����������������������ҏ�¡�\­\���\��\���\��я�����\����¼\���\��я���������������\������¼\��������������������ӏ�������¢�\���\���\�ߏ�¡ߏ�����²���»���²½���·��¡��½������������BSC�������������������������·¹��Џ����я�������������������¡�

�����³������¾���¹�������������µ��ҏ�������¡�»��Ӣ����»���²���¼��ҏ�¡��¹������������������¼��ҏ�����������µ��ҏ���������������¡�������������������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����»�����������������¡�»��Ӣ����»���²���¼��ҏ���\��\Ð\���\���\¹»���ޏ��������²��������������ҏ���������������������µ���¼��؏��������­�����ď��«���폢��������������������¡�\��\Ð\���\���\¹������\���\���\���\��Ï����ҏ���������������������µ���¼����������­�����ď��«���폢���������������������ġ���Џ��������«�����������Ώ��������µ��������������¡�

���¡돫�������¡�\���\���\¹\���\���\���\���\���\���\���\���¼��ҏ������½��돩Ώ�����GE\���\���\¹\��\�����¡돫������ԏ���������»���²���¼��ҏ�������������\������¼\���\���\���\¹����\���\���\���¼��ҏ�����������ď���������¡�»���������µ��叩���С������¡����ԏ����쏪��������\·\¹\���\���������������������µ���µ���¼��������̏��������������쏢�ޏ�����\������¼\«���¼����������·Ð�ޏ����ď����������¡񏪤��ď�ď�ԏ�����\���\���\���\¹\���\���\���\�������ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����㏢������¡񏩡�ޡ돫�����������µ��ҏ��������Ð���·��¡񏪴��ď�ԏ������½������������\µ���¼\���\¹�����ҏ�����������¹������������»������\������¼\���\�������\½\���\������¼\·\���\��я����ҏ����Ѣ�����¹���������������폢���������¡돪�¹��ԏ����ҏ�ď����������¡�BSC�����ҏ�돫�����·�����ď�¡�

�������¼��ҏ�����\�ޏ��¼\¹��������������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ���³�돪���ԏ�����µ��ҏ����������Џ��ޏ����������������������쏢������¡񏢱���µ��ҏ�����\���\���\���\���\�������\·\��\����������µ��ҏ������½»»���������Ï�������¡�¼«¼��ҏ��������Ð���·������»��㏪��������������������������������³��叢����³���¹���������¡�\��ď��¼\²\���\���������µ��ҏ��̏����̏����Џ��·�����ď��½����������\µ���¼\���\¹��ď�ԏ�¡񏢱���µ��ҏ���������³��²���������������������������������������������»������������̏������������µ��������������������������¡��³�������ӏ�����µ��ҏ�¡ߏ�����������ď�������¡돫����������̏�¡�¼�����³������������¼���������돢���Ï�����¾·�����������������Ï�����������������������¡�


����p94����97�������³��������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������������¼��ҏ����¡����²��������ԏ�������¡�������������������³���»��Ӣ���������ԏ��̏�¡񏪤¾������»��Ӣ���������ԏ�����������\·\���\������¼������¹����������·������BSC�����ҏ�돫�����¹������¼���½�����������������¹��������������������������������¡򏢱�����ď�������쏢��������������1������돪�½���������4������������»������������������Ï�����������������\���\���\������¼������\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�������������«�����ҏ�������������������¡��½������\���\���\������¼������������³�������돢����KPI�����ҏ����Ώ��������·��¡���2�������½������¼�������¾���²¼������\���\���\������¼������������»��������������ҡ돪䏢�¹��¡��¹��������������������¡�

