27% decrease in customer acquisition costs * Source: 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights. A 2022 study based on 3,706 customer interviews in the US, Canada, UK, Germany, France, Australia, India, Singapore, Japan, and Brazil.

新しいブラウザに乗り換えることに価値はあるのだろうか。Marc Andreessen氏が1993年に「Mosaic」を開発したとき、そのような問題をユーザーに考えさせる必要はなかった。Mosaicは大半のアーリーアダプターにとって、初めて使用するブラウザだったからだ。 しかし今、Andreessen氏は「RockMelt」と呼ばれる別のブラウザの開発を支援している。RockMeltは完璧なものではないが、この市場にまだ参入の余地があることを示している。もしFacebookがブラウザを開発したら、おそらくRockMeltによく似たものになるだろう。 こうした試みは過去にも行われていた。同じくソーシャルウェブブラウザである「Flock」は、Facebookの機能を統合している。RockMeltもFlockと同様に（少なくとも最新のバージョン3.0では）、「Chromium」を基に構築されている

Microsoftの「Office Web Apps」がFacebookの新しいインボックスに統合されるという話が先日報じられたが、これが米国時間11月15日に確認された。 Facebookは、サンフランシスコで開催の記者会見でメッセージングサービスの刷新を明らかにし、同サービスのユーザーが添付ファイルを閲覧し、共有できる機能について詳細を発表した。これには、MicrosoftのOffice Web Appsサービスも含まれ、FacebookユーザーはMicrosoftのソフトウェアをローカルにインストールしていなくても、「Word」「Excel」「PowerPoint」などの添付ファイルを開くことが可能になる。 「View on Office.com」（Office.comで閲覧）機能は、各添付ファイルの下部にオプションとして表示され、Microsoftの「Office Web App」

サンフランシスコ発--「モダンなメッセージングシステムが電子メールになるとは考えていない」。Facebookの最高経営責任者を務めるMark Zuckerberg氏は米国時間11月15日、期待されていた同社メッセージングシステムの改修を記者会見で発表する際、このように述べた。この新しいメッセージングシステムは「Gmailキラー」になると専門家は予測していた。 しかし、電子メール製品を発表することだけでは、これまでに登場し、また、全世界の何億という人々によって使われているデジタルコミュニケーション手段全てを考慮することはできないだろう、とZuckerberg氏は主張した。Zuckerberg氏は、着想を得たきっかけについて、複数の高校生との会話だったと述べた。高校生らは、電子メールが「あまりにも遅く」そして「あまりにもフォーマル」という理由から、テキストメッセージングやFacebookメッセ

Googleは数日前、「Gmail」の連絡先情報を利用するサイトに対するサービス規約を変更し、サイトのユーザーがGmailの連絡先情報を自動的にインポートするには双方向のデータエクスポートが必要だと定めた。ところが、TechCrunchは米国時間11月9日、Facebookがその制限に対する回避策を見出したと報じた。GmailユーザーがFacebookの「知り合いを検索」ページに設けられたボタンをクリックすると、連絡先情報を自動的にCSVファイルとしてダウンロードでき、そのファイルをFacebookにインポートすることができる。 これに対し、Googleは技術系の報道関係者らに電子メールで次のような声明を発表した。「Facebookユーザーが連絡先をFacebookの外に持ち出せるよう、同社が時間を投資しなかったことを、われわれは残念に思う。われわれは、人々が自分の生み出したデータをコント

新ブラウザ「RockMelt」の限定ベータ版が提供開始された。 Marc Andreesen氏も支援する同ブラウザはソーシャルメディアとの統合を主眼に置いており、ローンチ時点ではFacebookと緊密に連携するようになっている。Google Chromeと同じくオープンソースの「Chromium」をベースに開発され、MacとWindowsをサポートする。 RockMeltの共同創業者Tim Howes氏は米CNETに対し「ウェブの利用方法はほんの数年前に比べてもずいぶんと変わった。われわれは、今日のウェブの利用方法に適合するようブラウザを再発明している」と語った。 RockMeltを起動した状態でFacebook Connectを使ってログインすると、Facebookへの容易なアクセスを可能にするサイドバーが左側に表示される。このサイドバーは、Facebookの友達を表示するが、誰を表示さ

