認知バイアスとは、思考のプロセスにおける系統的な間違いのこと。簡単に言い換えると、思い込み。意思決定や判断を行う際の精神的な近道として機能するが、間違った判断を生み出すこともある。 年齢、性別、文化的背景に関係なく、誰もが認知バイアスの影響を受けていると言われる。 これを理解しておくことは、デザインを生業にする我々にとってはとても重要だと思う。なぜなら、人間である以上は、そこに認知バイアスがあり、それを熟知しておくことで、より適切なデザインをすることができるようになるから。 ユーザーエンゲージメントを向上させる7つの要素 認知バイアスが存在する理由我々の脳は、日々信じられないほどの量の情報を取り込んでいる。同時に、できるだけ思考エネルギーを節約したいとも思っている。そのため、難しい判断を迅速に行うために、一般論や経験則（ヒューリスティックとも呼ばれる）に頼っている。 脳がより効率良く判断を

どんな人も、何かを特別に重要だと考えることによって生きる糧にしています。その多くは、社会で成功してお金を稼ぐこととか、子供を育てることとか、あるいは信仰的なものかもしれませんが、もっと個人的なものに対する愛好を糧に生きている人はオタクなどと呼ばれたりしますね。 いずれにせよ、その「信じているものがある」から生きていける、という主観的な部分を取り沙汰すれば、どんな人もオタク的であるという言い方もできるかもしれません。 一方で、特別に個人的なものを糧にして生きている人にとって避けられないのは、「自分が信じている」ものの価値を冷笑されたり、否定されるという経験です。特に、趣味を持っている人は、以下のような物言いをする人たちに遭遇したことがあるかもしれません。 このような物言いをする人たちは、自分のことをリアリスト（現実主義者）だと言ったり、思っていたりするようです。リアリストにとって、自明に存在

株式会社BIOTOPE代表／チーフ・ストラテジック・デザイナー 多摩美術大学 特任准教授 東京大学法学部卒業、イリノイ工科大学デザイン研究科（Master of Design Methods）修了。P＆Gマーケティング部で「ファブリーズ」「レノア」などのヒット商品を担当後、「ジレット」のブランドマネージャーを務める。その後、ソニーに入社。同クリエイティブセンターにて全社の新規事業創出プログラム立ち上げなどに携わる。 ソニー退社後、戦略デザインファーム「BIOTOPE」を創業。山本山、ソニー、パナソニック、オムロン、NHKエデュケーショナル、クックパッド、NTTドコモ、東急電鉄、日本サッカー協会、KINTO、ALE、クロスフィールズ、白馬村など、バラエティ豊かな企業・組織のイノベーションおよびブランディングの支援を行うほか、各社の企業理念の策定および実装に向けたプロジェクトについても実績多数

作家・演出家の鴻上尚史氏が、あなたのお悩みにおこたえします！　夫婦、家族、職場、学校、恋愛、友人、親戚、社会人サークル、孤独……。皆さまのお悩みをぜひ、ご投稿ください（https://publications.asahi.com/kokami/）。採用された方には、本連載にて鴻上尚史氏が心底真剣に、そしてポジティブにおこたえします（撮影／写真部・小山幸佑）この記事の写真をすべて見る 写真は本文とは関係ありません（※イメージ写真） 鴻上尚史の人生相談。「4歳の娘が可愛くない、キレそう。いつか手をあげてしまうのでは」と自分を不安がる相談者。苦しむ母親に、鴻上尚史が教える「理屈が通じない理不尽」の経験とは？ 【相談19】4歳の娘の我がままに、爆発してキレそうです（41歳　女性　ごんつく） 4歳の娘がいます。最近、娘が可愛くないのです。というのも、娘が自分勝手で我がままだからです。例えば、お昼はパ

「ライターになりたいんです」という相談を受けた。 そう言うときには、「じゃ、書けばいいじゃないですか。読んでみたいです。フィードバックはします。」と答えることにしている。 でも、その人は何も書かなかった。 人間、そんなもんである。そして、別にそれでもいいと思う。 コンサルティングの現場で、「ウチの会社は、もっと新規事業をやるべきだと思うんです」という人がいた。 私は、「じゃ、あなたが手を挙げて、上長に新規事業やらせてくださいと言えばいいんじゃないですか。」と答えた。 その人は、「あ、そう、そうですよね。」と言った。 でも、その人は手を挙げなかった。 人間、そんなものである。別に、それでもいいと思う。 「給料が上がらない。なんともならない。」と嘆く人がいた。 私は「給料を上げてください、と上司に交渉すればいいじゃないですか。」と申し上げた。 その人は「言ったって無駄ですよ。」と言う。 私は、

