突然ではあるが、医者が殴り書きした診断書を判読する仕事に従事していると想像してみてもらいたい。漢字にカタカナ、英語にドイツ語、さらに数々の専門用語が入り交じる。一般に診断書の手書き文字は「ミミズ文字」と呼ばれるそうで、医療についての知識がある人でも読むのが難しいという。 さて、読めない文字はどれぐらいあるだろうか。診断書1枚に1文字ぐらいか、あるいは1時間の作業につき1文字程度か。慣れてくれば1日に数文字ほどまで減らせるか。 この作業を、「読めない文字は4カ月に1文字程度」という精度でこなす26人の“達人”たちがいる。26人は、1カ月に1万7000枚の診断書を読む。そのうち、読めない文字は7文字以下だ。これは26人の合計であり、1人当たりで見ると読めない字は4カ月に1字程度という計算になる。 実は26人は全員が中国人だ。大連市のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）拠点で働く人たち

Ruby on Rails（以下、Rails）は、Ruby言語で利用できるMVCモデルに基づいたWebアプリケーションフレームワーク（以降、フレームワーク）です。MVC（Model-View-Controller）とは、アプリケーションをその役割ごとにModel（ビジネスロジック）、View（レイアウト）、Controller（ビジネスロジックの呼び出しと、その結果のViewへの引き渡し）とに、明確に分離しようという設計スタイルのことです（図1）。このスタイル自体はRails登場以前からありましたが、Railsではそれに加えて、 DRY（Don’t Repeat Yourself） 同じ記述を繰り返さない CoC（Convention over Configuration） 設定よりも規約 という思想に基づいて、よりシンプルな開発の手法を提唱したことから、多くの人の支持を集めました。後には

スマートフォンの業務利用が本格化してきた。メールやスケジュール機能を使うだけではない。業務アプリケーションを動かし、システムの一部として使う。磁気カードリーダーの装着や動画によるプレゼンなど、活用アイデアが満載だ。社内外どこでも瞬時に情報システムにアクセスでき、アプリケーションや周辺機器次第でさまざまな機能を追加できる、スマートフォンならではの利点を生かした取り組みである。 「この商品のSサイズはありますか」。衣料品販売を手掛けるユナイテッドアローズの新宿店で顧客からこう聞かれた店員は、iPhoneを取り出した。画面をタッチし、その商品のタグに記載されている商品コードを手早く入力する。 すると画面上に、その商品の現時点での在庫数が表示された。「申し訳ございません。在庫がないようです。色違いでしたらございますが、お持ちいたしましょうか」─。 ユナイテッドアローズは2010年9月、一部の店舗で

JR東日本は2011年1月18日、前日に発生した新幹線の運行トラブル（関連記事1、関連記事2、関連記事3）について、運行管理システム「COSMOS」が処理容量の限界を超えたことが原因だったと発表した。 JR東日本によると、17日午前7時過ぎに新白河駅と福島駅でポイント故障が発生。駅と駅との間で列車が止まるのを防ぐため、24本の列車を各駅に停止させるようCOSMOSに指示を出した。この指示を受けて、COSMOSはダイヤ変更を計算するとともに、後続列車についてデータ変更が必要な箇所をチェックした。 本来であれば、COSMOSはダイヤとデータ変更が必要な箇所を、東京の運行本部にあるパソコンに表示する（写真）。 この表示に基づき、運行本部の司令員がデータを変更する。その変更指示を反映した形で、COSMOSがダイヤ変更を完了させる。 ところが、17日はこのように作業を進めることができなかった。という

手戻りを招く「仕様の認識のズレ」や「仕様の抜け」。これらは質問のコツをつかんでいれば回避できる。システムの出来も見違えるはずだ。 目次

チーム全員が定時に帰る「残業ゼロ」の現場。それは実在する。そこにあるのは，楽な仕事や緩い規律ではない。残業しない仕組みと努力だ。早く退社することが活力を生み，それが仕事の密度を上げる。そんな残業削減に成功した現場からそのノウハウを探る。 ■記者の眼 ・残業ゼロの開発現場 関連サイト：