FacebookがモバイルチェックインサービスFoursquareに大きな可能性を見ていることは明らかだ。FacebookはFoursquareを1億2500万ドルで買収しようとした。 しかし、その買収はうまくいかなかったため、Facebookも位置情報サービスに参入することになり、同社独自のジオロケーションサービス「Facebook Places」を開始している。そして同社は米国時間11月3日、大規模な新しいモバイル機能群の発表に踏み切った。中でも注目すべきはFacebook Placesの機能強化で、企業はこれによって、ユーザーがチェックインした際に「キャンペーン情報」を簡単に自動表示できるようになる。Facebookの規模を考えれば、一見したところでは、Foursquareは試練の時期を迎えることになるように思える。 Facebookの新サービス「Deals」では、Foursquar

Facebookがドメイン名FB.comを取得したことが確認できたとDomain Name Wireが米国時間11月12日に報じた。 FB.comドメイン名のWhois情報が更新され、Facebookの名前とネームサーバが確認できるとDomain Name Wireは伝えている。 Domain Name Wireによると、同ドメインは以前、American Farm Bureauが所有していたが9月に売却されており、Facebookが買い取り主ではと推測されていたという。 FacebookによるFB.comドメイン取得はここ数カ月うわさされていたが、これが事実と確認できたというニュースは、同社が特別イベントを開催する直前になって出てきた。Facebookは、招待制のイベントを15日に開催することを先週発表しているが、同イベントで電子メール関係の発表をするのではと推測されている。

Facebookが米国時間11月15日、サンフランシスコで開かれるWeb 2.0 Summitでイベントを開催する。同社が新しい「Project Titan」という電子メール製品を発表するのではないかとうわさされている。TechCrunchによると、これはFacebookの既存のダイレクトメッセージ機能に対する単なるアップデートではなく、GmailやHotmailのようなフル機能のウェブメール製品になるのではないかと予想している。 Microsoftの事情に詳しい情報筋は筆者に対し、Facebookの新しい電子メール製品が同日のイベントの中心になると述べ、これには「Office Web Apps」との統合が含まれていると語った。 Microsoftは「Microsoft Docs」と呼ばれる製品でFacebookとOffice Web Appsの連携機能をすでに提供し、ユーザーがFaceb

サイバーエージェントは11月15日、ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）「Facebook」に、2011年度のキャリア採用と2012年度の新卒採用を目的としたファンページを公開した。 公開されたファンページは「キャリア採用」「2012年度 新卒採用 ビジネスコース」「2012年度 新卒採用 テクノロジーコース」の3つ。Facebookの活用により、学生や転職者に対するサイバーエージェントの認知拡大を促すとともに、インターネット利用に積極的な人材の獲得を図るという。 11月下旬には、これらのファンページで、サイバーエージェントのオフィスや社員インタビュー、セミナー内容などを写真や動画で紹介するコンテンツを公開するほか、掲示板を活用して質問を受け付け、寄せられた質問に対し社員が回答するとしている。 また、リクルートが運営する「リクナビ」と連携したFacebookの就活支援アプリケーショ

ニューヨークを拠点とする新興企業のdrop.ioは米国時間10月29日、Facebookが同社の資産の大部分を買収したとブログで発表した。drop.ioのサービスは、ドラッグアンドドロップ式のインターフェースを用いて好きな時に非公開でファイルを共有できるもので、電話やファックスを使ったデータ共有という追加オプションもある。 drop.ioの創設者であるSam Lessin氏はフルタイムの従業員としてFacebookに加わる。一方、drop.ioのサービスは閉鎖される予定で、今回もFacebookにメリットをもたらす「買収による雇用」が実現した形だ。Facebookは創設者を主な狙いとして新興企業を買収し、新たに獲得した人材をFacebookにおける新機能の開発や既存機能の改善に役立てている。 drop.ioはブログへの投稿で次のように説明している。「われわれは今後数週間かけて、drop.i