������2����-a.²¼�돪�\���\���\������¼��������������·��������������¡�\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹������\���\���\������¼������KPI������²��Џ���ޏ��¹�����������ď�������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������������¼��ҏ����¡����²��������ԏ�������¡�������������������³���»��Ӣ���������ԏ��������������������������������Ï�����¼��������������������Ώ��̏���̏���ߏ��«���폢���������ď�¡��½������¼��������������������Ώ���������²��������ҏ��������������������Ï�����KPI����������̏��������¹���������«���폢���ҏ������������¹��������¡�
������2����-b.¾����돪�\���\���\������¼��������������·��������������¡�\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹������\���\���\������¼������KPI����²��Џ���ޏ��µ��������������������¡�\µ\����¼\�������\���\���\���\���������������¼��ҏ����¡����²��������ԏ�������¡�������������������³���»��Ӣ���������ԏ��������������������������Ï�����������²������̏��«¹��Џ��������������«���폢���������������������������������������Ï�����������²��������ҏ��«¹��Џ����������㏢�­���«���폢���������ď�¡��½����������²������������������������������Ï�����KPI������\���\���\���\���\���\�돢�¹�������������«���폢���ҏ������������¹��������¡�

������������������2������³�̏������������������̏�ď�������������������Ï�����»�ߏ�𡯏�������¡���������������Џ��������쏢������������𡯏��Ð��¡�²¾�����������������叢����������\������¼\���\���\���\¹����\���\���\���¼��ҏ��������������Ï�������¡񏪴��ď�ԏ��������ԏ��������̏��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹������������·���������������¾���¹�����������������¡�³��������ԏ����������������������돢��2����-a������\¹\���\���\�ߏ�����½¾��������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ����������쏢�ޏ�����\·\���\������¼������¹����������·������KPI��������򏪢�����������Џ��ޏ�������¡��������������������Ï�������������³\��\���\»\¹������¹½�����叢�¹����������̏���ߏ��̏����������«���폢�����ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ������µ��������������¡��½�����¢�������³�����ҡޏ��³�����������ď��¹��ԏ��¹�����������ď�������������������¡��������������������Ï��������½����������»������������ď�ď����돫������ҡ돫�������·��¡��������«������������¾��Ï�����\·\¹\���\���������¹½�����叢�¹�����㏢�­���«���폢������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ���������½���¹������¹��������¡�

�����½���·��������¡���2����-b.������\¹\���\���\�ߏ������ޏ����������������¡�돪�²¼��������������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ��«������½��������ӏ�����\���\���\������¼������¾��돢����������¹��ԏ��­��¡��½���������¾������������\���\���\������¼������KPI����²��Џ���ޏ��µ��������������������������������¡�돪�½��쏪���쏢�������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�����²��ď��̏���򏪢���µ�������������������«���폢����\·\���\���\������¼\·\���\��я��¹��������¡����������ď�������¡񏢱���µ���\���\���\���������������\·\���\������¼�����ҏ�����������������¼������½���¹�����㏢�­��돫����³�����䏪�������̏����������«�����������������只�������µ���������������������������������������Ð��¡��½���������䏪���������������Џ�����������­�����������������Ï�¡��½���������¾������������\���\���\������¼������KPI�����ҏ�돩����������돢�¹����������̏���ߏ��­������½Ð��������������������¡�

����»������������·���������������³�����Ï�����������¼���½���������BSC������돫�����̏�ď��������������²���¼������·�������������������������������ޏ�������������������¡�\��\���\���\«���������������ԏ�����\���\���\��\����\���\��\���\���\���¼��ҏ��̏�����»������·�����ġ돫؏�돩Џ�¡񏪴��䏪�����¡񏪡Ð�����򏢱���\���\���\��\������3»��Ӣ��������ӏ����������쏢�ޏ�����������µ���\·\���\������¼������������������������¡�»���������²���¼������«���������¹������������������������������½½����̏����������������Ï�����������������������¡����������������Ï�����������¡񏩡��¼��ҏ��̏�돫�����·������BSC�����ҏ�¡���³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ��«���������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�����������½��������ӏ��������������������·�����������������������ď�������¡�BSC������돫��������³�̏����������쏢�ޏ���������Џ��������쏢�����������������������������̏��«��𡯏��������������������������������������������������«��������������¡�


����p101����105����\���\���\���\���\���\���\���������»��ӏ�����������������������������¡򏪣¾�ޏ����¡�\���\���\���\���\���\���\��돢���ҡ����������������2,300�돪�¾���������»��䏪���Ώ���2005������»��Џ��������������ҏ����⏢𡯏�����\���\���\���\���\���\���\�����������������¡�³���»��䏪���Ώ�����\µ���¼\���\¹��ď��½����������Ð���������������­�����ҏ��������������·��¡�\µ���¼\���\¹������¼���������������������쏢����������¾������²�����ҏ�������������������¡񏪳���¼��ҏ���BSC�����ҏ��³�����Џ��·�����ď�¡��½������BSC����p102������·�����돪䏢�µ�����������������쏢������¡�

�����Ï��ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ���������������GOP����Gross Operational Profit������¡�
�����Ï��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ��������������ӏ�����µ���\���\���\���\���\���\��»�����ď�ԏ�¡ߏ��������Џ��­�����㏢¡�\���\��ԏ��¼\��������̏����Џ����¡돪�»�ߏ�¡񏪤¾¼��ԏ�����������ď��¾��폢���¡돪�»�ߏ���������¹�������������������Ï�����������������»»½Ð����
�����Ï��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ���������������\���\���\���\����돫�����я��­»�����ď�ԏ�¡ߏ������¼�����쏢������������𡯏��Ð��¡�\µ���¼\���\¹������¼��������¡����½�������
�����Ï���³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ���������������½¾��������\���\���\���\���\���\��¡�

������������������»������������̏����Ώ��������µ��������������������������¡�������������������𡯏�¡��³������BSC������������¼��ҏ���³��������Џ��¹�����㏢�­���������������������������Ï�������������������¡��½���������¾������������»��䏪���Ώ���»��������Џ��¹�����㏢�­�����������������������������Ï�¡򏪳���¼���¼«����������������BSC���³�����Џ������������������̏�¡�»��䏪���Ρ���ӏ�������\µ���¼\���\¹��ď��½����������Ð���������������­�����ҏ��������������¹���³��������¡ߏ����������������������������Ð��¡񏪳���¼��ҏ��������½���������¾������������KPI������ď�ԏ�������������������������������¡�»��䏪���Ρ���ӏ�������\Ð\������������­��¡ߏ�����\���\���\���\���\���\�돢�¹����������̏���ߏ��̏�������������¹�����𡯏�������¡�������������������¡��ӏ�����µ��ҏ����Џ��­�����㏢������������½������Ð���¹������¡ߏ�����������������»������������������¹�����㏢�­���������������������������������»��������IT\������¼\���������»�����������������������������������¡�\��\���\»\���������������·�ߏ����쏢����»»½Ð���¹���������³����������²������½��������������������¡򏪿�ߏ��¹��������������¡�BSC���������̏����Џ����䏪���쏢����¹�������ߏ��·�����ď�¡񏪩�̏����⏢����»��������������ҏ����Ώ��������·���������ޏ��������Ð��������������������������¡�

����2012������7·���14�����䏪����µ­����
������\Ð\������������­��¡ߏ�����\���\���\���\���\���\�돢�¹���������³�������������������돪؏�����̏����������³������������¼�����¹»��ӏ������̏�¡���DIAMOND\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼����2012������7·���¹������������������������³����������������������·�����돪䏢�µ�����������������������ď���������¾���²��Ï�¡������������������Ï��������������������������������·������������������\��\���\���\«����������¼���½��Џ�����\���\�����¼\��я���\��䏢�¼\������¼\��돢����»��ӏ������������̏�¡�
����\��䏢�¼\������¼\��돢����1999����������2002������������\������¼\��ď�����250���¹�돪�¾�������������������������������̏��������·�����ď��������³��������¡�1���¹�������������ď������������«������������ď��½�������������½������Ð���¹����1������²������¹��������������¡�1����������ӏ��������̡ޡߏ�¡�����10���я�����²������·�����ď�����������¡�
����\¼\���\���\���\�ߏ���\���\��я����̏��Ӣ���������я����������������¡�­½��塭������«������������µ��Џ��¹�����������򏪳�����¾�������������������ď��·��������Џ����ҏ�돫����������������������������ޏ�������������¡ߏ���

Harvard Business Review (\¼\м\\\\\¹\\\¼) 2012 07·¹ [»»]Harvard Business Review (\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼) 2012������ 07·���¹��� [»��»���]

\���\���\���\���\���\���¼��� 2012-06-08

Amazon������¾��䏢�·���������«����������by G-Tools

����������ď�������쏢����\��\���\���\«����������������������ġ�������1��������������������������𡯏����������������������Ï��̏�¡�돫������ԏ����¡�����������������¡񏪪�������ӏ����쏢����KPI���̏�돪�½��쏪���쏢����KPI����������������돫����³������ď��»��⏢��������������������������������������\���\���\���\���\��������ҏ����ď�𡯏������������«�����ҏ�����·�ߏ����쏢�������������������«���������¹���������³������������������µ�����������������������������������������¡�\������¼\���\¹����\���\���\���\����¼\������̏���DIAMOND\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼����2010������12·���¹��������������¹������·�����ď���������������¾��Ï�����µ»½��Џ��̏�ď��»��ӡ�������������ҏ����Џ�𡯏����������ӏ�ď����돫�����̏�����³�����¡ߏ��̏����������ď��������¹��\���������\�돪���¡ߏ�������������¡�¼����������������Ï�����µ­½��ҏ��̏���������¡�
����²������¹���̏������돢돢�·�����ď����叢���������я��������¹�����㏢���������¡�����������������¡���¼��ҡ������������������µ���������½���»������·��������������������¡ߏ����������������Ï��̏�¡񏩡������������¹�����������������쏢�ޏ�����¼��ҡ������������������µ�������0.1���я�����²������·������»��Џ�����²��������������ҏ��µ³����������«��������������������³���������̏��������­������������������¡��½���������Ï�����������ď��¼��ҏ��½\¹\��ď��¼\Ð\���\���\¹��¡񏪤���¼����돫��������������½������¾�����������������\���\���\���\���\�������\���\���\���\��돢¡�\���\¹\�������\Ð\������������������½����������������¡����ď�������𡯏��Ð\���\¹\�������\Ð\���������¾���¹�����¡��½������²���������������¼��ҡ������������������µ�������0.1���я�����²������·�����ď��������­������²����������������������½�������¹��������������������������ӏ�������������ӏ����¡ޏ������������̡ޡߏ���10������\���\��������������²������¹���������³�����������������������ӏ��¹��������¡�

Harvard Business Review (\¼\м\\\\\¹\\\¼) 2010 12·¹ [»»]Harvard Business Review (\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼) 2010������ 12·���¹��� [»��»���]

\���\���\���\���\���\���¼��� 2010-11-10

Amazon������¾��䏢�·���������«����������by G-Tools

����p119-125���������½��Џ�������������¡񏩡�ޏ�����\���\���\��������³��Ï��«��������¡�\���\���\���\���\�������\Ð\�ޏ��¼\·\���\��я���\���\���\��ӏ���MVCI����������»��ӏ���������¾���²��Ï��µ��������������������������¡��������³���������̏�¡�MVCI������\�ޏ��¼\¹��������¡�²��ď��«���·������������\·\���\������¼�����ҏ����������������ď������������������������«��𡯏�������������¡��������¼���������������Ð��¡�\���\���\���\���\�����¡�\���\���\�������\«���¼\���\���\��я�¡�\���\���\���\µ\���\¹��¡�\³���¼\���\������¼\�����¡�\���\��\��\���\���¼\���\���������������������������³���\���\���\���\�������������돢�¹���������������¹������»��䏪���Ώ��̏�¡񏪳���¼��ҏ����¡����²��������ԏ��������̏����С돪؏��·������BSC������ġ�·���������½¾��������¡񏪳���¼��ҏ��̏����Ώ��������·�����ď����¼��ҏ����䏪����������\���\���\���\���\���\���\��я��¹������·�����������¡�BSC�����ҏ�돫�����·���������������������«��������������¡�

�������������������������я�¡��³���������������³������������½�������ߏ�����³�������돢�����������������ޏ�������������������¡�\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������������������Ï�����½��Џ�����¼���»����«������������������������³�돢�����������������������돫�¾�������¼��؏��ޏ�������¡��������·��������¡����䏪��������������򏪢��폪���㏢����\���\���\���\�����¡�»��Ӣ������¡�²¼�����ԏ��������\\���\���\�������������돪���������쏢����¹��ԏ�����������\�ޏ��¼\¹��������������𡯏��������������������������������������������������Ï��«���폢������������������������¡񡭏�돢𡯏�����\·\���\������¼�����������������Ï����������؏�����»��������Ï��������������Ð��¡���\���\���\���\���\���\���������\·\���\������¼��¡ߏ����������������Ï��³���������«���폢��


���¡돪�¾�������»��������¡���������������¼���������µ��ď���������������������¡��³�������돪�³�돢������������돪㏢�¹���������·�����ď���������������µ��я��²���������Ð\­\������̏�����������������������¡��³���������؏����������������������������쏢������¡�¼���²��я�������¡�\���\���\��ѡ��\¹\���\���\��؏����ԏ���������ӏ�¡�»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC������돫�������򏪳���������������������������¡񏩡��½��Џ����ҡ���Ï�����»�������������������������돪�����·�����ď�����������������½��ҏ����㏢���������Ώ����ď�����������»�ߏ����Ï�¡�
June 12, 2012

\¹\���\���\��ء��\���\���\��ѡ���ӏ�����\·\���\������¼�����ҏ���������̏��¹�����������ď�����������BSC���̏�������ġ�������������²��ҏ��·���������������������̏������½����BSC������������������\·\���\������¼��������¢̏���

������¼������·�����������������������ď���������ҏ��·�������������񏪿
BSC\·\\¼¢ \\\\\\\\Џޏ (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)BSC������������������\·\���\������¼��������¢� ���������\������\��\���\���\���\���\���\��������������Џ��ޏ����� (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)
\���\Ð���¼\��� S \­\���\��\���\��� \���\���\���\��� P \����¼\���\��� ��򏢴�돩� ���������²

�����Ï�����\���\���\���\���\���\���\¹\���\���\���\��� 2007-10-12

Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools

����\Ð\���\���\¹����\¹\³\����\«���¼\�������BSC�������������­���¾������\���\Ð���¼\�������\­\���\��\���\��я���\���\���\���\���\�������\����¼\���\��я���������½��Џ�¡��³���������䏢����������������\·\���\������¼��������������¡�

������1����\¹\���\���\��؏����ԏ��������\���\���\��я����ԏ���������ӏ�����\·\���\������¼
������2����»��Ӣ���������ԡ���ӏ�����\·\���\������¼
������3����³�돪���ԏ�����\��Џ��¼\���\������¼����������������������\·\���\������¼
������4����¼��������㏪����²��Џ�����·Ð�ޏ����ď��������\·\���\������¼

������4����������������������¡��½��������������������������1��������\���\���\��я�������������������������²��ҏ��·���������������������̏�¡�²��ď����������������������Ώ�������������������¡����������������Ï��«��¡�\­\���\��\���\��я���\����¼\���\��я��������䏢�������������¼���«�����������������������������Ώ�������������������¡�²��ď��������«����돢��������\Ð\���\���\¹\¹\³\��\«���¼\��������·���·������·Ð�ޏ��»�������������������������������������������³�ߏ��������ҏ����������я�����»��Џ�����·���¹½��������«���·�����ď��·��¡�����������1��돫������������½��Џ���\­\���\��\���\��я���\����¼\���\��я�����������¢�\Ð\���\���\¹\�������\¹\³\��\«���¼\������㏢�����돫��ޏ��¼������µ�����������������ޏ�������������������¡����������������Ώ����������Ώ��·�����ď��������ޏ�����½��쏢�������������������������������������������¡�

\Ð\\\¹\¹\³\\«¼\½···Ðޏ»³\Ð\���\���\¹����\¹\³\��\«���¼\������½���·���·������·Ð�ޏ��»�������������������������������������������³��
\���\Ð���¼\�������S. \­\���\��\���\��� \���\���\���\�������P. \����¼\���\��� Robert S. Kaplan