1月8日、トヨタ自動車本社で例年通り、豊田章男社長による年頭挨拶が社員約1500人を前にして行われた。その様子は、2019年にオープンしたトヨタの新たなオウンドメディア「トヨタイムズ」で映像公開されている。 実はこの年頭挨拶には、決して表に公開される予定のなかった「続き」がある。豊田社長以下、5人の副社長たちと、2018年6月にトヨタ社外取締役に就任した菅原郁郎・前経産事務次官の計7人が壇上にズラリ。

In a fascinating chapter on meta-learning (that is, learning about learning) in The Four-Hour Chef, Tim Ferriss talks about the deconstruction of skills that we'd love to master. This is "where we flip things upside down and look at what the outliers are doing differently (and what they're not doing at all)." It's through this kind of deconstruction that we can see what separates the successful fr

いい企画が出てこない。話せども話せども、進まない会議。ようやく目標を立てても、実行にまで至らない……。こんなお悩みを一挙解決します。 活発に議論しても、会議が進まない理由 服の新商品開発会議で、次のような議論が交わされているとします。 「今年は、赤が絶対に流行るはず！」 「この夏は酷暑の予報だから、涼しい素材でつくるべき。それが顧客のため！」 「ゆったりした大きなサイズの服も手がけていきたい」 一見、熱い思いをぶつけ合って活発な議論が行われているように見えますが、これは典型的なダメ会議です。それぞれが勝手気ままに言いたいことを言っているだけなので、議論はかみ合わず、会議は混乱のまま終了するでしょう。 物事を整理して考えたり、考えたことを周囲の人にわかりやすく伝えて共有するにはどうすればいいのか。ぜひ活用したいのが、フレームワークです。フレームワークは、物事を考えるときの枠組みのこと。あらか

社会人になって数年たったR25世代のビジネスマン。 後輩ができてきたり、ちょっとしたチームのリーダーを任せられたりする機会も出てきたはず。 実力に自信はないけど、ちょっとは先輩らしいところも見せなくては…。でも、いわゆる「マネジメント」なんてしたことないから、どうしたらいいのかわからない！ そこで、“新R25レギュラーズ”田端信太郎さんに「マネジメントの本質」を教えていただきました。 〈聞き手：天野俊吉（新R25編集部）〉 【田端信太郎（たばた・しんたろう）】株式会社ZOZO コミュニケーションデザイン室本部長。NTTデータを経てリクルートへ。フリーマガジン『R25』を立ち上げ、創刊後は広告営業の責任者を務める。その後ライブドア、コンデナスト・デジタル、NHN JAPANを経て、2018年3月から現職

「ルール」は、基本的に、明示されている場合と、明示されていない場合がある。明示されていなければ、明示的に禁止されていないので、やってもいい、という理屈は成り立つ。しかし、じっさいには、やっていけないことを、すべて明示するわけではないし、明示できるわけでもない。そのため、これを逆手にとって、アメリカでは訴訟が頻繁に起こるので、面倒でも細かに書くようになる。「そんなことは常識で考えればわかる」とは言えないのである。 しかし、明示されていないものでも、常識的に考えて禁止されていると考えると、新しい動きができなくなる。少々の軋轢があっても、明示的に禁止されていなければ、「やってしまえ！」という精神が革新者には必要かもしれない。保守的な人は常識に訴えるが、常識を無視しなければ新しいことはできない。なので、少々の無理をしても、明示されていなければしてもいい、とした方が時代を切り開く力をもっている。もち

Getty Images 営業で断られる状況から脱出できる!? 今日のテーマは「営業で断られなくなる方法」です。 いきなりですが、ちょっと質問させてください。 どうして、営業が苦手な人は断られることが多いと思いますか？ 逆にどうして、デキる営業マンは断られることが少ないと思いますか？ 営業をしていると見込み客に断られることは日常茶飯事。でも「断られる」って気分のいいものじゃないですよね。サービスや商品について断られているのはわかっているけど、どこか自分自身が否定されているようでヘコんでしまうもの。これは「営業が嫌だ」という人の最も大きな理由の一つでもあります。 もし、そんな理由と解決策を知ることができたら、今よりもっと営業で成果が出せると思いませんか？　実は、営業で断られるのには、ちゃんと理由があるんです。その理由がわかれば、毎回断られる状況から脱出することができます。今回は、その方法につ