一部では「米Facebookがミクシィと提携した」と報じられているが、ミクシィでは「企業間で何か大がかりな業務提携をしたというわけではなく、あくまでも9月10日に発表させていただいた新プラットフォームのAPI（mixi Graph API）をご利用いただいているパートナーのうちの1社」としている。 Facebookのアカウントからmixiのアカウントを連携させ、Facebookアカウントのプライバシー設定を「すべてのユーザー」にするか、Facebookの投稿時に「すべてのユーザー」に設定すると、Facebookの「今なにしてる？」やリンク、写真、ノート、イベント、グループなどの内容が「mixiボイス」にも反映されるようになる。反映させる内容は選択することも可能だ。

ソーシャルネットワーキング大手Facebookの人気アプリケーションの多くは、Facebookの規約に反してユーザー個人を特定できる情報を多数の広告企業やインターネットの情報追跡企業と共有していると、The Wall Street Journal（WSJ）が報じた。 WSJによると、この問題によって広告企業やデータ企業など少なくとも25社が、ユーザー名と場合によってはユーザーの友人名も入手できるようになっていて、影響を受けるユーザーは膨大な数にのぼる可能性があるという。WSJは、Zyngaの「FarmVille」を含むトップクラスの人気を持つ10のアプリケーションが、ユーザーIDをサードパーティー企業に送っていることを明らかにしている。ユーザーIDは、ユーザー名を突きとめるために利用できる。 サンフランシスコに拠点を置く新興のデータ収集企業Rapleafが、こうしたアプリケーションから収集

Los Angeles Timesによる米国時間10月15日付けの報道によると、Appleの最高経営責任者（CEO）Steve Jobs氏がFacebookのCEOであるMark Zuckerbergを自宅に招き、夕食をともにしたという。約2週間前に2人が散歩する様子を情報筋が目撃した。 2人は、AppleがiTunesに導入した音楽SNS機能「Ping」について話し合ったという。同SNSのローンチ前にも両社はPingとFacebookの連携について交渉してきたが、Jobs氏が9月のAllThingsDとのインタビューで述べたところによると、Facebookから「Appleが同意できない、やっかいな条件を」要求され実現しなかった。

ルクセンブルクを本拠とし、人気の高い優れたVoIPサービスを提供するSkypeは現地時間10月14日、最新の「Skype 5.0 for Windows」を正式公開した。すっきりしたインターフェース、「Facebook」との統合、ビデオ会議機能などを盛り込んだSkype 5.0は、既存顧客の満足度を維持しつつ、さらに多くの新規顧客を引きつけるものとして、Skypeが期待をかける製品だ。 Skypeはまず、このソフトウェアの全体的なユーザー体験の向上に取り組んだ。新たなホーム画面では、連絡先に登録している友達やユーザー自身によるムードメッセージのフィードを統合しているほか、さまざまなチュートリアルを提供することにより、ビデオ通話の発信からサービスへの登録まで、ユーザーがサービスの多様な機能を利用できるよう支援する。Skypeはまた、通話発信、メッセージング、画面共有、ファイル転送の操作を直感

Facebookは米国時間10月12日、次期HTML標準であるHTML5に対する同社の取り組みについて明らかにした。 Facebookでシニアオープンプログラムズマネージャーを務めるDavid Recordon氏は、同社が過去数カ月において、次のようなHTML5に関する実績を残したことをブログ投稿で述べた。 新しいHTML5ビデオプレーヤーの開発。高解像度H.264ビデオのサポートがiPhoneおよびiPad向けに順次投入されている。この新しいプレーヤーを他のモバイルブラウザでテストしたところ、FlashはこれらブラウザのHTML5ビデオ実装に比べてはるかに性能が優れていることが判明したという。 AndroidやiPhoneなどの携帯デバイス向けPlacesの提供。Geolocation APIを活用している。 判読可能なURLを保持する際にページコンテンツの選択的なロードをAJAX経由で