ITproの読者のみなさんから特集の企画を公募したい。公募したいのは、私が編集長を務める日経ソリューションビジネスの特集企画である。4月をメドに掲載を予定している。 この本文の末尾に、企画を書き込めるフォームを用意した。よろしければ残りの記事をお読みのうえ、企画を書き込んでいただきたい。 あえて禁じ手に踏み切る 企画を考えるのは記者の醍醐味でもあり本業でもある。企画立案を外部に頼る公募は「禁じ手」だと考えてきた。しかし、今回に限り実行することにした。 これまでにない斬新な特集が作ることができれば、というのが最大の理由だ。2008年末に、「100年に一度の誌面をつくる」と宣言した（関連記事「2009年、100年に一度の誌面を作ります」）。この宣言を実践するための取り組みの一つである。 取材に訪れた先で雑談する中で、思いもよらない面白い出来事やこれまで気付かなかった動向を知り、最終的に特集など

2008年12月31日をもって、23年間続けた記者の仕事から退くことになった。この場を借りてご報告する。23年間のうち、ここITproに原稿を書いた期間はざっと7年間ほどである。拙稿を読んで頂いたITpro読者の皆様に御礼を申し上げる。ありがとうございました。 以下では7年間におけるITpro上の活動を振り返り、それなりの成果と思える点、課題あるいは失敗と思える点をそれぞれ挙げてみたい。私事あるいはITにあまり関係がない内容のコラムは本来『記者のつぶやき』に書き、この『記者の眼』欄には記者らしいコラムを書くべきだが、引退直前でもあり、お許しを請う。 成果その1：読者との対話 ITproというWebサイトに原稿を書き始めた時、「紙ではやれないことをしてみたい」と漠然と思っていた。公開した原稿に読者からコメントが書き込まれるのを見て、コメントに返事を書く事を思いついた。最初に実践したのが200

久しぶりに柔かそうな「ネタ」で始めたいと思います。 最近，ブログ界隈で「彼氏が××だった。別れたい」というコピペ改変が流行ってます。ちょうどこの連載のネタを考えている時に流行りを感じたので，「じゃあ，『彼氏がオープンソースやっていた。別れたい』でも書くかな」とtwitterでつぶやいていたら，「オープンソースには中毒性があるから，結構シリアスな問題かも」というコメントが来ました。確かにそう考えてみると，あながち単なるジョークでは済まないなということと，前回の話題とも関連があるので，あえてこのネタで考えてみたいと思います。 問題のコピペ元ネタ 件のコピペの元ネタは以下のように整理されてます。どうやら元はどこかの質問サイトのようですが，コピペとして整理されたものを転載します。 ■彼氏が軽自動車に乗ってた。別れたい… 軽だと信号待ちで並ばれた時なんか恥ずかしいｗｗ 下向いちゃうしｗｗ 男にはせめ

去る2008年10月25日，「地元民も知らないアートな墨田路地裏探訪サイクルツアー」を敢行しました。ブログやWeb発信でネット上でも影響力のあるクリエイターや，地域振興のカギを握る地元のキーマンなど総勢30人が参加して，わが地元，墨田区の路地裏を自転車で回ったのです。 その結果，私たち地元民でも気づかなかった郷里の魅力が，スケッチや写真としてブログやネットに続々公開されることになりました。そして，地域振興のシンポジウムや展示会でも，素晴らしい作品群が発表，紹介されました。さらに懇親会を通じて，墨田区の魅力に初めて出会って感動したクリエイターやネットワーカーと，区内のキーマンが新たな親交を結ぶことになったのです。 見えない地域間競争＝魅力的なブログ記事を集めた地域が勝つ これは，ひそかに始まった「目に見えない地域間競争」に向けたチャレンジです。今後数年間で，ネット上にどれだけ多くの魅力的な『