「やっぱりね」「そりゃそうだろ」と思った人は多いのではないでしょうか。 今年もハロウィンでにぎわう渋谷で痴漢騒動が起きました。逮捕者が出たほか、被害を訴える女性が多かったことで、メディアやSNSでは、さまざまな声が錯綜。なかでも、大混雑し、大騒ぎする場所に「行く人が悪い」「コスプレのヤツは自業自得」「さわられに行くようなもの」などの自己責任論を訴える声が目立ちます。 「自己責任」と言えば、先日シリアで拘束されていた安田純平さんが解放された際に、活発な議論となったばかりのフレーズ。さらに、体操の世界選手権で女子団体が五輪出場権を獲得できなかったことについても、「協会と代表選手がもめたせい」という自己責任論が噴出しました。セキララ交際の影響で引退説を報じられている剛力彩芽さんに対しても同様で、多岐なジャンルにわたって自己責任論が叫ばれています。 私自身、この1週間でテレビ局、新聞社、出版社、ネ

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コンサルタントは、とりわけ自身のキャリアについて、よく考える必要がある仕事だ。外資系コンサル会社の多くに、長期雇用の保証はないし、「Up or Out（昇進するか、退職か）」の価値観は根強い。 では、コンサルにとってベストな「転職の思考法」とは？　コンサルはもとより、あらゆるプロフェッショナル職や就活生に役立つキャリア戦略の技法を豊富な図解を用いてお届けする。

リクルート入社後、事業企画に携わる。独立後、経営・組織コンサルタントとして、各種業界のトップ企業からベンチャー企業、外資、財団法人など様々な団体のＣＥＯ補佐、事業構造改革、経営理念の策定などの業務に従事。現在は、経営リスク診断をベースに、組織設計、事業継続計画、コンプライアンス、サーベイ開発、エグゼクティブコーチング、人材育成などを提供するプリンシプル・コンサルティング・グループの代表を務める。京都大学卒。国際大学ＧＬＯＣＯＭ客員研究員。麹町アカデミア学頭。 著書に『「一体感」が会社を潰す』『それでも不祥事は起こる』『転職後、最初の1年にやるべきこと』『社長！それは「法律」問題です』『インディペンデント・コントラクター』『愛社精神ってなに？』などがある。 組織の病気～成長を止める真犯人～　秋山進 日本には数多の組織があり、多くの人がその中に属しています。組織は、ある目的のために集まった人た

ピョートル・フェリクス・グジバチさん（撮影／写真部・片山菜緒子）この記事の写真をすべて見る 「世界最高のチーム」コンテスト、参加者募集中！ 「この本を書いたのは、日本にいいチームができるだけ早く増えてほしいと思ったから」 発売直後、たちまち重版となった『世界最高のチーム　グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法』は、「ニューエリート」が実践している世界標準のチームマネジメントを、日本企業のチームリーダー＝マネジャーがどう取り入れたらいいか、グーグルの事例を紹介しながら明解に提案した本だ。その著者で、グーグルのアジア・パシフィック人材開発部門ヘッドを務めていた経営コンサルタントのピョートル・フェリクス・グジバチさんは、こう続ける。 「グーグルはいい会社だし成長し続けてもいる。ただ、そのグーグルといえども常に変わり続けなければいけない」 たとえば、グーグルは「チームのパフォーマン

①指示待ちだけで自分で考えて動けない ②自分の思いや指示がなかなか伝わらない。指示通りに動いてくれない ③会議などの場であまり発言しない。やる気が感じられない ④自分で調べればわかることでも質問してくる ⑤トラブルやクレームなど、悪い報告をギリギリになってからしてくる ⑥なにを考えているのかわからない （「はじめに」より） 部下に対して、こんな悩みや不満を抱いている方は少なくないはず。しかし『指示待ち部下が自ら考え動き出す！』（大平信孝著、かんき出版）の著者によれば、部下は内心でこう思っているのだそうです。 ①自分で仕事を進めても、どうせ「勝手に進めるな」と怒られるから指示を待っている ②指示だけ出してやり方を教えてくれない ③まったく期待されていない、戦力外だと思われている ④質問しないと「なんで聞かないんだ！」と言われる ⑤いつも忙しそうでイライラしているから話しかけづらい ⑥なにを期

人生の先輩からアドバイスをもらおう。 Frazer Harrison/Getty Images for Coachella 若者は若さを無駄にしている？ 必ずしもそうとは限らない。Q&AサイトのQuoraやRedditをのぞけば、年齢を重ねた、知恵のある人たちが若いうちから悔いのない人生を歩むためのアドバイスを数多く共有している。必要なのは、彼らのアドバイスに耳を傾けることだけだ。 Business Insiderでは、これらのサイトで共有されているものの中からお気に入りをいくつかまとめてみた。今日から始められる、今後の人生を変えるかもしれないアドバイスをチェックしてみよう。