������»��돪�­½Ð������ 1997-12

Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools

\­\\\\я\¼\\я¢\Ð\\\¹\\¹\³\\«¼\\­\���\��\���\��я�����\����¼\���\��я�����������¢�\Ð\���\���\¹\�������\¹\³\��\«���¼\���
\���\Ð���¼\�������S����\­\���\��\���\��� \���\���\���\�������P����\����¼\���\��� ��򏢴�돩� ���������²

������������·Ð��돪Џ��·������¼��� 2001-08-30

Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools

�����³������2��ď������������½��Џ�������¡�����������������»��ӏ������̏��­�����㏢������������������ҏ��·����������������������¡�¼���������µ������³�����¡����·�����������������������¡�BSC������������ď��������BSC��돫�����\��\���\���\��\���\�����������������������ҏ�����³«���·���������������������������ޏ��������������������������������������������Ï�¡��½�����¡돫������ԏ��������я�����³«¾��Ï����я������»��������������¡񏪩��я�����������\���\���\���\������̏�����¼«���³�������������������������������������������������������������������«���폢�½���������«��������¡�BSC������³���³�̏�������������������¡��ӏ��������������쏢��������̏�����²������½������»�����������¡ߏ�¡�����������������������KPI����Key Performance Indicator��¡�½�������ߢ����������»�������������������µ­�����Џ��¹�����㏢�­�����������������������½�����Ï��������������ޏ��������Ð��¡�BSC��������򏪢������¹���������������\���\���\���\���\���\�돢�������­������������������¡�»��Џ��������������­�����쏢���������䏪�������̏�돢돩Ώ��·�����������쏢������¡񏪡������������¹½�����������ҏ�����²��ҏ��·���������������������·��������������������¡��������������½�������³��������¡񡭡돪���������¾��Ï����я����ҏ�����³«���·������������OK�����������������á���������������1��¡�2¼��ҏ��·�����쏢�·��������¡��½������BSC������¾��䏢돪㏢����²��ҏ��������¹��������¡�����������������\¹\���\���\¹�����������̏������������������������������������������«���폢����������������µ������������¹��������¡�

�������������쏢¡���3����³�돪���ԏ�����\��Џ��¼\���\������¼����������������������\·\���\������¼��������������·��������������¡���DIAMOND\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼����2010������11·���¹���������½���¼����µ������������������������2��ď���������������������ӏ�������¢̏����쏪����·���������¼������½���¹������\Ð\���\���\¹����\¹\³\��\«���¼\�����¡ߏ����������̏����쏢�½������������²��ҏ��������������¹��������¡�

Harvard Business Review (\¼\м\\\\\¹\\\¼) 2010 11·¹ [»»]Harvard Business Review (\������¼\Ð���¼\�������\���\���\���\¹����\���\���\������¼) 2010������ 11·���¹��� [»��»���]

\���\���\���\���\���\���¼��� 2010-10-09

Amazon������¾��䏢�·���������«������by G-Tools

��������¾���������BSC��������������¡�돪�¾����돪����������ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ��̏��������������̏�¡�\��Џ��¼\���\������¼����������������������BSC���������������ӏ��¾¼��ҏ�����������²�����������¡ߏ��̡돪������ӏ��������ޏ�������������������¡����������ď�¡񏪤���3������»��������������������������Ӣ�������³\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ�������������¡���\³\���\���\������¼\·\���\��я�¡ߏ����ҡ돪�¼�ޏ��·�����Ģ�������³\��\���\»\¹¾������������䏪�������̏����Ώ��������µ��������¡�돪�²¼��������������³���½�̏�����������¹������»�����������¡ߏ�������������¡���\��\���\���\��\���\¹������³������«���¹�������­��������������������¡ߏ���������𡯏��Ð��¡�\��\���\���\��\���\¹³�������돢���ҏ��\��ď�����Ï��¾²������¹��������ď��»��ӏ����폪���㏢����¹½�����叢�������������������ҏ������������¹���������³��������������������������¡�

����������������������������¡�ď��·Ð²���³�����¡�ġ�·��������������¼��؏�¡�\���\���\���\���\��\���\����¡񏫮¹¹��⏪����������½¼����������������������������������¹�������돫������ԏ�����������³«���������·������������������\½\���\���\���¼��ҏ�������¡�¡�¾²»����³������������������������돫�³�����������������³���¼���\µ���¼\���\¹�����ҏ����Ѣ�����¹������\���\���\���\���\���\���\���¼��ҏ�����������������BSC������»��ӏ�������¾���²��Ï��µ��������������������������¡�

�����������̡돫������������ď��ޏ�������������������¡��³���³���«��������������¡񏩡��½��Џ����ҏ����������я�������������ď�������쏢����µ��ď��������������������������ď��³�����������ҏ���µ­���·�����ď�����������»�ߏ����Ï�����������������������������������¡���1����������³��돪���ӏ��¹�����������ԏ���̏����ҏ����������я�������¡�»��������������ҏ�����������µ�������¼��돢�»���������·�����������������ď����ď�������¡񏪩��я�����������������������������������������������¹������µ��ď��������������������������������������̏��Ï��Ï��Ï�����¡����ď�������¡��«������������½�����������¢���㏢���ҏ����������������������������Ï�������돪㏢�«������»��������Ï�������������������������¡��³���������䏢���ҏ����������я������������������������������������������µ�����������Џ��������������������������������������������������������������������«���������·��������������������������������𡭏�����¼������������������µ��������¡�

����p45�������������­�����Џ�돫¢����·����������½���������Ï������������«������\¹\��ď��¼\������·������\��\���\���\���\������¼\«���¼��������������\¹\����¼\���\���\���¼��ҏ���²¾���¾����������BSC������»��ӏ�����������������������������¡�p45��������������¡�»��Ӣ����\���\���\��я��������������򏪱��ԏ��������½���������¾������������BSC������\���\���\���������¼�����·�����ď�ď������·�����돪䏢�µ��������������������������¡��³���������Ï�������¡񏪣������򏪱��ԏ�����������BSC��������������·��������¡��ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ����������������ӏ�����������������¹��ԏ�����ď�ԏ�¡ߏ��������ӏ�����������µ��Џ�����ď�ԏ�¡ߏ�����������������������»�����������������¡񏪣������򏪱��ԏ��������������䏪������������³�����������폪���䏢���������������·���������������������«������������²��ҏ��������­�������돫�������¡񏩡�ޏ��������������ӏ�����������\��\���\»\¹������»�����������¡ߏ����������������ӏ��½������\���\���\��㏢�¼\·\���\��я�����ď�ԏ�¡ߏ�������¡��ӏ�����µ��ҏ�����»�����������¡ߏ�����������������¼��������\«\���\��\������¼�������»�����폢¡ߏ����񡯏�����¡��ӏ�돫����³������»�����������¡ߏ�����������������³���³�돪����¹��¡ߏ����񡯏�����������������������¡�²��������ď��·���������������򏪱��ԏ��������̏����؏����������ҏ����������Ï����㏢�­»������������������������������������Ï��«����

����\¹\���\���\��؏����ԏ���������������½��Џ���������������\µ\����¼\�������\���\���\���\�����¡ߏ����������������Ï����������؏��������½���½���µ����������������������������������\���\���\��я����ԏ�����������BSC�����ҡ����������������ޏ�����BSC�������³�����������ҏ�¡�\­\���\��\���\��я�����\����¼\���\��я���������\���\���\�ޏ��¼\�������\¹\³\��\«���¼\�����¡ߏ����������������я�������������������¡򏪪���¼��ԏ�������������������������¡��³������\¹\³\��\«���¼\�����������������¡�\¹\���\���\��؏����ԏ��������̏��¾������\³\���\���\������¼\������������­������������»�������������������������������������������������������Ï�¡�ď��»��ӏ����ԏ���������������������������¹������µ­½��ҏ����������������������̏�¡�³��돪����²���½��������ҡ돫⏪���Џ��¹��������¡�
����\���\���\�ޏ��¼\�������\¹\³\��\«���¼\���������¼��䏪���㏢������¡�ď��»��ӏ����ԏ��������̏��¾������\³\���\���\������¼\������·�������ޏ�������������µ��⏢���䏢�¹���³���������̏��������­��������������¡����ď�������𡯏��Ð��¡񡭏���������������¢̏��������·������������¼�������������������������¹��������¢̏����ҏ�����������¾���¹�����¡�ď��»��ӏ����ԏ�����������\���\���\�ޏ��¼\�������\¹\³\��\«���¼\�����������������¡���½�������ߏ�����½¾����������������½Ð������»��Ώ�¡ߏ�¡���\���\���\¹\»\���������������������������¾������������򏪤�����¡ߏ�¡��ӏ�����¼���\���\���\���\���������µ���¼��؏�¡ߏ���������������������������̏��������¹��������¡���p183����
������½�������ߏ�����½¾����������������½Ð������»��Ώ�¡ߏ��������䏪������������¡���½�������ߏ�����½¾�������������������\��ď�Ï�¡�������¡ߏ�����������������������»������������������½���½���¹�������������̏���̏����⏢����������¡�PMI����Post Merger Integration����\��\���\��\���\�����������������������������������������¡�������������ď��»��ӏ����ԏ��������̏������������̏�����ޏ�������������µ��⏢���䏢�¹���¾�������������������������������������Ï�¡��·���«���·��¡���\���\���\¹\»\���������������������������¾������������򏪤�����¡ߏ�������������������¡�ď��»��ӏ����ԏ����������������؏����������ҏ����������Ï����㏢�­���������������������������Ï��«����\³\���\���\������¼\������̏�돢������Џ�����»��������������������������������؏�����������»������ď��»������������������¡�µ��؏��������µ�����؏����������������������·��¡�²¾���������½������»������������̏����䏪�������������������������«���������«������������¾���¹�����¡񏪢��؏�����������½�����돩Ώ��̏��򏪳���������������������²������½���­���̏������������������Ï�����»�ߏ�𡯏�������¡�

���������³����������


�����񡯏������³���������̏�¡񏪴���������������½��ҏ����㏢���ď����������Ï��������������­�����쏢���������䏪���������������������������������������������ď�������¡񏪣������������쏢��������̏�����²������½������»��������������������Џ�𡯏����������㏢�­����������������¡�����𡯏��Ð��¡���¼��������\«\���\��\������¼������������������㏢¡ߏ�������������䏪���쏢����»���¾����������돢돢¡񏢱���µ���\��\���\�ޏ��¼\�������������������������������̏�������������������¼��������\«\���\��\�������������������ď�ԏ�¡ߏ������¹������POS\·\¹\���\������«������¾��Ï����я�����¼���������������¡���³���³�돪����¹��¡���¡ߏ��������ӏ����¼��ҏ�����¾���������������������������³���³�돪����¾���������������¡���¡ߏ�����������������������돫����³\������¼\��ď�����������»»½Ð����������������������������������������»������������������¹����������̏���ߏ��̏���������¡�

'); label.html('\ \���\���\���\���\��\���\���\�돢����������¹­¹��Ï�����\��Џ��¼\½\���\���\���\��돢����������²�������̏��������������ď�����\���\���\­���¼(cookie)������»��������Џ��·���������������������¹��¡�
\ ���³������\Ð\������¼�����ҏ��������������������«�ޏ�䏪���������·��Џ��³���¹���������³������������\���\���\­���¼������»��������Џ�����¾µ����������������ď����������������ď������������������µ���»�����������������ď��������­���������¹��¡�
\ �����������ď�¡�����µ��ҏ�����������������¼���\��Џ��¼\���\������¼���������������������쏢�ޏ�����½���������������¼������³���­��������������������¡�\���\���\­���¼������»��������Џ����ҡ�����������¹���������³���������������������­���������¹��¡�
\ ¾��䏢돪㏢����\���\���\���\���\�񏪿��̏�����µ�̏����я����ҏ��³���������������������µ��������¡�\ '); banner.append(label); var closeButton = $('